“十四五”規(guī)劃綱要提出，“迎接數(shù)字時(shí)代、激活數(shù)據(jù)要素潛能、以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府”，數(shù)字新經(jīng)濟(jì)賽道上正奔涌出一批新興企業(yè)。
科技創(chuàng)新作為“十四五”規(guī)劃頭號(hào)任務(wù)，是構(gòu)建國(guó)家新發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。開局就要加速，起跑就是沖刺。上海作為具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心和全國(guó)重要的科技創(chuàng)新發(fā)展高地，近年來大力發(fā)展數(shù)字新經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)、汽車、金融、醫(yī)療、城市管理，各行各業(yè)都在積極打造數(shù)字城市新風(fēng)貌。
7月8日至10日，由國(guó)家發(fā)改委、工信部、科技部，聯(lián)合上海市人民政府主辦的2021年世界人工智能大會(huì)在上海隆重舉行。本屆大會(huì)以“智聯(lián)世界、眾智成城”為主題，聚焦AI賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旨在打造全球人工智能科技風(fēng)向標(biāo)、產(chǎn)業(yè)加速器、應(yīng)用展示臺(tái)、治理議事廳。自2019年入選國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)后，中國(guó)平安(601318)今年再度亮相展會(huì)，旗下金融壹賬通與平安科技將組成聯(lián)合展廳齊聚本次盛會(huì)，重點(diǎn)展示在政企、銀行、保險(xiǎn)、投資等領(lǐng)域應(yīng)用的金融科技解決方案。
本次大會(huì)還邀請(qǐng)了包括科大訊飛(002230,股吧)、騰訊、華為等科技行業(yè)龍頭及國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)主席Alexander W.Verl、麻省理工學(xué)院工學(xué)院教授Carlo Ratti等業(yè)內(nèi)專家，共饗科技盛宴。
全場(chǎng)景普惠小微實(shí)體，平安推金融科技“整車”方案
今年平安展臺(tái)主要展出金融壹賬通的數(shù)字化解決方案。金融壹賬通作為中國(guó)平安旗下上市金融科技公司，是面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技云服務(wù)平臺(tái)，于2019年在美國(guó)紐交所上市（股票代碼為“OCFT”）。自成立以來，金融壹賬通依托平安集團(tuán)30多年金融行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，為銀行、保險(xiǎn)、投資等多個(gè)垂直領(lǐng)域提供端到端的服務(wù)。
隨著“十四五”規(guī)劃綱要的發(fā)布，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式變革的要求對(duì)金融機(jī)構(gòu)提出了巨大挑戰(zhàn)。為此金融壹賬通提出全面的“整車”輸出的模式，從過去的“零配件輸出”向平臺(tái)和生態(tài)升級(jí)，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)駕駛”，助力普惠金融可持續(xù)發(fā)展。在此戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，金融壹賬通已經(jīng)形成了“銀行、保險(xiǎn)、投資垂直領(lǐng)域橫向一體化、從SaaS到IaaS縱向全覆蓋”的16大產(chǎn)品線，為金融機(jī)構(gòu)提供“全流程、端到端”的科技賦能。
本次大會(huì)上，金融壹賬通帶來了多套面向金融機(jī)構(gòu)的解決方案。其中，以客戶需求為中心的“智能風(fēng)控解決方案”，能夠?qū)崿F(xiàn)“一次問答，多套貸款方案”的客戶需求。具體而言，銀行使用了這套系統(tǒng)后，客戶只需提供一次相關(guān)資料，即可獲得風(fēng)險(xiǎn)匹配的多款貸款產(chǎn)品，解決了個(gè)人客戶在不同場(chǎng)景下的融資問題，為小微企業(yè)主提供多層次暖心保障，把普惠金融落到微末。
另一款 “智能審單解決方案”則是為中登網(wǎng)（動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記公示系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的智能查驗(yàn)產(chǎn)品，其綜合運(yùn)用OCR、NLP和RPA技術(shù)，使得查驗(yàn)工作秒級(jí)自動(dòng)完成，查驗(yàn)效率提升5倍，操作風(fēng)險(xiǎn)降低80%，為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。這套系統(tǒng)將極大便捷企業(yè)客戶核驗(yàn)查詢信息，提速保理業(yè)務(wù)流程。
在保險(xiǎn)科技展示板塊，金融壹賬通的明星產(chǎn)品“車險(xiǎn)理賠一體化平臺(tái)”，為保險(xiǎn)公司提供“軟件+服務(wù)”的一體化解決方案。經(jīng)過多年的積淀，這款保險(xiǎn)科技服務(wù)已經(jīng)從最初的“智能閃賠”拓展為理賠的全流程服務(wù)，覆蓋從出險(xiǎn)報(bào)案、事故救援到車物定損、人傷定損，再到配件供應(yīng)、賠付結(jié)案的全部過程。該服務(wù)還通過共享服務(wù)中心，提供救援、查勘、維修等資源支持，實(shí)現(xiàn)一體化輸出理賠服務(wù)，升級(jí)理賠管控。
值得一提的是，版本迭代后的保險(xiǎn)理賠一體化平臺(tái)，擁有覆蓋30多個(gè)省市、8000萬配件的適配數(shù)據(jù)，連接15萬車后合作伙伴，包括配件商、救援服務(wù)商、修理廠、公估服務(wù)商等，形成了一個(gè)較為完整的車?yán)碣r生態(tài)。不僅為客戶提供最全面快捷的理賠服務(wù)，也為車后生態(tài)中的萬千小企業(yè)業(yè)提供高效管理服務(wù)。
與金融壹賬通同臺(tái)展示的還有平安集團(tuán)旗下的平安科技。本次平安科技對(duì)外展示了由其自主研發(fā)的歐拉圖譜。歐拉圖譜是以供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈分析為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)圖譜產(chǎn)品為基礎(chǔ)的企業(yè)分析解決方案。展會(huì)上平安科技從智慧政務(wù)解決方案和企業(yè)分析兩方面全面展示了歐拉圖譜的智能管理能力。
在智慧政務(wù)解決方案方面，歐拉圖譜結(jié)合人工智能及大數(shù)據(jù)，輔助政府經(jīng)濟(jì)運(yùn)行決策，提升政府經(jīng)濟(jì)管理智慧化水平；在企業(yè)分析方面，歐拉圖譜覆蓋了2.2億+企業(yè)，近20億對(duì)關(guān)系，全面搜集結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，借助AI技術(shù)和整套工具平臺(tái)，從40+維度全方位分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，甄別風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。
深化金融+醫(yī)療生態(tài)，平安要做數(shù)字化“頭雁”
人工智能作為前沿技術(shù)，已引發(fā)諸多領(lǐng)域產(chǎn)生顛覆性變革，必將深刻引導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。在本次人工智能大會(huì)上，金融壹賬通和平安科技展示出的創(chuàng)新科技實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)業(yè)深度融合，這主要來源于中國(guó)平安在科技領(lǐng)域常年的深耕和投入。據(jù)平安集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2020年公司專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)31412項(xiàng)，位居金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請(qǐng)榜單全球第一位。2021年前三個(gè)月，平安科技專利申請(qǐng)數(shù)增加1100項(xiàng)，累計(jì)達(dá)32512項(xiàng)。
同時(shí)平安連續(xù)多年不斷斬獲多項(xiàng)國(guó)際科技賽事大獎(jiǎng)，載譽(yù)無數(shù)。其中2021年，平安產(chǎn)險(xiǎn)參加“文字智能識(shí)別奧斯卡”國(guó)際文檔分析與識(shí)別會(huì)議（ICDAR），一舉拿下"科技文獻(xiàn)中的表格圖片識(shí)別為L(zhǎng)aTex"競(jìng)賽冠軍和"科學(xué)文獻(xiàn)中的表格識(shí)別"競(jìng)賽亞軍；在2021年國(guó)際語義評(píng)測(cè)大賽（SemEval-2021）中，平安人壽斬獲四項(xiàng)冠軍；智慧醫(yī)療連續(xù)兩年于《Nature》發(fā)表科研論文。
在領(lǐng)先的科技實(shí)力加持下，從前端營(yíng)銷到中臺(tái)運(yùn)營(yíng)，再到生態(tài)戰(zhàn)略，平安的數(shù)字化已經(jīng)融入基因。對(duì)內(nèi)通過數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)降本、增效、提升客戶服務(wù)水平；對(duì)外打造生態(tài)圈與平臺(tái)，將數(shù)字化能力全面輸出，推動(dòng)提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力和社會(huì)服務(wù)能力、效率。
目前平安旗下主要金融企業(yè)均實(shí)現(xiàn)線上化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)效果顯著：平安人壽推出智能助理機(jī)器人AskBob、“平安金管家”APP和“口袋E”APP三大數(shù)字化工具，為代理人提供覆蓋線上溝通、全流程保單服務(wù)、銷售管理及客戶信息維護(hù)等功能的全方位數(shù)字化服務(wù)；平安產(chǎn)險(xiǎn)通過智能推薦引擎，車險(xiǎn)投保方案一次詢價(jià)成功率由27%提升至70%；平安銀行(000001,股吧)持續(xù)深化人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技與風(fēng)控平臺(tái)的融合，“新一貸”最快10秒放款，信用卡審批效率提升15倍，智能反欺詐系統(tǒng)防堵欺詐攻擊金額超24億。
憑借“先知、先覺、先行”的數(shù)字財(cái)務(wù)系統(tǒng)，平安集團(tuán)更是實(shí)現(xiàn)提前3個(gè)月、耗時(shí)34天就完成涉及10余家上市公司的年報(bào)編制工作，在全球大型金融企業(yè)中排名第一。
在新興科技板塊，陸金所控股旗下平安普惠已通過人工智能、大數(shù)據(jù)的合規(guī)應(yīng)用，累計(jì)為超過1500萬普惠金融人群提供借款服務(wù)，貸款余額逾5800億元。近日平安普惠推出的行云AI貸款解決方案，其核心邏輯就是通過科技讓客戶體驗(yàn)行云流水般的貸款服務(wù)，同時(shí)將消費(fèi)者保護(hù)嵌入科技化的全流程管控中。
平安健康APP作為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療入口，正與平安醫(yī)保科技、平安智慧醫(yī)療，引領(lǐng)平安數(shù)字醫(yī)療生態(tài)的發(fā)展，并將協(xié)同北大方正醫(yī)療，共同打造平安的“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”模式。
平安智慧城市打造的“i深圳”APP內(nèi)接入了8100余項(xiàng)政務(wù)和生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)深圳全市95%以上個(gè)人事項(xiàng)和70%法人事項(xiàng)掌上辦理，極大地提升了市民的辦事效率。智慧醫(yī)療的智能輔助診斷系統(tǒng)落地多地社區(qū)衛(wèi)生中心，提升基層醫(yī)生診斷能力。
此類平安的數(shù)字化案例不一而足，全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，是中國(guó)平安第四個(gè)10年戰(zhàn)略中的重要工程。近日，中國(guó)平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲在《FT金融時(shí)報(bào)》撰文指出："數(shù)字化是21世紀(jì)推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步、提升生產(chǎn)力的基礎(chǔ)工程，是人類跨越式提升認(rèn)識(shí)水平和能力的革命性的進(jìn)步……全面數(shù)字化必將成為平安可持續(xù)發(fā)展的‘壓艙石’與‘領(lǐng)頭雁’。"
未來中國(guó)平安將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略，以“一個(gè)客戶一個(gè)賬戶多個(gè)產(chǎn)品一站式服務(wù)”，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，探索“金融+生態(tài)”的高效協(xié)同，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。
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