隨著財商教育市場的火爆，越來越多缺乏專業(yè)背景或經(jīng)歷的投資者開始重視自身理財技能的培養(yǎng)，而緊扣大眾想理財卻又不會理財?shù)耐袋c，借助在線教育的放大效應(yīng)，以線上“理財課”為主的理財教育機構(gòu)正快速擴張。
但龐大且急促的需求也給了許多動機不純的企業(yè)可乘之機。這些機構(gòu)把財商教育當商機，通過刷屏推銷、承諾高額收益、誘導用戶購買金融服務(wù)等方式在用戶身上不斷擄掠利益，卻不落實最為根本的教育責任。只專注于賺“快錢”，卻不提供與價值匹配的教育服務(wù)，導致行業(yè)亂象叢生，用戶投訴不斷，影響行業(yè)整體商譽。
從行業(yè)屬性來看，作為一個極其特殊的教育品類，財商教育的兩極分化是必由之路。由于財商教育天然具備金融與教育雙重屬性，企業(yè)發(fā)展方向以及與其相對的用戶口碑勢必會有所不同。
一種是定位偏向“金融”。對于此類機構(gòu)而言，理財教育更大的意義是作為其獲客手段，快速發(fā)展用戶規(guī)模，后續(xù)通過運營手段，賺取用戶的金融價值，高效實現(xiàn)流量變現(xiàn)。相對應(yīng)的，課程與教育服務(wù)的深度、師資的培養(yǎng)與管理則相對次要，甚至部分機構(gòu)的課程都是抄襲拼湊而成。
在這樣的服務(wù)之下，用戶的學習需求定然無法滿足，機構(gòu)也無法獲得用戶認可，其用戶流量斷層勢必會發(fā)生，而流量斷層則意味著機構(gòu)的“金融服務(wù)”無法運轉(zhuǎn)，其倒閉、跑路的風險也隨之上升。
與“金融”相反，財商教育企業(yè)發(fā)展的另一條路徑則是以課程與服務(wù)為核心，專注于提供純粹的教育服務(wù)，致力于切實提升用戶金融素養(yǎng)，與行業(yè)協(xié)同健康發(fā)展。
做教育，就需要中立、客觀，不斷打磨課程與服務(wù)，提升用戶滿意度，而賣產(chǎn)品、做銷售需要目標明確，一切以成交為導向。企業(yè)不能同時兼顧相互背離的兩條路線，就如同無法在賽場上既做裁判，又做運動員。
在大部分機構(gòu)選擇拓展金融服務(wù)，快速實現(xiàn)盈利的情況下，微淼商學院選擇深耕教育，勢必要在企業(yè)營收與發(fā)展方向上有所取舍。
那么，微淼商學院是如何做的？
區(qū)別于想要賺快錢的機構(gòu)，為了在用戶群體中形成良好口碑，微淼商學院采用了在外界看來略顯“緩慢”卻更為扎實的服務(wù)模式。
首先，財商教育作為一個教育品類，微淼商學院認為通過課程與更重的運營服務(wù)，真正讓用戶學有所得，把服務(wù)做深，把教育做好是最重要的。
因此，微淼商學院在全用戶服務(wù)周期，只收取用戶的課程學費，不涉及各種“會員費”“咨詢費”等，更不會在授課期間進行任何形式、任何意義上的兜售保險、理財產(chǎn)品，反而會有意識的培養(yǎng)用戶的消費習慣與風險思維。
從長遠角度來看，微淼商學院這種以規(guī)范化運營為底線，不斷優(yōu)化課程服務(wù)質(zhì)量的精耕，在某種意義上才是財商教育行業(yè)發(fā)展的正確前進方向。
其次，做教育需要構(gòu)建師資的護城河。在這方面，微淼商學院采用嚴格的篩選標準與考核培訓方式，嚴守教師團隊的入門關(guān)。在招聘方面，微淼商學院對教師的要求為：來自各大高校、金融機構(gòu)，需具備金融、財會等專業(yè)背景，或2年以上證券從業(yè)經(jīng)驗。新教師入職后還須通過長期的試講與培訓，通過大量的知識梳理掌握課程重點內(nèi)容，不斷提高課堂互動、知識講解與內(nèi)容分析能力，并在試講中積累線上教學經(jīng)驗，提高知識輸出與用戶溝通能力。
在外界看來，投入大量精力打造課程與教育服務(wù)卻只收取用戶學費的微淼商學院，投入產(chǎn)出比明顯過于“緩慢”，無異于“丟了西瓜撿芝麻”。
但微淼商學院有著截然不同的觀點，微淼商學院業(yè)務(wù)負責人曾公開表示：“企業(yè)有所為有所不為，落實企業(yè)責任，強化企業(yè)自律，依法依規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的一掛重甲。不僅能保護企業(yè)行穩(wěn)致遠，更能讓企業(yè)在用戶中樹立良好口碑，最終促進行業(yè)健康發(fā)展，幫助用戶實現(xiàn)高效學習的同時，找到企業(yè)自己的發(fā)展之道�！�
事實上，針對層出不窮的行業(yè)亂象，微淼商學院作為行業(yè)頭部代表品牌，積極承擔其社會責任，不斷聯(lián)動相關(guān)組織，調(diào)動行業(yè)“良幣驅(qū)逐劣幣”的主觀能動性。
早在今年的一月份，微淼商學院在中國消費者報社與中國成人教育協(xié)會財商教育專業(yè)委員會的指導下，發(fā)布了行業(yè)首個《誠信自律倡議》，從宣傳推廣、合同簽署、課程團隊、圖文資料、學員個人信息安全、退費服務(wù)等多個方向確定了財商教育服務(wù)標準。呼吁財商教育機構(gòu)做到不賣理財產(chǎn)品、不賣保險、不薦股、不代客理財，專注于高品質(zhì)教育服務(wù)。
直擊行業(yè)發(fā)展存在的挑戰(zhàn)與問題，加強自律、自查、自糾，發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，圍繞實際需求，以標準化、透明化、專業(yè)化的服務(wù)提升用戶體驗，才能如微淼商學院般行穩(wěn)致遠，不斷書寫消費者對于財商教育的印象。
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