4月23日，《蘇寧易購(002024,股吧)2020社會責任報告》正式對外發(fā)布,這是蘇寧易購自2009年以來發(fā)布的第13份CSR（企業(yè)社會責任）年度報告。
�。▓D注：《蘇寧易購2020社會責任報告》封面）
該報告從智慧零售核心能力建設(shè)、開放賦能合作伙伴、提供品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、關(guān)愛員工成才成長、助力精準扶貧和鄉(xiāng)村振興、踐行公益事業(yè)、綠色環(huán)保等多方面披露了蘇寧2020年社會責任履行的新理念和新成果。
�。▓D注：MSCI官網(wǎng)關(guān)于蘇寧評級內(nèi)容）
而在MSCI（美國指數(shù)編制公司）2020年7月更新的對蘇寧ESG（環(huán)境、社會、公司治理）各方面表現(xiàn)的評估中，蘇寧整體處于AA級，優(yōu)于85%被評估的全球同業(yè)公司。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示：“30歲的蘇寧不忘初心，邁向前方、帶動行業(yè)繁榮的步伐愈加堅定，持續(xù)加強對零售行業(yè)的開放賦能，全面由‘零售商’升級為‘零售服務(wù)商’，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更便捷地獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)在綠色發(fā)展、和諧社會等領(lǐng)域深耕探索，致力推動企業(yè)、行業(yè)乃至社會可持續(xù)發(fā)展，打造零售服務(wù)標桿。”
轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商，開放賦能合作伙伴
蘇寧始終堅持共享發(fā)展理念，逐步從“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，持續(xù)夯實智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施，強化開放平臺建設(shè)，全面賦能合作伙伴，重視戰(zhàn)略合作、政企合作、行業(yè)推動，為社會創(chuàng)造更大價值。
2020 年因受疫情影響，在線下經(jīng)濟恢復尚存不確定的大背景下，C2M 成為傳統(tǒng)企業(yè)突圍自救的重要途徑。蘇寧零售云“頭等艙計劃”則成為業(yè)內(nèi)C2M的典型案例。依托蘇寧全場景資源、海量用戶與數(shù)據(jù)，蘇寧零售云推出“頭等艙計劃”，聯(lián)動各大品牌合作推出百款核心C2M（用戶直連制造）產(chǎn)品，打通消費端和生產(chǎn)端。2020 年8 月11 日，在第三屆零售云合作伙伴大會上，零售云與美的、海爾、海信等家電巨頭簽約新一輪“頭等艙”合作，并與多方簽訂3 年銷售規(guī)模破千億的合作目標，重點將圍繞C2M 單品等業(yè)務(wù)方向開展，助力復蘇下沉市場。
�。▓D注：蘇寧零售云義烏佛堂鎮(zhèn)零售云店盛大開業(yè)，線上同步直播）
與此同時，眾多零售云門店在疫情期間把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，改變傳統(tǒng)營銷模式，開展了“場景社交+社群+直播”的新零售模式，使10000+垂直社群成蘇寧零售云的流量窗口，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺的多種社交玩法打開二次增長空間。2020 年1-5 月份，零售云小程序日均流量同比快速增長，通過直播、拼團、推客、拓客等工具社交裂變，實現(xiàn)了線上整體銷售金額快速提升。
助贏脫貧攻堅戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)助推鄉(xiāng)村振興
為切實貫徹黨中央“堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)”號召，蘇寧成立了由張近東董事長親自掛帥的扶貧工作領(lǐng)導小組，在集團黨委設(shè)立扶貧辦公室，推進體系化扶貧工作。深入落實“產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、教育扶貧、捐資扶貧”的“四扶脫貧”戰(zhàn)略，踐行“鄉(xiāng)村振興 521 計劃”，推進“輸血與造血相結(jié)合”，通過開展“產(chǎn)業(yè)扶貧”、“萬企幫萬村”、“東西部扶貧協(xié)作”等行動，幫助農(nóng)民一步一步走出貧困，改善民生。
2020 年，在國務(wù)院扶貧辦指導之下，蘇寧第一時間成立專項工作組，全力推進消費扶貧月工作，統(tǒng)籌旗下的中華特色館、蘇寧拼購、蘇寧家樂福等線上線下體系，在 8 月底用短短兩天時間迅速上線“蘇寧消費扶貧專區(qū)”，助銷各地扶貧產(chǎn)品。截至 2020 年底，蘇寧依托中華特色館、蘇寧拼購、蘇鮮生、蘇寧超市等渠道，累計銷售扶貧性質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)超百億元。
�。▓D注：蘇寧榮獲中共中央和國務(wù)院頒發(fā)的“全國脫貧攻堅先進集體”）
截至2020 年底，蘇寧在以精準扶貧及鄉(xiāng)村振興為主體的公益慈善領(lǐng)域，累計捐贈資金與物資超 23 億元。在線上，依托蘇寧拼購、中華特色館等頻道，惠及萬余個貧困村，幫助眾多貧困人口脫貧致富；在線下，深入鄉(xiāng)村市場開設(shè)扶貧實訓店、零售云店，全渠道助銷農(nóng)產(chǎn)品。2021 年2 月25 日，黨中央、國務(wù)院表彰全國脫貧攻堅先進個人先進集體，蘇寧作為江蘇省唯一民營企業(yè)入選先進集體，獲得了這一扶貧領(lǐng)域的最隆重的殊榮。
聚焦可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)打造綠色蘇寧
蘇寧在嚴格保護生態(tài)環(huán)境的前提下，全面提高資源利用效率，加快推動綠色發(fā)展，大力推廣綠色物流、綠色運營、綠色采購及綠色生活，努力為人與自然和諧共生的綠色發(fā)展示范帶建設(shè)做出貢獻。
以綠色包裝為例，蘇寧在推動直發(fā)包裝、簡約包裝、包裝優(yōu)化以及自動化、智能化升級的同時，將零膠紙箱、可降解包裝袋、一聯(lián)單、瘦身膠帶等更多綠色能量“裝”進包裹。截至2020 年底，蘇寧物流全國范圍內(nèi)電子面單普及率接近100%；膠帶減寬、減量填充物等綠色減量化包裝實現(xiàn)100% 覆蓋；共享快遞盒作為蘇寧物流綠色循環(huán)包裝的創(chuàng)新標桿產(chǎn)品，過去一年投放使用累計超1.5 億次。
作為家電行業(yè)的領(lǐng)先者，蘇寧積極倡導綠色消費，大力開展以舊換新業(yè)務(wù)和能源補貼業(yè)務(wù)，推動資源可循環(huán)利用，引導消費者形成可持續(xù)的消費觀念和消費方式。2020 年，蘇寧線下以舊換新累計回收家電和手機76 萬臺，參與活動人數(shù)超過60 萬人。2020年5月18日，蘇寧聯(lián)合中國標準化研究院權(quán)威發(fā)布《2020 年空調(diào)行業(yè)白皮書》，正式宣告成立行業(yè)首個“新一級能效聯(lián)盟”，通過開展老能效清倉、新能效補貼、以舊換新及分期免息等綠色消費讓利活動，加速新能效產(chǎn)品的普及推廣，擴大綠色消費規(guī)模。
抗疫保供在一線，踐行公益勇?lián)熑?/P>
2020年初疫情爆發(fā)后，蘇寧快速行動，第一時間成立抗疫保供領(lǐng)導小組，發(fā)揮全球供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，緊急支援武漢防疫物資，開辟物流綠色通道，補貼穩(wěn)定物價。截至2020 年底，蘇寧在捐款捐物、免費服務(wù)、抗疫支出等各方面累計投入已超過10 億元，并緊急組織超過50 億元的防疫和民生物資，全渠道平價供應(yīng)市場。
作為企業(yè)公民，蘇寧始終堅持“社會化企業(yè)”的定位，積極進行公益的探索與實踐，持續(xù)打造“陽光1+1”等蘇寧公益品牌，把智慧和快樂傳遞給利益相關(guān)方，為社會美好發(fā)展貢獻蘇寧力量。截至2020 年底，蘇寧共向社會捐贈資金與物資價值超過23 億，開展公益活動超過百萬人次參與,榮獲6 次“中華慈善獎”。
�。▓D注：“母親郵包”公益項目）
蘇寧始終關(guān)注孤棄兒童、特困人員、困難殘疾人、農(nóng)村留守老人、留守兒童、留守婦女等特殊群體，積極與相關(guān)方向的公募基金會開展合作。2020 年，蘇寧公益發(fā)起并大力推廣了母親郵包（關(guān)愛山區(qū)貧困母親）、藍色愛星計劃（關(guān)愛自閉癥兒童）、心的希望（關(guān)愛貧困先心患兒）、應(yīng)急救護培訓（向普通人推廣、培訓急救技能）等公益項目，將特別的愛給到迫切需要幫助的人們。
與此同時，蘇寧積極自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)公益創(chuàng)新產(chǎn)品。蘇寧公益平臺（gongyi.suning.com）是民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺之一，自上線以來，不斷優(yōu)化捐贈用戶和慈善組織的使用體驗，促進平臺有序發(fā)展。
“企業(yè)小了是個人的，大了就是社會的、國家的。”蘇寧易購集團董事長張近東多次表示，蘇寧將以業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)社會，以使命擔當回報社會。2021年，蘇寧將進一步強化做社會化企業(yè)的定位，聚焦零售主業(yè)，賦能行業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會創(chuàng)業(yè)，圍繞中國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和現(xiàn)代化發(fā)展的主旋律，暢通國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、高水平發(fā)展，與社會共享蘇寧智慧
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