市場冷暖，資本先知。
近年來，隨著企業(yè)在線化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求增多，“企業(yè)服務(wù)”成了資本的新目標(biāo)。
《新發(fā)展十年——中國城市投資環(huán)境發(fā)展報(bào)告》顯示，自2014年，企業(yè)服務(wù)市場開始受資本追捧，融資事件數(shù)及金額均一路飆升，2015年達(dá)到高峰，2018年至2020年連續(xù)三年，企業(yè)服務(wù)一直是融資筆數(shù)最多的賽道。另從注冊總量來看，2020年我國有2887萬家企業(yè)服務(wù)相關(guān)企業(yè)，而2011年這一數(shù)字僅為445萬余家，企業(yè)服務(wù)成了近十年漲幅最快的行業(yè)。
可見，無論從融資情況還是市場表現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)都成了近年來當(dāng)之無愧的熱門行業(yè)。而這個市場的增長空間，還在進(jìn)一步打開。
我國企業(yè)服務(wù)市場蘊(yùn)藏著巨大的存量用戶。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2020全年，我國新登記市場主體2502萬戶，日均新登記企業(yè)2.2萬戶，年末市場主體總數(shù)達(dá)1.4億戶。隨著政府“放管服”改革的深入推進(jìn)，必將釋放出巨大的市場活力，大量事務(wù)由企業(yè)服務(wù)平臺承接，企服市場潛力將得到進(jìn)一步釋放。易觀智庫測算，到2024年，我國企業(yè)服務(wù)市場的規(guī)模將達(dá)到75萬億元人民幣，整體的復(fù)合增長率可以達(dá)到22%左右。 企服賽道穩(wěn)中有升，正迎來黃金時代。
標(biāo)準(zhǔn)化賦能 萬億級企業(yè)服務(wù)市場被激活
據(jù)了解，長期以來，企業(yè)服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)態(tài)分散、各自為陣，數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化都大大落后于市場主體發(fā)展需求。同時行業(yè)還存在巨大的信息鴻溝：一方面，需要服務(wù)的企業(yè)大多數(shù)找不到專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)亂象、效率低下層出不窮，很難在服務(wù)、效率、專業(yè)度等方面滿足用戶預(yù)期；另一方面，從事企業(yè)服務(wù)的公司也缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)，消耗了客戶對行業(yè)的信任。
以上都成了行業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)，也引發(fā)了業(yè)界的廣泛討論。2021年兩會期間，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表文章《助力企業(yè)“數(shù)智”發(fā)展，企服市場亟待標(biāo)準(zhǔn)化》，呼吁用標(biāo)準(zhǔn)化手段更好地服務(wù)企業(yè)，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
中國政治科學(xué)研究會經(jīng)濟(jì)政策委員會副主任徐洪才認(rèn)為，如果將分散的資源集中起來，通過平臺的服務(wù)奠定標(biāo)準(zhǔn)，再通過第三方的支持，將非標(biāo)的服務(wù)細(xì)化成可參考的系統(tǒng)，那么在未來很長一段時間內(nèi)都將成為企業(yè)服務(wù)平臺的核心競爭力。
行業(yè)永遠(yuǎn)不缺破局者。
今年3月，全國首個企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺天眼企服正式上線。作為天眼查旗下的企業(yè)服務(wù)平臺，天眼企服瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化，率先在服務(wù)商準(zhǔn)入、服務(wù)流程、服務(wù)定價和知識普及方面建立四大標(biāo)準(zhǔn)，在工商注冊、財(cái)稅代辦、知識產(chǎn)權(quán)等9大高頻領(lǐng)域推出300余個細(xì)分品類的企業(yè)服務(wù)，可滿足企業(yè)從開創(chuàng)到成熟的全周期發(fā)展需求。
針對行業(yè)門檻低，從業(yè)人員不專業(yè)的問題，天眼企服制定了商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。平臺僅允許具有服務(wù)能力和相關(guān)資質(zhì)，成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時，平臺還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機(jī)制，根據(jù)用戶的實(shí)際反饋結(jié)果，對商家進(jìn)行排序；針對企服行業(yè)沒有清晰的業(yè)務(wù)辦理流程，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在實(shí)際執(zhí)行中一拖再拖，間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問題，天眼企服制定了全新的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。平臺不僅有統(tǒng)一的服務(wù)主流程，平臺顧問還將針對用戶的具體情況提供針對性解決方案，快速高效解答用戶疑問。
截止目前，天眼企服已入駐近500家具有專業(yè)代理服務(wù)資質(zhì)、信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，包括用友、金蝶、分貝通、有贊、51社保、紛享銷客等在云服務(wù)、SaaS、商家服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)社保等領(lǐng)域的知名企業(yè)。平臺運(yùn)營半月以來，近四成用戶零咨詢下單，這無疑是市場給予標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新的一個高度肯定。
不斷打破業(yè)務(wù)邊界 天眼查構(gòu)建天眼生態(tài)
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國征信行業(yè)報(bào)告》，按照人口規(guī)模及價格水平推算，未來我國個人征信市場規(guī)模至少可達(dá)855億元，極有可能超越美國成為全球最大征信市場。 而在這一領(lǐng)域，天眼查以超3億用戶覆蓋站穩(wěn)了行業(yè)領(lǐng)軍者地位。
作為國內(nèi)首批進(jìn)入商業(yè)查詢領(lǐng)域的企業(yè)之一，天眼查收錄全國超2.3億家社會實(shí)體信息，300多種數(shù)據(jù)維度。目前，“查公司”“查關(guān)系”“查老板”已家喻戶曉。在找項(xiàng)目、找客戶、監(jiān)控競品、產(chǎn)品維權(quán)等場景中，天眼查的應(yīng)用范圍也越來越廣泛。
難能可貴的是，天眼查并未止步于此，而是將創(chuàng)新作為發(fā)展基因，持續(xù)性深挖企業(yè)經(jīng)營需求，洞察企業(yè)經(jīng)營過程中的需求痛點(diǎn)，構(gòu)建天眼生態(tài)，不斷打破業(yè)務(wù)的邊界。
在查詢業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提下，2017年，天眼查開啟了商業(yè)化道路，基于對數(shù)據(jù)的深層次挖掘和提煉分析提供增值服務(wù)。2019年，又在行業(yè)內(nèi)率先提出企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新增長點(diǎn)，并在自我迭代進(jìn)化1年后，實(shí)現(xiàn)了從工具到平臺的跨越，于2021年3月全新上線“天眼企服”，正式開啟了天眼查的第二增長曲線，從千億級的商業(yè)查詢市場邁向萬億級的企服市場，為未來發(fā)展增加了想象空間，也為行業(yè)升級提供了新思路。
今年一季度，中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健開局，市場主體活躍程度持續(xù)增強(qiáng)。業(yè)內(nèi)人士指出，天眼企服首倡的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化順應(yīng)了時代的潮流，成為了激活萬億級企業(yè)服務(wù)市場的助推器。
從商業(yè)查詢，到企業(yè)服務(wù)，天眼查從公開數(shù)據(jù)利用的角度出發(fā)，不斷搭建起具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)框架，構(gòu)建了商業(yè)查詢業(yè)務(wù)及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的產(chǎn)業(yè)版圖，也讓社會生產(chǎn)關(guān)系變得更加透明、高效。
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