內(nèi)澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過網(wǎng)絡(luò)沖向各地；隨后，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心涌去。
作者 / 徹諾 任婭斐
制圖 / 曲旭寧 任婭斐
來源 / 盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）
天災(zāi)面前，企業(yè)所主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任，以及援助的方式正在改變。
7月18日18時(shí)至21日0時(shí)，鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強(qiáng)降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨。有網(wǎng)友解釋，雨量相當(dāng)于1個(gè)小時(shí)內(nèi)150個(gè)西湖的水被倒進(jìn)了鄭州。
內(nèi)澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過網(wǎng)絡(luò)沖向各地；隨后，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心涌去。
7月20日晚11點(diǎn)，抖音開通了河南暴雨互助通道，為需要幫助和愿意幫助的人之間，迅速搭建起了一個(gè)平臺(tái)。
21日凌晨一點(diǎn)半，騰訊公益慈善基金會(huì)宣布首批捐款1億元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)與慈善組織，用于保障河南群眾人身安全和緊急采購救災(zāi)物資。同時(shí)，調(diào)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)資源，助力政府與社會(huì)各界抗洪救災(zāi)，迅速建立起信息通道。
3個(gè)小時(shí)后，高德官方微博稱已經(jīng)上線河南暴雨信息互助通道。
5分鐘后，阿里巴巴公益聯(lián)動(dòng)中國扶貧基金會(huì)等機(jī)構(gòu)上線募捐行動(dòng)，阿里云啟動(dòng)鄭州城市大腦醫(yī)療120急救系統(tǒng)為救護(hù)車調(diào)度保障。同時(shí)，“鄭州政務(wù)釘釘”系統(tǒng)緊急擴(kuò)容，保障救援相關(guān)政務(wù)聯(lián)絡(luò)需求。
而這些都發(fā)生在天亮之前。
天亮之后，泡泡瑪特、小米、伊利、喜茶、菜鳥、360數(shù)科、富士康、順豐、阿里、盒馬、京東、百度、螞蟻、美團(tuán)、高途、OPPO、拼多多、巴奴、快手、高領(lǐng)、滴滴、聯(lián)想、B站、小鵬汽車、理想汽車、融創(chuàng)等企業(yè)，先后開啟捐款馳援模式。
據(jù)盒飯財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月21日晚上22時(shí)00分，共計(jì)超過83家企業(yè)通過捐款、捐贈(zèng)物資、開通河南暴雨求助通道、提供避難場所、組建救援小隊(duì)等各種方式支援河南，累計(jì)捐款總額21.062億元以上。這個(gè)數(shù)字還不包括物資、人力、場地、信息、運(yùn)力等馳援行動(dòng)。
響應(yīng)快，到達(dá)落地迅速，不局限于捐款捐物，搭建信息救助平臺(tái)，救援所需的信息路、物資運(yùn)輸路多維度打通。企業(yè)援助似乎進(jìn)入新“內(nèi)卷”。
生死時(shí)速的24小時(shí)
所有企業(yè)全動(dòng)起來了。
抖音最先反應(yīng)，7月20日晚11點(diǎn)左右，就緊急開通河南暴雨求助通道，攜程緊隨其后，啟動(dòng)了酒店火車票、機(jī)票等“無損退訂”；騰訊在宣布捐款1億元的同時(shí)，騰訊公益平臺(tái)首頁設(shè)置“馳援河南洪災(zāi)”專區(qū)、騰訊新聞上線“河南遭遇特大暴雨”熱點(diǎn)專題、騰訊文檔上線“救援互助信息登記模版”、騰訊醫(yī)典發(fā)布《極端天氣生存指南》。
大家似乎都在搶時(shí)間。
早上7:25分，泡泡瑪特宣布捐款500萬；不到兩個(gè)小時(shí)，小米捐出5000萬，同時(shí)籌措并啟運(yùn)物資。
9點(diǎn)09分，伊利裝載1萬箱牛奶、礦泉水等物資緊急送往河南。9點(diǎn)53分，新聞晨報(bào)官微發(fā)布，“鄭州市兒童福利院600多名孩子急需大量速食食品、面包、牛奶、水等物資�！钡搅酥形纾@批物資已經(jīng)順利送到孩子們的手中。
救援還在進(jìn)行。
10點(diǎn)30分，喜茶500萬；10點(diǎn)43分，菜鳥物流調(diào)動(dòng)鄭州及周邊地區(qū)運(yùn)輸配送力量，為受災(zāi)人群提供避雨場地、礦泉水；10點(diǎn)45分，360數(shù)科捐出2000萬，不到10分鐘，周鴻祎個(gè)人又捐出2000萬。
龍湖，2000萬；水滴籌100萬；富士康，1個(gè)億；順豐，2000萬，同時(shí)緊急協(xié)調(diào)到3萬個(gè)編織袋，飲用水、帳篷等支援。
三分鐘后，11點(diǎn)11分，阿里巴巴和馬云捐出1.5億，盒馬、天貓超市盤點(diǎn)倉庫，緊急送出45件蔬菜、100萬件糧油米面等。
響應(yīng)的速度還在加快，從11點(diǎn)13分到12點(diǎn)06分，幾乎每隔10分鐘，就有企業(yè)發(fā)聲，就像一場接力賽，不同是，參賽選手越來越多，奔跑的速度越來越快。字節(jié)，1個(gè)億；螞蟻，1個(gè)億；百度9000萬；美團(tuán)，1個(gè)億；OPPO，5000萬。
從早上7點(diǎn)到中午12點(diǎn)的5個(gè)小時(shí)里，超過30家企業(yè)捐款、捐物、提供各種救援措施。避災(zāi)信息、避險(xiǎn)場所、求助通道、暴雨專題，幾乎全部上線。
“鄭州的所有巴奴門店，開放，提供飲水、食品、充電和網(wǎng)絡(luò)，大家直接過去”。12點(diǎn)24分，馳援河南的這場接力賽又開啟了。20分鐘后，理想汽車捐出1000萬，拼多多捐出1個(gè)億，高瓴資本，5000萬物資和資金，快手，5000萬。
下午1點(diǎn)剛過3分，滴滴宣布開通緊急避難點(diǎn)，組織防汛救災(zāi)保障車隊(duì)，同時(shí)捐出1個(gè)億；悅刻，300萬；realme，500萬；萬科，5000萬。
下午1點(diǎn)34分，聯(lián)想集結(jié)500名專業(yè)IT服務(wù)工程師，成立聯(lián)想IT服務(wù)救援隊(duì)馳援河南，同時(shí)捐出5000萬資金。聯(lián)想之后，安踏、vivo、嗶哩嗶哩、極兔速遞、萬達(dá)、小鵬汽車等企業(yè)迅速表態(tài)，到下午3點(diǎn)左右，不到90分鐘時(shí)間，共有16家企業(yè)，捐款超過4.6個(gè)億。
晚上7點(diǎn)左右，鄭州的雨已經(jīng)漸停，但企業(yè)間的“內(nèi)卷”還沒結(jié)束。唯品會(huì)捐出2000萬，網(wǎng)易又捐出5000萬，新浪微博上網(wǎng)友自發(fā)捐款累計(jì)2000萬，新浪又捐出2000萬。
直到晚上9點(diǎn)50分左右，來自河南周口籍的許家印，捐出2000萬，這場緊急救援，才算稍微暫停了下來。
從散戶到主力
超83家企業(yè)，捐款超20億元。
上午起，微博等熱搜上，滾動(dòng)出現(xiàn)的都是企業(yè)捐款捐物的話題。#多家企業(yè)捐款馳援河南#的話題，更是一度直接沖到熱搜第一。
對于一個(gè)多難的國家來說，遇到的災(zāi)害并不少，企業(yè)也一直貫徹著承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則，不同程度地做著力所能及的援助工作。但，本次援助的表現(xiàn)與以往有著明顯的不同。
第一，速度變快了。
21日午間，京東首批救援物資抵達(dá)災(zāi)區(qū)。
20余車的鐵鍬、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，送達(dá)至中牟縣防汛抗災(zāi)現(xiàn)場。
午間，阿里系也開啟了全方位救援：淘特、1688，2萬條防汛袋已經(jīng)前往河南，緊急調(diào)度皮劃艇、編織袋等庫存物資；高德地圖：河南暴雨互助通道已經(jīng)上線；菜鳥：全力調(diào)動(dòng)周邊省市運(yùn)輸力量保障救災(zāi)和居民生活配送；盒馬集市：河南倉向鄭州市7000個(gè)社區(qū)免費(fèi)提供首批45萬件蔬菜、糧油等生活日用品......
而盒馬在凌晨開始，就已經(jīng)為鄭州東站滯留旅客籌備了飲用水、面包、方便面等保障物資。另外，我們通過鄭州紅十字會(huì)為抗洪一線人員提供的1.7萬份生鮮食品。
此外諸如京東物流、菜鳥、順豐、貨拉拉、日日順等一些物流企業(yè)，則幫助免費(fèi)運(yùn)送食品、搶險(xiǎn)救災(zāi)的物資等。
相比以往，如2008年的汶川，2010年的玉樹，災(zāi)害發(fā)生后，組建救助支援小隊(duì)，立刻籌備物資、連夜開車將物資送到災(zāi)區(qū)，是企業(yè)捐款之外的主要方式。而送到時(shí)間，也因企業(yè)所在地的距離有所差異，按天計(jì)算是常態(tài)。
而如今，能讓物資快速進(jìn)入災(zāi)區(qū)的基礎(chǔ)，便是物流和倉儲(chǔ)。一些因?yàn)榉⻊?wù)和商業(yè)模式而分布在各地的倉庫，成為讓物資快速抵達(dá)災(zāi)區(qū)的原因。美團(tuán)所快速免費(fèi)提供的63萬件生活物資，便是儲(chǔ)存在美團(tuán)鄭州區(qū)域倉庫的商品。
第二，救援方式多元，不只捐錢、捐物。
據(jù)福布斯發(fā)布中國慈善榜顯示，汶川地震800億捐贈(zèng)六成來自民營企業(yè)。企業(yè)主要的救助方式還是在捐款上。
從疫情開始，企業(yè)在救援信息化上的作用越來越大。
高德地圖快速發(fā)布了“河南暴雨積水地圖”，提供避災(zāi)信息。阿里云的鄭州城市大腦醫(yī)療120急救系統(tǒng)為救護(hù)車調(diào)度保障，同時(shí)鄭州政務(wù)釘釘系統(tǒng)保障救援相關(guān)政務(wù)聯(lián)絡(luò)需求。
字節(jié)在21日凌晨，就在抖音上線了救助通道，而后西瓜視頻、抖音火山版等先后跟上。滴滴暫停鄭州出行服務(wù)，同時(shí)開通緊急避難點(diǎn)，組織防汛救災(zāi)保障車隊(duì)。
因?yàn)榉e水嚴(yán)重，聯(lián)想成立IT服務(wù)救援隊(duì)。而閃送，除了提供緊急避難點(diǎn)，還組織了愛心救助隊(duì)。新勢力也不甘示弱，蔚來汽車調(diào)動(dòng)數(shù)十輛移動(dòng)加電車和服務(wù)車。而這些擅長之處，都與他們的商業(yè)模式和競爭力，有著直接的關(guān)系。
物資之外，救援求助通道、救援小組、避災(zāi)場所等的搭建，為身處災(zāi)區(qū)的人們提供了更加及時(shí)的幫助。據(jù)盒飯財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，目前超過16個(gè)平臺(tái)緊急開通暴雨互助通道，多是科技型企業(yè)，包括抖音、騰訊、高德地圖、百度、拼多多、快手、網(wǎng)易等。
對于災(zāi)中醫(yī)學(xué)問診、災(zāi)后心理重建等，阿里健康、京東健康和網(wǎng)易均提供了相應(yīng)的支持。
災(zāi)害中，企業(yè)從散戶變成了主力。
新“內(nèi)卷”
“支持各大企業(yè)內(nèi)卷！”“讓各大企業(yè)卷起來吧”
一個(gè)上午，“內(nèi)卷”這一發(fā)跡于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的詞匯，因互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的救助，其背后的情緒從過去帶有負(fù)向情緒的詞匯，變得積極向善。
從速度來看，最快響應(yīng)的為抖音，剛過12點(diǎn)，就上線了求助通道。這之前當(dāng)然還有內(nèi)部的討論、審批和組織流程，這都需要時(shí)間。值得注意的是，此次河南遭遇暴雨之后，各個(gè)企業(yè)的響應(yīng)速度非常迅速，幾乎每個(gè)小時(shí)之內(nèi)就有超過5-8家企業(yè)捐款、捐物等。綜合來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反應(yīng)速度較快，緊接著新消費(fèi)企業(yè)、車企陸續(xù)加入，而傳統(tǒng)企業(yè)相對低調(diào)。
從捐款數(shù)額來看，捐款超過1億元有6家，分別是騰訊、富士康、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、螞蟻集團(tuán)、美團(tuán)、拼多多、滴滴、牧原股份(002714,股吧)。其余捐款金額100萬到9000萬不等。1億、5000萬、2000萬為主流。BATJ、TMD級別的，除了技術(shù)、物資的開放，捐款額在1億左右；而新消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)，500萬-1000萬比較集中的。
從救助方式來看，不再是單一的出人、出力、出錢，技術(shù)、信息、物流等方式在爭分奪秒的援助過程中，十分寶貴。
目前除21.062億元的捐款之外，還有即食食品、飲用水、睡袋、消殺和防疫物品等各種物資。
例如，伊利第一時(shí)間調(diào)撥首批1萬箱牛奶、奶粉、酸奶、礦泉水等，隨后調(diào)撥了金領(lǐng)冠奶粉、奶酪棒等第二批營養(yǎng)物資送到了市委黨校物資安置點(diǎn)；衛(wèi)龍食品提供和配送了7000多顆鹵蛋、熱盒飯；中午11點(diǎn)，順豐緊急協(xié)調(diào)到3000個(gè)編織袋用來抗汛裝沙，此外還提供飲用水、方便食品、帳篷、常用藥品等應(yīng)急救援物資；1688緊急協(xié)調(diào)到2萬條防汛袋；盒馬和天貓超市分別免費(fèi)提供45萬件蔬菜、100萬件糧油米面等食用物品；美團(tuán)提供了62萬件生活物資等。
這樣的表現(xiàn)，確實(shí)值得輿論驕傲。
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