3月日22，“全球保險(xiǎn)電商第一股”慧擇(HUZ.US)發(fā)布2020年Q4財(cái)報(bào)顯示，2020年公司總保費(fèi)30.2億元，同比增長(zhǎng)49.9%，營(yíng)收12.2億元，同比增長(zhǎng)22.8%。從產(chǎn)品類型分析，長(zhǎng)期險(xiǎn)占比由2019年的87.4%提升至93.4%;長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保費(fèi)21.4億元，同比增長(zhǎng)50.6%。在此前公司2020年Q4財(cái)報(bào)指出，慧擇預(yù)計(jì)2021年一季度營(yíng)業(yè)收入在6.5億至7億元之間，據(jù)此計(jì)算，環(huán)比2020年四季度將有1.67倍至1.8倍的跳躍式增長(zhǎng)。在業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的背后，作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介的慧擇，是如何一步步成長(zhǎng)起來的呢?
創(chuàng)新商業(yè)模式，沉淀長(zhǎng)期價(jià)值
在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)，有一個(gè)“業(yè)內(nèi)人人知，業(yè)外無人曉”的行業(yè)共識(shí)，那就是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以線下代理人模式為主，布局線上渠道的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)少之又少。在為數(shù)不多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介中，慧擇選取了最與眾不同的商業(yè)模式，通過第三方合作伙伴和精準(zhǔn)廣告投放將流量吸引到自己的魚塘，在對(duì)第三方的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化后，通過專業(yè)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提升用戶黏性，沉淀出長(zhǎng)期價(jià)值。
在創(chuàng)業(yè)初期，慧擇主要解決的是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從無到有的難題。在成立之初，慧擇沒有學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象，凡是都要自己摸索。與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的接受度并不高。
2006到2015年，通過多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和資源，注重消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)的慧擇將保險(xiǎn)銷售帶至線上，并逐漸擴(kuò)大險(xiǎn)種類別，讓更多的消費(fèi)者第一次體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的便利。從2016年開始，慧擇采用更先進(jìn)的技術(shù)和手段，開創(chuàng)性的推出了B2B2C的銷售模式，竭力提高運(yùn)營(yíng)效率，以及利用大數(shù)據(jù)的定制化產(chǎn)品。2020年上市后，由于注重保險(xiǎn)生態(tài)圈的建設(shè)，公司的技術(shù)和研發(fā)實(shí)力進(jìn)一步加速，慧擇更像是一家具備定制化能力的“保險(xiǎn)公司”。
以用戶為中心，構(gòu)建保險(xiǎn)生態(tài)圈
很早之前，慧擇董事長(zhǎng)馬存軍就將慧擇定義為一家“入口型的平臺(tái)公司”。馬存軍直言：“我們要成為入口級(jí)的品牌，就要滿足消費(fèi)者的核心訴求，因此必須建立起長(zhǎng)期險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式�！闭腔谶@樣的觀點(diǎn)，慧擇才逐漸將長(zhǎng)期險(xiǎn)作為未來開拓的重點(diǎn)。成功開拓一名長(zhǎng)期險(xiǎn)用戶，不僅意味著短期保費(fèi)的增長(zhǎng)，更意味著慧擇服務(wù)用戶的增加。通過持續(xù)的深度服務(wù)，慧擇能夠讓用戶產(chǎn)生更高粘性，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
慧擇的核心價(jià)值是服務(wù)，為用戶提供最匹配的保險(xiǎn)方案，為用戶提供定制化的產(chǎn)品，為用戶做好最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，這是慧擇一直以來所堅(jiān)持的。慧擇正是憑借多年積累的數(shù)據(jù)，可以利用自身大數(shù)據(jù)分析能力以及自有精算團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出定制化的產(chǎn)品，而這是一個(gè)普通保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)所無法做到的。馬存軍在Q4財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)就表示，接下來，將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞用戶價(jià)值，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，豐富產(chǎn)品庫(kù)，提升服務(wù)能力，并推動(dòng)業(yè)務(wù)向醫(yī)療、健康等產(chǎn)業(yè)延伸，加速生態(tài)圈構(gòu)建，將慧擇打造成一個(gè)更加開放的保險(xiǎn)平臺(tái)，拓展出更廣闊的商業(yè)空間。
一直以來，慧擇都是保險(xiǎn)中介行業(yè)的先行者，而未來他也將是為數(shù)不多可以顛覆整個(gè)保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展的平臺(tái)之一。根據(jù)胡潤(rùn)研究院的報(bào)告：慧擇目前位列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介服務(wù)平臺(tái)的第四位，僅次于微保、螞蟻保險(xiǎn)、輕松保嚴(yán)選�；蹞癫粌H證明了平臺(tái)銷售特定險(xiǎn)種的可行性，同時(shí)也驗(yàn)證了這一商業(yè)模式的潛力場(chǎng)景�；蹞衿淙肟谛突ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的稀缺性價(jià)值是無法磨滅的，隨著“長(zhǎng)期紅利”的逐漸兌現(xiàn)，相信慧擇的平臺(tái)價(jià)值將更加凸顯。
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