作者丨顧見
監(jiān)制丨闌夕
HUB做對(duì)了什么？
今年“兩會(huì)”上，“加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為政府工作報(bào)告的重要關(guān)鍵詞，有關(guān)數(shù)字化的提案更是層出不窮。兩會(huì)之外，主流企業(yè)也紛紛開啟數(shù)字化探索。這就不免讓人們把注意力放到“協(xié)作辦公”領(lǐng)域：協(xié)同辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站，相當(dāng)于為復(fù)雜的齒輪組涂上潤(rùn)滑劑。尤其是在線辦公場(chǎng)景激增的后疫情時(shí)代，專業(yè)的協(xié)同辦公能力幾乎是所有企業(yè)不可或缺的拼圖。
就在近期，會(huì)議平板行業(yè)領(lǐng)軍品牌MAXHUB發(fā)起了開工節(jié)活動(dòng)，向參與企業(yè)提供免費(fèi)獲得會(huì)議平板的名額，以此完成數(shù)字化時(shí)代的“空中加油”。這臺(tái)平板的神奇之處在于，它不僅拿下了中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)會(huì)議室的“半壁江山”*， 自2017年全球發(fā)布以來，已經(jīng)連續(xù)4年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)商用平板行業(yè)銷量銷額第一*。眼下的開工節(jié)活動(dòng)中，搜狗、OFFICEZIP、寰圖、無憂精英網(wǎng)等知名企業(yè)干脆來了一波集體種草。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，MAXHUB究竟有哪些“人無我有”的特質(zhì)？又如何把這種特質(zhì)與各行各業(yè)無縫銜接？
今天不妨來研究一下這個(gè)品牌的成功之道。
1
會(huì)議平板背后的“效率革命”
幾乎所有成功的智能技術(shù)都會(huì)掀起一場(chǎng)“效率革命”。
就像蘋果IOS系統(tǒng)提供了同時(shí)期手機(jī)無法比擬的的流暢度和應(yīng)用擴(kuò)展能力，改變了智能手機(jī)格局、特斯拉以自動(dòng)駕駛能力為技術(shù)之錨，指向了未來出行方式新的可能性，MAXHUB會(huì)議平板的革命意義在于軟硬一體化的智慧辦公解決方案，為混合辦公時(shí)代注入了新鮮血液。
去年下半年起，微軟、谷歌等大廠宣布永久允許員工在家辦公；歐六大銀行有超33萬人開始常態(tài)化的“在家辦公”；國(guó)內(nèi)也有不少公司開始嘗試更加靈活的辦公管理機(jī)制。與之對(duì)應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作的復(fù)雜性卻大大增加。
傳統(tǒng)模式下，員工之間以物理意義上的會(huì)議室為樞紐完成信息交換與推進(jìn)工作。而混合工作制在此基礎(chǔ)上需要消耗更多資源：
會(huì)議接入階段，傳統(tǒng)模式只需要參與者抱著筆記本前往會(huì)議室，做到“守時(shí)”即可。混合工作制下，會(huì)議的“阻力”類型憑空多出不少。如新員工首次接入的學(xué)習(xí)成本、不同終端解決調(diào)試問題、軟件兼容性的時(shí)間成本等。
正式會(huì)議階段，傳統(tǒng)模式可以借助“小黑板”等即時(shí)互動(dòng)工具，高效完成信息交換和創(chuàng)意發(fā)散。但在線上線下混合會(huì)議中效率會(huì)大打折扣，公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，會(huì)議室里的參會(huì)者討論的熱火朝天，通過遠(yuǎn)程接入的參會(huì)者卻全程閉麥。主要原因就是缺乏視覺互動(dòng)工具，導(dǎo)致解釋成本過高。
作為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”，會(huì)議的質(zhì)量和深度會(huì)逐漸映射到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面。正是這些看似細(xì)枝末節(jié)的噪音，最終成為企業(yè)的“效率殺手”：每個(gè)參會(huì)者的細(xì)小問題都會(huì)因?yàn)椤叭说热恕北粺o限放大，每次低效會(huì)議產(chǎn)生的副作用都會(huì)影響到下次會(huì)議的進(jìn)度。
MAXHUB恰恰快人一步發(fā)現(xiàn)了這些痛點(diǎn)，重塑會(huì)議場(chǎng)景。
從產(chǎn)品層面看，MAXHUB的七款V5系列平板圍繞標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議、商務(wù)會(huì)議、休閑會(huì)議、老板辦公室等細(xì)分場(chǎng)景進(jìn)行了精細(xì)化定位，加入屏幕共享、內(nèi)容筆記一鍵獲取、即時(shí)書寫和智慧投屏功能，還能夠在會(huì)議過程中持續(xù)關(guān)注“發(fā)言人”的變化，給予放大特寫。
基于這些創(chuàng)新功能，MAXHUB成功填補(bǔ)了一般視頻會(huì)議欠缺的四要素：定制化、信息交換、情緒流動(dòng)和推進(jìn)力。
定制化的軟硬件能力，讓參會(huì)者能夠快速明確會(huì)議主題和類型，通過統(tǒng)一的平板終端“閃電接入”會(huì)議。免去了軟硬件調(diào)試、筆記整理等干擾因素，做到“掐頭去尾”時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，聚焦會(huì)議主題。
信息交換能力體現(xiàn)在兩個(gè)維度，其一是對(duì)存量信息進(jìn)行互通共享，助力多方參與者系統(tǒng)性的消化已知內(nèi)容，解決信息不對(duì)稱問題。其二是激發(fā)靈感創(chuàng)造增量信息，通過MAXHUB內(nèi)置電子白板、多人同屏?xí)鴮戨S時(shí)捕捉創(chuàng)意火種，群策群力實(shí)現(xiàn)“從0到1”引爆會(huì)議目標(biāo)。
情緒流動(dòng)是會(huì)議的靈魂。一場(chǎng)參會(huì)者毫無情緒波動(dòng)的會(huì)議，往往會(huì)陷入“集體沉默”甚至偏離主題。MAXHUB“視角跟隨發(fā)言人”的功能，能夠給予發(fā)言人身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感和儀式感，無形之中解決了視頻會(huì)議的情緒缺失問題。
推進(jìn)力，是區(qū)分會(huì)議質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)。一場(chǎng)有價(jià)值的會(huì)議“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，每個(gè)參會(huì)代表在散會(huì)后都能明確下一階段工作任務(wù)，并將核心信息帶回各自的項(xiàng)目組、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)工作。MAXHUB提供了高效的投屏交互方式，雙向書寫批注的遠(yuǎn)程協(xié)作體驗(yàn)，能夠協(xié)助與會(huì)者清晰梳理目標(biāo)，做到自始至終把握全局層層遞進(jìn)。
如今MAXHUB發(fā)起的“效率革命”已經(jīng)得到全球數(shù)十萬家知名企業(yè)的全情參與，你可以在騰訊的會(huì)議室、唯品會(huì)的走廊輕松找到MAXHUB的設(shè)備。正如普魯士軍事理論家克勞塞維茨所說，“戰(zhàn)爭(zhēng)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一部分�！弊鳛橐豁�(xiàng)新型商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，MAXHUB本身不具備進(jìn)攻性，但它為企業(yè)提供的競(jìng)爭(zhēng)加速度卻在用另一種方式影響著戰(zhàn)局。
2
放大場(chǎng)景價(jià)值，創(chuàng)造“關(guān)鍵先生”
MAXHUB對(duì)企業(yè)的賦能并不局限于會(huì)議場(chǎng)景，他更像一位提升業(yè)務(wù)容錯(cuò)率、放大商業(yè)價(jià)值和場(chǎng)景能力的“關(guān)鍵先生”。
事實(shí)上，每家企業(yè)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有各自的關(guān)鍵先生。他們或是經(jīng)驗(yàn)豐富或是天賦異稟，總能發(fā)揮出不可替代的商業(yè)價(jià)值。超額完成業(yè)績(jī)的銷售冠軍、面對(duì)任何業(yè)務(wù)需求都能輕車熟路的銀行客戶經(jīng)理，亦或是兼顧專業(yè)和統(tǒng)籌能力的醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)...
用通俗的話說，他們是團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)第一個(gè)想取得聯(lián)系的人。不過正因?yàn)殛P(guān)鍵先生有不可替代性，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致一種尷尬情況：一旦他們因工作交接、休假等原因暫離崗位，就有可能讓原本暢通無阻的業(yè)務(wù)流動(dòng)陷入擁堵狀態(tài)。
3
有沒有可能把“關(guān)鍵先生”變成
可復(fù)制的數(shù)字化能力？
MAXHUB正讓想象變成現(xiàn)實(shí)。
在銀行，MAXHUB結(jié)合場(chǎng)景特性打造了智慧廳堂營(yíng)銷、智慧信發(fā)、智慧會(huì)議等新金融網(wǎng)點(diǎn)解決方案。任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員都能在MAXHUB的助力下化身“關(guān)鍵先生”：通過一鍵發(fā)布、實(shí)時(shí)更新功能獲取最新活動(dòng)政策；借助一鍵傳屏、觸控書寫完成產(chǎn)品講解推薦；獨(dú)立舉辦產(chǎn)品沙龍高效獲客；為客戶遠(yuǎn)程連線專家答疑解慮。目前在國(guó)有大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、城市商業(yè)銀行中，已有30余家金融機(jī)構(gòu)接入了MAXHUB的金融行業(yè)解決方案。
在線下門店，MAXHUB能夠讓銷售人員“變身”產(chǎn)品經(jīng)理，輕松輸出可視化的產(chǎn)品陳列方案和效果圖。比如在TATA木門門店，銷售可以根據(jù)客戶的偏好在MAXHUB上生成實(shí)景3D圖和720度視角的家居搭配方案。這種升級(jí)版的銷售服務(wù)能力既有利于銷售的訂單轉(zhuǎn)化，又能在無形之中完成連帶銷售，從木門銷售過渡到“全屋商品”銷售，為門店提供了多元化收入空間。
在醫(yī)院，MAXHUB讓醫(yī)護(hù)人員從繁瑣的事務(wù)性工作中得到解放，有了更多精力關(guān)注患者護(hù)理和家屬答疑工作。配備MAXHUB的醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)全鏈路的數(shù)字化互聯(lián)互通，無論是對(duì)患者的信息獲取、健康情況時(shí)時(shí)掌控，還是工作交接、聯(lián)合會(huì)診，都變得比以往更具效率。
能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)持續(xù)打造出“關(guān)鍵先生”，主要得益于MAXHUB的“深井思維”：把會(huì)議場(chǎng)景開發(fā)到極致后，MAXHUB仍在縱深發(fā)展。結(jié)合與客戶深度合作積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，形成各垂直行業(yè)的數(shù)字化解決方案。
MAXHUB在做的事情，本質(zhì)上是將“屏幕”作為視覺交互入口，把技術(shù)手段、場(chǎng)景思維、數(shù)據(jù)化的經(jīng)驗(yàn)沉淀進(jìn)行高度集成和前置處理。這與Salesforce前首席科學(xué)家J. P. Rangaswami的觀點(diǎn)不謀而合：他認(rèn)為，一家企業(yè)若想加速已有任務(wù)，就要盡可能的縮短獲取、處理信息和決策之間的距離。MAXHUB的出現(xiàn)，讓獲取信息和處理信息的數(shù)字化鏈路暢通無阻。運(yùn)營(yíng)者們自然有余力去做好重要決策，同時(shí)更好的關(guān)注客戶情感訴求。
當(dāng)人人皆可成為“關(guān)鍵先生”，企業(yè)的提速目標(biāo)也就不難實(shí)現(xiàn)了。
4
“數(shù)字化”下半場(chǎng)，關(guān)注人的力量
數(shù)字化轉(zhuǎn)型上半場(chǎng)，是把線下場(chǎng)景的功能屬性平移至線上；下半場(chǎng)則要致力于，讓原本不能輕易標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的環(huán)節(jié)也被激活，以此來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通俗的說就是做好“人”的數(shù)字化，讓每個(gè)員工能夠不受限制的迸發(fā)靈感、在信息通道上傳遞價(jià)值，而不是被數(shù)字化工具的條條框框困住。
在MAXHUB之前，市場(chǎng)出現(xiàn)過很多“想當(dāng)然”的辦公協(xié)同工具。它們硬生生把辦公協(xié)同變成了員工的“噩夢(mèng)”：原本的協(xié)同機(jī)制被“外行人”給出的替代方案搞成一團(tuán)糟；一些無意義的功能憑空增加了工作量。舍近求遠(yuǎn)的代價(jià)是不斷打消著員工積極性，最終讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成了不倫不類的形式主義。
從這個(gè)角度看，MAXHUB的成功關(guān)鍵在于始終關(guān)注“人”與“服務(wù)”。
背靠視源股份(002841,股吧)這個(gè)由60%技術(shù)人員組成的科技“大廠”，MAXHUB有強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)能力，卻沒有走向“唯技術(shù)論”的陷阱。在產(chǎn)品研發(fā)迭代過程中，MAXHUB有完善的用戶調(diào)研與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機(jī)制，以此來確保用戶的聲音能夠在產(chǎn)品上得到“回響”。
每年高達(dá)數(shù)千次的調(diào)研，能夠讓產(chǎn)品保持活力和敏感度，還讓公司擁有了開發(fā)專業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的能力。所以MAXHUB總能快速融入企業(yè)的員工生態(tài)當(dāng)中，就像人們會(huì)自發(fā)使用微信、百度搜索一樣，MAXHUB也有“看得見”的工具價(jià)值。
Facebook早期員工王淮認(rèn)為：不斷發(fā)展、改進(jìn)公司的內(nèi)部工具，可以極大提高每個(gè)員工的工作效率。這樣既改善了整體協(xié)調(diào)，又減少了整體開支。從他的話中不難看出，“工具文化”的核心邏輯不是無意義的炫技亦或是替代人力資源，而是“以人為本”的科技杠桿。
這正是MAXHUB開工節(jié)在業(yè)內(nèi)得到積極響應(yīng)的原因所在，一項(xiàng)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的雙贏策略：對(duì)于MAXHUB而言，自己的產(chǎn)品理念能夠得到更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)知和自傳播。對(duì)于合作伙伴而言，MAXHUB的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在500強(qiáng)公司得到了充分驗(yàn)證。攜手MAXHUB必然能讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出堅(jiān)實(shí)有力的第一步。既有降本提效的實(shí)際意義，又能為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型路上的經(jīng)驗(yàn)輸出和信心支撐。
有理由相信，MAXHUB將為越來越多的企業(yè)打造智慧辦公“起步區(qū)”。一條通往“數(shù)字中國(guó)”的高速路，正式通車。
數(shù)據(jù)來源：
*MAXHUB內(nèi)部營(yíng)銷數(shù)據(jù)
*《AVC Revo-中國(guó)大陸商用平板市場(chǎng)研究報(bào)告-2020Q4&全年》
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