在疫情防控常態(tài)化有序推進(jìn)的大環(huán)境下,近期“補(bǔ)償式返鄉(xiāng)”的人群大大增加,有望帶動縣鎮(zhèn)零售云門店新一輪的爆發(fā)式增長。4月1日,蘇寧零售云官宣四月嗨購節(jié)全面啟動。圍繞縣鎮(zhèn)消費升級趨勢,零售云以家電產(chǎn)品為起點,橫向拓展家具、衛(wèi)浴品類,全方位滿足縣鎮(zhèn)居民“低價好物、海量齊全”的購物需求。
一站式“以舊換新”,傳遞家電升級帶來的幸福感
在雙循環(huán)發(fā)展格局下,培育新的消費增長點成為新的時代命題。自進(jìn)軍下沉市場以來,零售云著眼于縣鎮(zhèn)家電存量市場,以終端零售云門店為服務(wù)端口,為縣鎮(zhèn)居民打造了家門口的“以舊換新”服務(wù)站。
在線下收舊換新的基礎(chǔ)上,零售云還對線上回收系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化迭代。4月29日-5月5日,縣鎮(zhèn)用戶將能通過手機(jī)享受一站式在線換新服務(wù),舊家電最高抵用600元,可以直接抵扣購買店內(nèi)家電3C、家居產(chǎn)品。除了“賣得超值”和“賣得方便”,用戶在購買新機(jī)時還將享受“折舊抵用券”和嗨購節(jié)“換新補(bǔ)貼”雙重優(yōu)惠。
一次購物享兩次抽獎,吉利汽車大獎等你開回家
繼蘇寧零售云接連送出吉利汽車、美的空調(diào)、惠而浦(600983,股吧)凈化器等多款獎品后,四月份零售云將再次送出吉利汽車大獎。4月1日-5月5日,顧客到店消費滿98元,即可在“蘇寧易購(002024,股吧)精精選”小程序參與抽獎,中獎率高達(dá)100%。此外,4月12日起,消費滿98元的顧客在完成有效評價后還可獲得二次抽獎機(jī)會,贏取iphone12、ipad mini5等超多好禮。
在家電產(chǎn)品的長期使用過程中,性能故障發(fā)生后維修起來流程復(fù)雜、耗時耗力,也隱藏著一定的安全風(fēng)險。4月16日-19日期間,在蘇寧易購縣鎮(zhèn)店僅需19.9元就可以獲得大家電主部件十年延保服務(wù)——對于正常使用或者環(huán)境因素造成的性能故障,零售云將為門店提供免費維修乃至補(bǔ)償換機(jī)服務(wù)。
大篷車路演+視頻號,雙線運(yùn)營滿足用戶多場景購物需求
在用戶注意力高度碎片化的當(dāng)下,零售云圍繞場景打造和用戶觸達(dá)層面同樣進(jìn)行了“差異化定制”。在線下,每場大篷車路演都是當(dāng)?shù)鼐用駠^地“焦點”,歌舞表演、互動問答、秒殺拍賣、有獎問答等活動環(huán)節(jié)讓購物成為愉悅的“心靈之旅”。嗨購節(jié)期間,大篷車活動依然會在全國各地門店輪番上演。
在線上,以視頻號為紐帶,門店和顧客得以建立充滿人情味的連接關(guān)系。零售云門店借助視頻號得以場景化呈現(xiàn)產(chǎn)品和經(jīng)營日常,精準(zhǔn)捕捉用戶需求;消費者能夠通過視頻號實時了解門店動態(tài),買到物美價廉的爆款好物。在四月嗨購節(jié),門店將借助視頻號為用戶帶去更加便捷有趣的沉浸式購物體驗。
總的來看,今年的四月嗨購節(jié)不僅有更超值的優(yōu)惠、更有趣的玩法,還帶來了更為多元的產(chǎn)品和服務(wù)。零售云蘇寧零售云副總裁劉懷力表示,緊扣縣鎮(zhèn)用戶家居、家裝消費升級需求,零售云在海量流量中將自身優(yōu)勢融入門店終端零售實踐,以精準(zhǔn)靶向的方式將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滲透到消費者的日常生活,展現(xiàn)了縣鎮(zhèn)零售的另類打開方式。
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