百度讓創(chuàng)作者"走"向臺(tái)前

作者 | 伊頁  編輯 | 明非

今天，有海，有藝術(shù)，有生活，阿那亞的黃金海岸畔，百度正在舉辦移動(dòng)生態(tài)萬象大會(huì)。過去一年，百度App月活用戶達(dá)到 5.6 億，百家號(hào)創(chuàng)作者規(guī)模達(dá)到 420 萬，智能小程序數(shù)達(dá)到 66 萬。

百度健康每天服務(wù)用戶超過 1 億，好看視頻在泛知識(shí)短視頻領(lǐng)域也位居行業(yè)前列。

基礎(chǔ)開放平臺(tái)、重點(diǎn)垂類領(lǐng)域，一橫多縱，形成X+Y布局，基于智能搜索+智能推薦，打造出一套服務(wù)化、人格化的生態(tài)體系。

面向創(chuàng)作者，短視頻“輕知計(jì)劃”助力創(chuàng)作者十億收益；大健康“醫(yī)+計(jì)劃”“商家賦能計(jì)劃”“百城百院計(jì)劃”三駕馬車齊驅(qū)；直播電商 “2021扶持計(jì)劃”上億流量、億萬補(bǔ)貼、零傭金賦能等。

在國(guó)家鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，創(chuàng)作者們和平臺(tái)有著怎么依存方式？值得一探。

新經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能

衣服攤、雜貨鋪、小吃一條街，這是傳統(tǒng)的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”，疫情后曾火爆一時(shí)。

社群微商、視頻主播、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手，這是“Z世代”的新職業(yè)選擇，趨勢(shì)愈演愈烈。

央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》曾報(bào)道，中國(guó)靈活就業(yè)人數(shù)規(guī)模達(dá)到2億人左右，2020年靈活就業(yè)招聘人數(shù)同比增長(zhǎng)76.4%，我國(guó)目前有7800萬人依托互聯(lián)網(wǎng)的新就業(yè)形態(tài)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，2020年全年靈活就業(yè)平臺(tái)融資額整體超過300億元。

去年的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”刮風(fēng)般地來去匆匆，更像是一場(chǎng)對(duì)歷史的告別和再啟程，新的舞臺(tái)注定屬于線上經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)平臺(tái)以及未來。

但永恒不變的，是生機(jī)根植于土壤的客觀規(guī)律。

以前的個(gè)體經(jīng)營(yíng)需要市場(chǎng)管理和政策支持，如今的內(nèi)容、服務(wù)創(chuàng)作者們，更離不開社會(huì)的認(rèn)可、線上平臺(tái)生態(tài)的幫扶。

去年，國(guó)家發(fā)改委等13部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，活躍消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)的意見》；不久前，總理也在記者會(huì)上發(fā)言，明確要保障靈活就業(yè)市場(chǎng)更加健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

萬象大會(huì)上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁負(fù)責(zé)人沈抖，提出“服務(wù)化”和“人格化”兩大核心戰(zhàn)略方針，其中一大重點(diǎn)，便是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作者個(gè)人價(jià)值的最大化。

“服務(wù)化”即打造服務(wù)閉環(huán)，人們來到百度平臺(tái)，尋求答疑解惑之時(shí)，與之相關(guān)的價(jià)值服務(wù)，就能即時(shí)呈現(xiàn)；

“人格化”則是把內(nèi)容、服務(wù)的創(chuàng)作者們推到平臺(tái)之前，消除冰冷的人機(jī)交互，還原真實(shí)的價(jià)值服務(wù)體驗(yàn)。

百度一下，得到的不再只是“你就知道”，而是“生活更好”。

百度移動(dòng)生態(tài)，嘗試?yán)�用入口和連接，重構(gòu)平臺(tái)與創(chuàng)作者的關(guān)系，為新時(shí)代下的“毛細(xì)血管經(jīng)濟(jì)”注入動(dòng)能。

創(chuàng)作者站在新路口

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，尤其是誕生于技術(shù)革命中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，百度當(dāng)然也是一家技術(shù)公司，21年的技術(shù)理想，正是百度扶持創(chuàng)作者移動(dòng)生態(tài)繁榮的底氣和根源。

這些創(chuàng)作者的先輩們，依靠一往無前的沖勁、任勞任怨的堅(jiān)韌，取得了非凡的市場(chǎng)成就。舊人化作春泥，新花正在完成歷史使命的交接。

傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)邏輯下的市場(chǎng)，經(jīng)過數(shù)字化技術(shù)改造，大幅拓寬了創(chuàng)作空間和生態(tài)邊界。

一個(gè)線下市場(chǎng)，建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的高昂疊加成本，只能容納有限的經(jīng)營(yíng)者，遵循優(yōu)勝劣汰的規(guī)律維持活力；一個(gè)百家號(hào)平臺(tái)，在后端技術(shù)支撐下，賦能了超過420萬的個(gè)人、機(jī)構(gòu)、企業(yè)創(chuàng)作者。

零和博弈的場(chǎng)景條件不復(fù)存在，每一位創(chuàng)作者需要關(guān)注的，只是自己所能提供的內(nèi)容、服務(wù)價(jià)值，能否滿足用戶心中的所思所想。

而在百度創(chuàng)作者生態(tài)的另一端，10億移動(dòng)用戶，精確到文字、語音的搜索需求。

創(chuàng)作者們，仿佛奔流到海的大江大河，廣闊天地，大有作為。

站在這新的路口上，除了技術(shù)海洋的支撐，還有市場(chǎng)形態(tài)以及時(shí)代氛圍的蝶變。

從線下集市到電子商城，承擔(dān)價(jià)值交換載體功能的市場(chǎng)，一直以來都擁有一個(gè)非常固定化的場(chǎng)景屬性。甚至于為了強(qiáng)化消費(fèi)者的需求認(rèn)識(shí)，特定商品或行業(yè)，都會(huì)產(chǎn)生集聚效應(yīng)，比如代表性的家裝建材市場(chǎng)、垂直電商平臺(tái)，進(jìn)一步加劇競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，有利有弊。

移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)，徹底把人們工作、生活、休閑、消費(fèi)的時(shí)間場(chǎng)景分割成無數(shù)碎片，充分交織混合在一起。

隨時(shí)隨地，所見所得，才是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)。

一起變了的，還有時(shí)代。四十多年前第一批“吃螃蟹”的人，還只是些大膽精明的閑散農(nóng)民、失業(yè)人員；現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)的生力軍，早就覆蓋到了校園、田間。

山東濟(jì)南郊區(qū)的小縣城平陰，地處山地丘陵包圍之中。從北京歸鄉(xiāng)的小吳老板，機(jī)緣巧合之下發(fā)現(xiàn)本地的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)高產(chǎn)質(zhì)優(yōu)，便在百度上開了一個(gè)名叫坤山農(nóng)家優(yōu)品的店鋪。發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)亓羰貗D女直播帶貨，半年時(shí)間賣出了150萬農(nóng)產(chǎn)品，輕松年入百萬。

這種角落里的價(jià)值，與潛在性需求，跨越時(shí)空隔閡的連接匹配，恰是百度“服務(wù)化”和“人格化”核心戰(zhàn)略的具象表現(xiàn)。

服務(wù)化、人格化構(gòu)建平臺(tái)、創(chuàng)作者新關(guān)系

技術(shù)帶來新生，同樣也會(huì)加快消亡的速度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，轉(zhuǎn)眼已至下半場(chǎng)。野蠻生長(zhǎng)階段的流量入口之爭(zhēng)，逐漸演變?yōu)楦骷业乇P內(nèi)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

百度起家于搭建互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施——搜索引擎，與生俱來一種底層思維和開放的生態(tài)基因。關(guān)于新時(shí)代下，創(chuàng)作者與平臺(tái)之間的生態(tài)關(guān)系，百度在答卷空白處填上了“服務(wù)化”和“人格化”兩個(gè)答案。

關(guān)于服務(wù)化，沈抖在萬象大會(huì)上給出的解釋是：“服務(wù)化就是指要給用戶閉環(huán)的服務(wù)，讓用戶所見即所得�！�

什么是服務(wù)？創(chuàng)作者的內(nèi)容、信息肯定不是，沒有用戶的搜索、點(diǎn)擊，它們產(chǎn)生不了任何價(jià)值。但是二者結(jié)合在一起依然得不出匹配解讀。

服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象之間，缺位了一個(gè)服務(wù)的實(shí)施者，百度則用智能搜索+智能推薦技術(shù)完成了補(bǔ)漏動(dòng)作。

智能搜索可以通過用戶搜索行為的識(shí)別理解，讀懂潛在的服務(wù)需求；智能推薦根據(jù)挖掘出的需求，從海量創(chuàng)作者的內(nèi)容、服務(wù)當(dāng)中，檢索出最匹配的價(jià)值，推回給用戶。

比如一位外地游客，通過百度地圖，查詢了景區(qū)交通路線。那么相關(guān)的旅游攻略筆記、美食民宿評(píng)價(jià)，甚至近期返程機(jī)票的打折信息，都會(huì)呈現(xiàn)在該用戶的視線范圍之內(nèi)。

這背后連接到的商客關(guān)系，覆蓋到各行各業(yè)，生態(tài)繁榮的秘密也由此揭開。服務(wù)閉環(huán)因此而產(chǎn)生，用戶實(shí)現(xiàn)所見即所得。

服務(wù)化把用戶擺在了首位，人格化便是以創(chuàng)作者為核心。

“人格化就是要把我們生態(tài)里的創(chuàng)作者和用戶直接相連，更快速的滿足用戶所求。”百度的愿景如是。

快速響應(yīng)，不僅僅只是技術(shù)層面上的改進(jìn)提升，更需要對(duì)創(chuàng)作者的能力價(jià)值進(jìn)行放大，以此讓用戶能夠在紛繁復(fù)雜的信息噪音中，一眼發(fā)現(xiàn)直抵心底需求的所在。

全新的商業(yè)化場(chǎng)景，無時(shí)無刻無處不在地圍繞在人們?nèi)粘Ｖ苓�。百度的主平臺(tái)搜索工具APP、長(zhǎng)視頻平臺(tái)愛奇藝、短視頻直播平臺(tái)好看，以及貼吧、地圖、輸入法等等，豐富多元的生態(tài)入口，幾乎貫穿了現(xiàn)代社會(huì)生活之中的一切需求。

再輔以問問、百科、知道等護(hù)城河產(chǎn)品，以及健康、教育、電商等重點(diǎn)垂類平臺(tái)，百度盡可能地為全產(chǎn)業(yè)鏈條上的創(chuàng)作者，做到提供多樣化、最大化的商業(yè)機(jī)會(huì)。

服務(wù)化與人格化的雙引擎加持，一言以蔽之，就是百度在持續(xù)給創(chuàng)作者和用戶帶來生態(tài)供給上的增量。蒸蒸日上的未來，也就此拉近到眼前。

未來屬于開放新生態(tài) 

一個(gè)全新平臺(tái)的誕生伊始，勢(shì)必需要仰賴創(chuàng)作者內(nèi)容、服務(wù)的稀缺價(jià)值，以此吸引公共流量的傾斜。早年間直播行業(yè)中的“挖人”大戰(zhàn)，動(dòng)輒千萬上億的主播身價(jià)，令人唏噓不已。

隨著市場(chǎng)壟斷地位的加強(qiáng)，流量家底雄厚的平臺(tái)，開始反客為主降本增效。提前透支紅利的創(chuàng)作者，便成了首要開刀的目標(biāo)�；ハ鄠�害的戲碼，隨著老平臺(tái)的式微，新平臺(tái)的出現(xiàn)，交替上演。

歸根結(jié)底，困境來自于過往的平臺(tái)合作關(guān)系，并沒有擺脫線下市場(chǎng)的攤位模式。創(chuàng)作者來到平臺(tái)上展示內(nèi)容、服務(wù)，用戶通過瀏覽挑選，下單成交。

久而久之便會(huì)形成流量為王的極端傾向，平臺(tái)既沉溺在收取“黃金鋪位”租金的安逸中不可自拔，又不得不時(shí)刻提防，后來者資本大錘的窮追猛打。

平臺(tái)與創(chuàng)作者，屬于未來的新型關(guān)系，百度點(diǎn)明的方向是雙向賦能、開放循環(huán)。

“水果獵人”楊曉洋，2020年6月入駐百家號(hào)并發(fā)布首條視頻內(nèi)容，9天之后單天播放量就超過百萬。

百度官方在發(fā)現(xiàn)其潛力價(jià)值后，于10月份主動(dòng)溝通，聯(lián)合好看視頻、芒果娛樂共建打造IP欄目《水果獵人楊曉洋》，如今其粉絲數(shù)量已超過120萬。

疫情期間，某家居品牌通過百度托管頁平臺(tái)——基木魚，將獲客渠道從線下遷移到線上，以極低成本解決了疫情影響下，上下游難以協(xié)調(diào)開工的問題，豐富的廣告呈現(xiàn)效果為該品牌贏得了高流量曝光。

這種由平臺(tái)方高度可控的營(yíng)銷服務(wù)，針對(duì)過往遍布網(wǎng)絡(luò)空間的不良商業(yè)信息，也起到了屏蔽作用。數(shù)據(jù)顯示，2020年百度全年拒絕違規(guī)醫(yī)療廣告總量為2.842億條，拒絕不合規(guī)廣告總量達(dá)到24.242億條，有效地保障了用戶權(quán)益。

商業(yè)科技的創(chuàng)新，是為了方便人們的生產(chǎn)生活，但絕不是技術(shù)平臺(tái)方高枕無憂的借口。躬身入局，保持開放，與平臺(tái)上的創(chuàng)作者們共生共榮，才能促進(jìn)整個(gè)生態(tài)的可持續(xù)健康發(fā)展。

在移動(dòng)生態(tài)平臺(tái)上，百度扶了創(chuàng)作者一把，創(chuàng)作者也自會(huì)助百度一程。

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)：新熵。文章內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。