在5月10日中國(guó)品牌日之際，樂(lè)居財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布了《2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌力TOP50》，從品牌傳播能力、品牌識(shí)別度、市場(chǎng)表現(xiàn)以及媒體和業(yè)主的口碑評(píng)價(jià)等多個(gè)維度衡量企業(yè)品牌力。其中，禹佳服務(wù)以過(guò)硬的實(shí)力榮膺“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌力第27位”。
在后疫情時(shí)代，越來(lái)越多的物業(yè)公司認(rèn)識(shí)到品牌的重要性。因此，品牌力也成為公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。作為一家專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，禹佳服務(wù)堅(jiān)持以“物管+商管”模式開(kāi)啟雙輪驅(qū)動(dòng)，不斷擴(kuò)大布局范圍、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、發(fā)展多元業(yè)務(wù)、提高綜合實(shí)力，打造高品質(zhì)、差異化的物業(yè)品牌。
深耕區(qū)域布局全國(guó)，加速規(guī)�；M(jìn)程
20多年來(lái)，禹佳服務(wù)從廈門(mén)出發(fā)，不斷開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域，先后進(jìn)駐北京、上海、香港、福州、蘇州、合肥、深圳、重慶、成都等30余座城市，布局海西區(qū)域、長(zhǎng)三角區(qū)域、京津冀區(qū)域、大灣區(qū)城市群、華中、西南6大區(qū)域。
此外，禹佳服務(wù)近年來(lái)積極進(jìn)行第三方外拓，已接連獲取多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，自身“造血”能力不斷增強(qiáng)。2020年7月，公司收購(gòu)一家位于浙江舟山的物業(yè)管理服務(wù)提供商舟山星城的70％股權(quán)。在外拓團(tuán)隊(duì)的努力下，公司中標(biāo)了由獨(dú)立第三方開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的位于廈門(mén)、漳州、上海、福州等地的多個(gè)住宅、公寓及公建類(lèi)項(xiàng)目，并與多家公司建立了良好的合作關(guān)系。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，強(qiáng)勁的外拓，為禹佳服務(wù)后續(xù)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
致敬匠心優(yōu)化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，除了規(guī)模之外，服務(wù)也是提高品牌力的重要指標(biāo)。一直以來(lái)，禹佳服務(wù)堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，秉持工匠精神，根據(jù)物業(yè)、社區(qū)、業(yè)主3大層面，安全、環(huán)境、維護(hù)、服務(wù)4大系統(tǒng)，制定了41項(xiàng)服務(wù)作業(yè)流程、168項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)、349項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及645項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，已全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化，并獲得了許多客戶(hù)的“點(diǎn)贊”。
在物業(yè)管理服務(wù)中，管家是連接客戶(hù)和公司橋梁，因此作用和地位十分重要。為此，禹佳服務(wù)打造了“禹管家”服務(wù)體系，將物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，配置專(zhuān)屬管家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。作為園區(qū)品質(zhì)的責(zé)任者、客戶(hù)需求的鏈接者、鄰里關(guān)系的維護(hù)者，禹管家真正擔(dān)當(dāng)起一個(gè)“大管家”的角色。
在智慧物業(yè)方面，禹佳服務(wù)致力于構(gòu)建安全、高效、便捷、智能的社區(qū)新形態(tài)，打造智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、智慧服務(wù)平臺(tái)、智慧物聯(lián)平臺(tái)、智慧家居平臺(tái)4大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從家庭無(wú)線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂(lè)、到小區(qū)智能化為一體的理想生活。
如禹管家小程序24小時(shí)在線，幫助業(yè)主監(jiān)督維修進(jìn)度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，盡可能的了解業(yè)主的需求，為業(yè)主答疑解惑。“禹佳智慧”小程序則通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購(gòu)物中心場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的升級(jí)，將會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分等系統(tǒng)功能一體化實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)全鏈路的閉環(huán)。
多元發(fā)展實(shí)力提升，獲行業(yè)權(quán)威認(rèn)可
在服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化的同時(shí)，禹佳服務(wù)通過(guò)物業(yè)管理服務(wù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)兩大業(yè)務(wù)，為住戶(hù)、業(yè)主、租戶(hù)和物業(yè)開(kāi)發(fā)商提供多樣化的增值服務(wù)，包括預(yù)售管理服務(wù)、前期規(guī)劃及設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)、交付前驗(yàn)收服務(wù)以及其他定制服務(wù)、家居生活服務(wù)、車(chē)位管理服務(wù)及公共區(qū)域增值服務(wù)等。
在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，禹佳服務(wù)推出禹悅系、禹洲廣場(chǎng)兩大品牌線，旗下多個(gè)項(xiàng)目如菱角湖禹悅里獲得了中購(gòu)聯(lián)2020購(gòu)物中心行業(yè)調(diào)改星秀獎(jiǎng)，廈門(mén)禹悅天地獲得中購(gòu)聯(lián)2021購(gòu)物中心行業(yè)潛力星秀獎(jiǎng)等。
實(shí)力全面提升，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)地位的躍升。根據(jù)中指院按綜合實(shí)力排名的物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜，公司已連續(xù)六年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2021“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第28位、2021中國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)表現(xiàn)TOP30第26位、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)。2020年中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP40、中國(guó)物業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值20強(qiáng)。就商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)而言，按商業(yè)物業(yè)的在管總建筑面積計(jì)，公司在2019年物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜中名列第6位。
以此次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn)，禹佳服務(wù)未來(lái)將再接再厲，繼續(xù)提升品牌力、服務(wù)力和競(jìng)爭(zhēng)力，塑造品牌新形象，彰顯品牌硬實(shí)力。
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