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在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的女員工涉嫌遭遇侵害事件爆發(fā)之后，阿里巴巴在8月9日凌晨公布了階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定：同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG（人事專員）徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證。
阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇在內(nèi)部信中認(rèn)為，李永和作為事業(yè)群總裁，在這件事上的敏感性、重視和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有主動作為。同時(shí)，徐昆也沒有起到事業(yè)群HRG關(guān)鍵決策的作用，為此應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
這一處分不可謂不重，只是來得有點(diǎn)遲。2018年6月，李永和加入阿里巴巴時(shí)的職務(wù)是張勇助理。2018年11月，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立天貓超市事業(yè)群，整合原有天貓超市和淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)，李永和擔(dān)任天貓超市事業(yè)群總裁。2020年4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，歸屬于阿里本地生活服務(wù)公司的餓了么新零售業(yè)務(wù)，開始陸續(xù)整合到該事業(yè)群。
從李永和在阿里的履歷看，他著實(shí)是張勇麾下一員重將。今年7月2日，阿里將基于地理位置服務(wù)的餓了么、高德和飛豬組合成為生活服務(wù)板塊，李永和接替王磊擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁。
距離調(diào)整不過一個多月時(shí)間，李永和的辭職或使淘鮮達(dá)、本地生活的業(yè)務(wù)進(jìn)展平添變數(shù)。
酒桌上的淘鮮達(dá)困境
承壓的淘鮮達(dá)
“很難理解，按照我了解到李永和的性格，是一個有血有肉凡事有交代的人。這個事情發(fā)生了這么多天，等警察調(diào)查結(jié)果出來固然沒錯，但是，在事業(yè)群內(nèi)部，接觸到的各個層面負(fù)責(zé)人要拿出態(tài)度來。很有可能是當(dāng)時(shí)李永和以為HR會處理，所以忽視了�！庇兄槿耸繉�21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，逍遙子和其他部門的人確實(shí)不知情，而李永和并不是一個冷漠的人。最后這種局面，李永和HR負(fù)責(zé)人確實(shí)要承擔(dān)重要責(zé)任。
據(jù)當(dāng)事女員工描述，她與王某都隸屬于阿里巴巴淘鮮達(dá)事業(yè)部。在她向公司上級投訴當(dāng)日，王某的直屬領(lǐng)導(dǎo)甘某曾找她私聊，并直接表示，“都是業(yè)務(wù)性質(zhì)的問題，經(jīng)常要出差，我早就知道要出問題。你覺得不喝酒，這個濟(jì)南華聯(lián)和一些北方的商戶業(yè)務(wù)能談下來嗎？”
事件性質(zhì)有待警方調(diào)查，而其導(dǎo)火索正是由所謂的“喝酒拿業(yè)務(wù)”引發(fā)。作為電商行業(yè)無可非議的頭部平臺，外界的質(zhì)疑在于，阿里線上業(yè)務(wù)為何也會陷入這一怪圈？
事實(shí)上，涉事人所在的淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)在阿里巴巴內(nèi)部，還未站穩(wěn)腳跟。
據(jù)了解，淘鮮達(dá)是阿里巴巴同城零售事業(yè)群旗下實(shí)現(xiàn)本地超市入駐、以及消費(fèi)者購物1小時(shí)到家的平臺，于2017年5月上線。從業(yè)務(wù)定位來看，線下商超正是淘鮮達(dá)需要拓展和擴(kuò)充的B端。啟信寶信息顯示，濟(jì)南華聯(lián)品牌歸屬于濟(jì)南華聯(lián)超市有限公司，旗下有幾十家連鎖品牌超市。
“淘鮮達(dá)現(xiàn)在做的業(yè)務(wù)屬于同城零售賽道，跟早期的京東到家模式很像。但是，京東到家很早就打通了沃爾瑪、永輝這些京東系的資源，所以發(fā)展也比較快。在淘鮮達(dá)開始發(fā)力的時(shí)候，京東到家已經(jīng)站穩(wěn)一線向全品類、下沉市場拓展了�！币幻橇闶坌袠I(yè)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，面對美團(tuán)閃購和京東到家的競爭，淘鮮達(dá)的影響力和話語權(quán)都是不夠的。但本次發(fā)生在阿里巴巴的事件，主要還是幾位當(dāng)事男性員工的惡劣行徑所致，并不是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
以家樂福中國為例，今年4月與淘鮮達(dá)達(dá)成合作之前，家樂福到家業(yè)務(wù)已建立以家樂福小程序、蘇寧易購(002024,股吧)(002024,股吧)APP家樂福頻道、美團(tuán)外賣APP家樂福頻道、餓了么APP家樂福頻道為主的四大電商銷售渠道。在選擇渠道眾多的情況下，線下超市成為平臺爭搶的香餑餑，拿下頭部超市，便意味著有了流量、用戶和SKU。
此事發(fā)生后，濟(jì)南華聯(lián)超市涉事員工張某在接受媒體采訪時(shí)否認(rèn)了阿里女員工的指控，“在酒桌上正常喝酒，中間肯定有摟抱的過程”，他否認(rèn)在該女員工醉酒后，將其扶到其他包間長達(dá)20分鐘。但他單方面的說法有待警方的取證調(diào)查。
同城零售受考驗(yàn)
對于上述事件，張勇認(rèn)為，李永和“沒有主動作為”，因此需引咎辭職。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，李永和2011年5月加盟京東，歷任京東商城倉儲部總負(fù)責(zé)人、華北區(qū)域分公司區(qū)域負(fù)責(zé)人，并在2014年12月?lián)尉〇|商城運(yùn)營體系高級副總裁，全面負(fù)責(zé)運(yùn)營體系的管理工作。
今年7月，阿里剛剛宣布新的組織架構(gòu)調(diào)整。同城零售事業(yè)群被拆分為兩大業(yè)務(wù)板塊，其一為淘鮮達(dá)與本地生活新零售業(yè)務(wù)，由李永和負(fù)責(zé)并向俞永福匯報(bào)；另一塊為天貓超市業(yè)務(wù)及相關(guān)團(tuán)隊(duì)，該業(yè)務(wù)與天貓進(jìn)出口事業(yè)群合并成立新的“天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群”，由劉鵬任總裁，向張勇匯報(bào)。
同城零售可謂是張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號項(xiàng)目之一。從用戶的消費(fèi)頻次與習(xí)慣來說，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密。這無疑將更加依賴于即時(shí)配送的履約能力。目前，餓了么蜂鳥即配擁有騎手超過300萬人，合作商家350萬家，配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全國覆蓋。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，李永和執(zhí)掌餓了么以來，他分管的同城零售業(yè)務(wù)完全平臺化，也肩負(fù)著整合阿里體系大潤發(fā)、三江購物(601116,股吧)(601116,股吧)、新華都(002264,股吧)(002264,股吧)等線下賣場的重任。即便撇開外部美團(tuán)、京東到家的挑戰(zhàn)，同城零售業(yè)務(wù)在阿里內(nèi)部與天貓超市、盒馬鮮生、社區(qū)團(tuán)購等一系列業(yè)務(wù)之間，又存在交叉和競爭。
在內(nèi)憂外患之下，李永和的管理方式也存在問題。前述女員工在公開的舉報(bào)信中稱，“悅爾和阿甘向我表明，他們已經(jīng)向BG層面的老鼎（李永和）和丁冬匯報(bào)過了，我將他倆拉進(jìn)了有描述事情經(jīng)過的群里，并艾特了他們，兩人均已讀未回。”
正是李永和與HR負(fù)責(zé)人未能及時(shí)處理，引爆了外界輿論批評，也引發(fā)眾多阿里巴巴員工的不滿�！皩τ诒镜厣顏碚f，又要遇到一次波折，也是很不容易。不管是管理制度，還是沒有同理心的HR，都不是一朝一夕形成的，他們負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！币幻槿耸繉�21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者也表達(dá)了自己的痛惜。
對于李永和離職后，同城零售事業(yè)群的進(jìn)一步安排，該公司相關(guān)人士并未透露更多。張勇表示，阿里是所有阿里人的阿里，之所以痛，是因?yàn)閻�，發(fā)生這樣的事情是全體阿里人的屈辱�！拔覀儽仨氈厮埽覀儽仨毟淖�。改變必須從每個人做起，但是首先必須從領(lǐng)導(dǎo)者做起，從我做起�！�
（作者：陶力 編輯：劉雪瑩,李清宇）
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