國家市場監(jiān)督管理總局6月1日召開新聞發(fā)布會，強化校外培訓機構市場監(jiān)管。
市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿介紹，總局組織地方市場監(jiān)管部門迅速組建專案組，在5月初對作業(yè)幫、猿輔導兩家機構開展檢查的基礎上，對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思等13家校外培訓機構進行重點檢查。
檢查發(fā)現(xiàn)，15家校外培訓機構均存在虛假宣傳違法行為，13家校外培訓機構存在價格欺詐違法行為。市場監(jiān)管部門對15家校外培訓機構分別予以頂格罰款，共計3650萬元。
21世紀經濟報道記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些機構的總部分別位于北京、上海、深圳、廣州、杭州等地，截至目前，上海、廣州、深圳等地市場監(jiān)管部門已經公布了此次部分處罰詳情。
袁喜祿介紹，此次重點檢查查辦案件的特點可以概括為三個關鍵詞：“虛構、夸大、誘導”，比如虛構教師資質、夸大培訓效果、夸大機構實力、編造用戶評價、虛構原有價格等。
獲獎證書、教學經歷無法證明
在虛構教師資質方面，上海市市場監(jiān)管局通報稱，精銳教育在其官方微信公眾號、網站的宣傳中含有“精銳的VIP老師不一樣…全國專業(yè)考排名前5%”“通過北京大學培訓，10年專業(yè)1對1教學經驗，累計輔導約30000小時，畢業(yè)班累計輔導約18000小時”等內容，虛構教師資質，虛構教師培訓、任教經歷。
噠噠英語在其官方App、微信公眾號和微信小程序的宣傳中含有“100%來自母語為英語國家的外教老師，1對1歐美外教、100%歐美外教”內容，虛構教師資質。
掌門1對1在其官方App的宣傳中含有“10年重點高中一線教學經驗”“12年高中生物教學經驗”，虛構教師任教經歷。
處罰決定書顯示，廣州市明師教育服務股份有限公司介紹的8位教學老師中，有2位教學老師師資情況無法提供證明材料，有1位教學老師稱“曾在省、市各類物理競賽中獲得眾多獎項”，1位教學老師稱“曾多次參與市調研”，1位教學老師稱“參與過廣州市調研”，1位教學老師稱“曾參與廣州市一模/二模分析教研”，1位教學老師稱“曾參與高考一模分析大會等教研活動”，1位教學老師稱“多年高三畢業(yè)班帶教提分經驗，戰(zhàn)績突出”，均不能提供證明材料。
明師教育一個分教點介紹的15位教學老師中，有2位教學老師稱畢業(yè)于師范類學校而實際畢業(yè)于非師范類學校，有1位教學老師稱有“5年以上教齡”，但提供的教師資格證顯示2017年才認定教師資格，1位教學老師稱“師范大學數(shù)學教育專業(yè)”但不能提供畢業(yè)證書，1位教學老師稱“所帶學生進步率高達九成”，1位教學老師稱“帶教班級進步率達6成以上”，1位教學老師稱“參與過人教版教輔資料的編輯出版”，1位教學老師稱“曾參與廣州市、區(qū)組織的教研工作”，1位教學老師稱“曾榮獲2017年明師教育‘啟明星’獎教師技能大賽授課類比賽（高中數(shù)學）金獎；2018年明師教育最受學生歡迎的老師銀獎；2018年明師教育年度優(yōu)秀優(yōu)秀教學銅獎；2018年明師教育‘啟明星獎’教師技能大賽之解題類比賽中，榮獲解題之星獎”，均不能提供證明資料。
這些行為都被認定為當事人對其教學成果、教師資質作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙消費者。
廣州市卓越里程教育科技有限公司在網站上線開課時間為2021年2月27日的“物理培訓班4（勵學）”課程，在課程介紹頁面宣傳池智烜“老師”有“多年一線教學經驗”。經核查，池智烜于2021年3月13日才通過教師資格考試，至今未取得教師資格證。
卓越教育還在網站上線“生物培訓班1（勵學）”課程，在課程介紹頁面中將“曾獲省級師范大賽獎項”作為王靜妍老師的“教學成果”進行宣傳。經核實，王靜妍是在2015年12月以學生身份就讀廣東第二師范學院期間參加“第三屆廣東省本科高校師范生教學技能大賽”并獲得生物科學專業(yè)三等獎，其于2016年5月10日才獲得教師資格證書，所獲上述獎項不屬于從事教學工作的教學成果。
夸大機構實力營造焦慮
在夸大培訓效果、夸大機構實力方面，上海市市場監(jiān)管局通報稱，噠噠英語在其官方App、微信公眾號和微信小程序的宣傳中含有“每天15分鐘30天告別中國式英語”“70%的中國家長都在頭疼孩子的英語學習”等內容，夸大培訓效果，虛構家長焦慮情緒。
掌門1對1在其官方App的宣傳中含有“已報名17253人”“押中97道原題”“最后60天物化生提升50分、語數(shù)外提高70分”等內容，夸大課程報名人數(shù)，虛構教師押題成功經歷，夸大培訓效果。
處罰決定書顯示，明師教育宣傳海報中有以下宣傳內容：“中考捷報頻傳，學霸再創(chuàng)佳績”，列明52位同學總分；“2020年高考單科提分榜”，列明60位同學語文、數(shù)學、綜合等方面的提分情況；“再拼9個月，圓夢理想大學”，高復總分漲分最高97.07，英語最高漲分66，數(shù)學最高漲分70，綜合最高漲分115，語文最高漲分71。
但在“中考捷報頻傳，學霸再創(chuàng)佳績”中所用的數(shù)據不能提供官方查分記錄；在“2020年高考單科提分榜”中沒有標明提分所指的起止點，所用的大部分對比數(shù)據也不能提供官方查分記錄；在“再拼9個月，圓夢理想大學”中沒有說明分數(shù)對比的起止點和統(tǒng)計學生類型，也不能提供官方查分記錄。
卓越教育在自建網站上線“化學培訓班1（創(chuàng)新提升）”課程，在課程介紹頁面宣傳連潔老師有“所帶學生初三獲得高中化學省級一等獎1名...所帶學生中考化學名列前茅”的“教學成果”。經核查，在連潔老師進行初三授課的學生中，其中一名學生在高二時參加第34屆全國化學奧賽并獲得省級一等獎，但該學生在考上高中后已經不再參加連潔老師的課外輔導班；另外，當事人也無法提供能證實“所帶學生中考化學名列前茅”等宣傳內容的資料。
卓越教育在網站上線“化學培訓班1”課程，在課程介紹頁面宣傳辜逸珊老師有“歷年均帶出100、99分學生”的“教學成果”，無法提供能證實上述宣傳內容的資料。
虛假價格誘騙消費者
在虛構原有價格方面，袁喜祿介紹，有些課程原價幾百元甚至幾千元，但實際售價僅為1元，所謂的劃線價并非真實、有依據。這些“優(yōu)惠折價”看似給消費者帶來極大的實惠，實際上是通過劃線價和實際售價間的巨大利差，誘導大批家長去買單。
上海市市場監(jiān)管局通報稱，噠噠英語在其官方App、微信小程序銷售課程時，分別標示“<￥980半價限時搶>暢享（想）原價1960元”“90天歐美外教課程￥599.00 ￥800.00”“DaDaTV半年卡 182天AI互動課萌卡會員原價2088元￥499.00 ￥2088.00”等內容。掌門1對1在其官方微信公眾號、網站銷售課程時，分別標示“老師為您準備了一套[免費公開課] 原價1299元，今日限時0元領”“老師為您準備了一套[新學期開學備考資料包] 原價599元，今日限時0元領”等內容。
華爾街英語在其官方微信公眾號銷售課程時標示“原價399RMB，現(xiàn)在購買僅需3RMB”“原價399RMB，現(xiàn)在購買僅需9.9RMB”“原價1688RMB，第24期訓練營9.9RMB”等內容。
精銳教育在其官方微信公眾號銷售課程時標示“¥0.10 價格¥1288”“原價¥2800的常規(guī)寒假班 限時秒殺111元/科（語數(shù)英三科）”“原價¥4200的常規(guī)暑假班 限時秒殺199元/科（語數(shù)英三科）”等內容。
經核實，上述相關課程均未以標示的原價或劃線價進行過交易，構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為。
處罰決定書顯示，卓越教育自2021年4月16日開始，通過網站銷售“3元27講！新學前大班暑假語數(shù)英”和“3元27講！新一年級暑假語數(shù)英”兩個課程，課程頁面介紹中均有“全市最低價”字樣的表述內容，當事人無法提供“全市最低價”的依據，構成利用虛假的價格手段誘騙消費者交易的行為。
（作者：王峰 編輯：李博）
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