經(jīng)過十多年的發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范，中國消費金融行業(yè)逐漸進入成熟階段，行業(yè)競爭加劇，獲客成本攀升，消費金融機構(gòu)亟待尋找未來長遠發(fā)展新的突破口。與此同時，疫情加速了各行各業(yè)的線上化發(fā)展進程，“非接觸式”金融服務模式持續(xù)加快發(fā)展，這也對消費金融機構(gòu)快速適應行業(yè)變化提出了新的要求。
作為國內(nèi)首批持牌消費金融公司之一，捷信消費金融有限公司（以下簡稱：捷信）敏銳捕捉到市場變化及實現(xiàn)長遠發(fā)展的突圍關(guān)鍵，以“2023戰(zhàn)略”為指引，在金融科技的推動下進入敏捷轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新階段。近年來，捷信不斷加大金融科技研發(fā)投入和創(chuàng)新水平，將其作為構(gòu)建自身核心競爭力的重要抓手，從而能夠更加從容地擁抱市場變化，提高業(yè)務發(fā)展韌性，為消費者提供更高質(zhì)量的普惠金融產(chǎn)品和服務，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
多舉措創(chuàng)新全面提升金融科技實力
通過大力發(fā)展金融科技，近年來捷信已在產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務、風控審核和IT架構(gòu)升級等方面取得了顯著成果。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是企業(yè)發(fā)展的生命線，目前，已有超過4,400萬用戶注冊了捷信金融APP，加入到捷信在中國的數(shù)字金融服務生態(tài)系統(tǒng)中；捷信金融APP上的購物平臺“捷選商城”，以品類豐富的產(chǎn)品和極具競爭力的商品價格為客戶提供了“一站式”消費金融體驗；而捷信首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”覆蓋線上線下各種日常消費場景，已擁有超過166萬用戶；同時，捷信的數(shù)字化自助服務模式樂易購（ALDI 2.0）目前已覆蓋約14萬家合作商戶，幫助顧客實現(xiàn)自助極速辦單。
與便捷流暢的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品和服務相匹配的是捷信在客戶服務、風控審核方面做出的科技創(chuàng)新和變革。圍繞公司“2023戰(zhàn)略”，捷信積極布局新一代智能客服中心，將智能客服、質(zhì)檢機器人廣泛應用于多種場景，顯著提升了客戶服務效率，實現(xiàn)對客戶需求的即時響應。在風控方面，捷信充分利用金融科技手段打造“貸前精準授信+貸后精細化管理”的創(chuàng)新智能風控體系，從而在降低逾期風險、提升風險管理能力的同時，保證快速審核和客戶服務效率。
此外，捷信也在積極優(yōu)化IT基礎設施流程架構(gòu)和探索利用云服務技術(shù)，為支撐業(yè)務創(chuàng)新提供更加靈活優(yōu)質(zhì)的解決方案，不僅能夠保證業(yè)務變更需求得到及時靈活部署，還能大大提升資源利用效率，降低運維管理成本。
金融科技保障捷信業(yè)務可持續(xù)發(fā)展
隨著“2023戰(zhàn)略”深入貫徹，捷信持續(xù)提升的金融科技能力幫助其抓住機遇推進敏捷轉(zhuǎn)型，從多個維度增強了在中國市場的核心競爭力，為可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
通過創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品和服務，為客戶打造“線上+線下”的無縫式消費金融服務體驗，捷信以客戶為中心構(gòu)建起“一次使用，終身相伴”的金融服務生態(tài)系統(tǒng)，進一步夯實市場新環(huán)境下的客戶服務能力。通過將金融科技創(chuàng)新運用于風控體系建設，捷信的風險控制能力得到顯著增強，從而能夠更加安全審慎地拓展業(yè)務、服務客戶。而通過IT基礎設施優(yōu)化升級，捷信能夠從根本上提升自身適應性和創(chuàng)新性，為長遠發(fā)展提供不竭動力。
金融科技不僅助推捷信持續(xù)增強業(yè)務的核心競爭力，也進一步促進了捷信自身融資能力的有效提升，其多元化融資生態(tài)在此基礎上得到不斷擴展與優(yōu)化，并有望在降低交易成本、擴大市場份額、降低風險集中度等方面取得新的突破。以金融科技為發(fā)展契機，捷信將在新的市場環(huán)境中抓住發(fā)展機遇、占領(lǐng)競爭高地，不斷提升自主展業(yè)與融資實力，實現(xiàn)面向未來的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于捷信
捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家全面合規(guī)的持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費金融服務提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融信貸和普惠金融服務，其業(yè)務覆蓋全國29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系�；凇�2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。截至目前，已有超過4,400萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進入到捷信“一次使用 終身相伴”的數(shù)字化金融服務生態(tài)體系中。捷信金融APP旗下的線上購物平臺捷選商城（Marketplace）憑借豐富品類和優(yōu)惠價格可提供“一站式”消費金融體驗；首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品捷信惠購（HC Pay）累計用戶已超過166萬人；捷信樂易購（ALDI 2.0）客戶自助服務模式全年覆蓋約14萬商戶。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應用于多種場景，運營效率得以顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風險控制管理能力滲透到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務，成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務伙伴。
捷信集團是一家國際領(lǐng)先的消費金融服務提供商，在全球9個國家開展業(yè)務。捷信集團在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地合規(guī)運營。截至2020年12月31日，捷信集團通過全球大約333,299個貸款服務點（POS）、貸款處、辦事處、郵局、汽車經(jīng)銷商組成的龐大銷售網(wǎng)絡，迄今已為超過1.385億客戶提供貸款服務。捷信集團總資產(chǎn)規(guī)模現(xiàn)已達到185億歐元。
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