3.15在行動｜市場監(jiān)管總局對提升直播帶貨平臺產(chǎn)品質量開展行政指導

中國消費者報北京訊 為提高直播帶貨產(chǎn)品供給質量，保護消費者權益，維護直播帶貨市場公平競爭秩序，促進直播經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，更好服務擴大國內(nèi)市場，近日，市場監(jiān)管總局對提升直播帶貨平臺產(chǎn)品質量組織開展了行政指導。

直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，對活躍市場、促進消費、方便人民群眾生活起到了積極的作用。但在發(fā)展中也存在著產(chǎn)品質量不過關、虛假宣傳、售后服務差、消費者權益得不到切實保障等廣大人民群眾反映強烈的突出問題。

行政指導會上，市場監(jiān)管總局對直播帶貨平臺提出六點要求。一要提高質量意識，筑牢直播經(jīng)濟持續(xù)健康和高質量發(fā)展的基礎；二要做學法守法模范，落實《產(chǎn)品質量法》《標準化法》《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律法規(guī)要求，切實增強守法合規(guī)的自覺性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展；三要立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產(chǎn)品質量進行自我對照和全面檢查。對有質量問題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時間進行處置，同時要舉一反三，防范其他質量問題發(fā)生；四要爭創(chuàng)“品質直播”，圍繞強化平臺內(nèi)部產(chǎn)品質量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費者提供高品質產(chǎn)品和服務；五要建立消費投訴“綠色通道”，及時回應處理消費者投訴舉報；六要積極配合相關政府部門做好產(chǎn)品質量監(jiān)管工作。

會上，相關直播帶貨平臺還發(fā)布了網(wǎng)絡直播商品質量保障自律承諾，提出了保障直播商品質量、積極依法履行直播帶貨平臺責任、規(guī)范商品營銷宣傳、完善直播交易售后保障機制等自律措施，自覺接受政府部門和社會監(jiān)督。(姜馨)