本周，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡稱“前海人壽”）按照中國銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，舉辦一系列主題為“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，助力提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)期間，前海人壽總公司聚焦“一老一少”，通過短信提醒的方式，提示老年客戶警惕電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等非法金融活動(dòng)，提示年輕客戶理性消費(fèi)、遠(yuǎn)離非法借貸侵害。
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此外，前海人壽結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，精心制作“以案說險(xiǎn)”動(dòng)畫視頻，并在公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)廣泛宣傳，提醒廣大金融消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息，防范疫情期間金融詐騙、電信騙局，用好保險(xiǎn)猶豫期、維護(hù)好自身合法權(quán)益，拒絕惡意投訴、依法理性維權(quán)。
前海人壽各分支機(jī)構(gòu)則在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展線下教育宣傳，通過電子屏幕滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)和“以案說險(xiǎn)”視頻，設(shè)置服務(wù)咨詢窗口，擺放海報(bào)與宣傳折頁，解答來訪客戶的咨詢，宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)。
前海人壽的分支機(jī)構(gòu)還積極參與當(dāng)?shù)匦袇f(xié)組織的聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)，因地制宜開展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)老年大學(xué)”四進(jìn)活動(dòng)，加大金融保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和老年人權(quán)益的保護(hù)。
前海人壽珠海分公司員工向居民普及金融知識(shí)
前海人壽佛山分公司員工講解如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)了解，2021年2至3月，前海人壽組織全體員工參加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、國家政策、監(jiān)管政策、公司制度的專題學(xué)習(xí)和通關(guān)考試，以增強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。前海人壽還號(hào)召全員爭做“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)形象大使”，向身邊的親友普及消保和金融保險(xiǎn)知識(shí)，幫助他們遠(yuǎn)離和抵制非法金融違法犯罪活動(dòng)，通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
前海人壽有關(guān)人士表示，公司始終高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，已將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到銷售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息安全、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。未來，前海人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳與保護(hù)力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。
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