“螞蟻315”動作不斷：規(guī)范支付寶APP彈窗，用戶離開不彈挽留彈窗

　　APP彈窗亂象再成關注焦點。近日有博主發(fā)布對數款主流APP彈窗的評測視頻，引發(fā)網友集體吐槽，甚至有超過九成網友認為，應當取消APP廣告彈窗。

　　測評顯示，在彈窗數量、彈窗頻率、挽留彈窗等多個維度對比中，支付寶的體驗好感度都在第一梯隊。對此，螞蟻集團回應，過去2個月已大力整治支付寶的營銷彈窗，特別是杜絕無意義的挽留彈窗，這也是消費者權益保護專項行動“螞蟻315”的又一舉措。截至目前治理初見成效，日均營銷彈窗數減少70%。

（除減少彈窗數量外，支付寶將逐步杜絕此類挽留彈窗）

　　從電腦網頁到手機APP，花式彈窗飽受用戶詬病，甚至出現(xiàn)套娃彈、真假關閉鍵等令人哭笑不得的新式彈窗，被稱為新“狗皮膏藥”。今年兩會，多位人大代表提議需加強各類彈窗治理，減輕用戶打擾、減少套路消費等。

　　“螞蟻315”相關負責人介紹，對支付寶的彈窗治理自今年4月啟動，除產品功能的服務升級、信息授權等必要彈窗提醒外，大力規(guī)范整治其余營銷彈窗，包括減少彈窗次數、頻率，不打擾用戶；彈窗關閉必須有明顯按鈕，不誤導用戶；逐步杜絕挽留彈窗，讓用戶一鍵退出等。

　　“我們應當尊重用戶離開某個頁面的自主權利，無論是‘殘忍離開’或‘再想想’都在一定程度上違背了用戶的權益，支付寶正逐步杜絕此類對用戶沒有價值的挽留彈窗，切實保障消費者權益。目前，支付寶內的營銷彈窗數量已日均降低70%，但這還不夠，我們還會繼續(xù)推進相關整治，不斷提高用戶體驗�！�

　　據悉，“螞蟻315”還制定相關懲罰機制，一旦違規(guī)彈窗，將會被下線整改，相關團隊甚至最高禁止投放彈窗30天。

　　今年初以來，螞蟻集團啟動“螞蟻315”保障消費者權益，將消保工作日�；�、常態(tài)化，已陸續(xù)上線消費者權益保護頻道、啟動產品用戶滿意度考核、治理支付寶平臺營銷活動、規(guī)范支付寶平臺卡券發(fā)放等。

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