· “2020年，太古集團在中國內(nèi)地應(yīng)占整體零售銷售額上升10%，下半年上升29%；”
· “太古在中國內(nèi)地商場復蘇帶來的收入，足以抵消香港商場租金收入下降；”
· “預計2021年，廣州和成都的奢侈品牌對零售樓面需求強勁……”
3月11日，太古地產(chǎn)披露的2020年度業(yè)績報告上，無論主席施銘倫或行政總裁白德利，均難掩對中國商業(yè)市場前景的看好，及其內(nèi)地項目（尤其廣州太古匯（開業(yè)時間:2011-09、已簽約188個品牌）、成都太古里）復蘇成績之喜悅。
2020年1月，疫情大爆發(fā)，全國商場均面臨著客流與銷售額斷崖式下跌，廣州太古匯也在這場“災難”中，“無奈”結(jié)束了其將近9年來保持的連續(xù)32個季度銷售額同比增長記錄。
2020年第一季度，廣州太古匯零售銷售額同比下跌21.2%。但得益于項目迅速反應(yīng)，祭出“高端定位持續(xù)強化、品牌落位‘騰挪轉(zhuǎn)移’、貼合市民心理需求的推廣活動”三板斧，讓其二季度銷售額迅速“回正”，錄得3.4%增長，并成功實現(xiàn)了上半年追平2019年同期銷售的目標，且在此后的三、四季度實現(xiàn)正向增長，全年銷售額同比提升36%，商場租用率全年維持在99%-100%。
同處于逆境，作為高端奢侈品購物中心的代表，廣州太古匯如何在逆境中“力挽狂瀾”？背后又有哪些值得推敲的運營策略？
品牌調(diào)整
全場1/3品牌有新動作，全年引進14個首店品牌
據(jù)廣州太古匯透露，2020年，190個店鋪中有三分之一（60多個）發(fā)生變化，包括引入新品牌、位置調(diào)整、門店重裝等，“這在疫情下，工程量異常巨大�！�
當然，成績也斐然。
2020年4月11日，愛馬仕廣州太古匯旗艦店重裝升級，開業(yè)當日銷售額突破1900萬元人民幣，據(jù)悉是愛馬仕在中國單店開業(yè)當日成交額最高的門店，這在國內(nèi)疫情仍反復的環(huán)境下，令人瞠目。
隨后在7月，自帶網(wǎng)紅屬性的超級文和友（需求面積:5000-20000平方米）在太古匯-匯坊開業(yè)，瞬間引爆客流高潮，開業(yè)當日排隊人數(shù)高達2500臺，國慶期間排隊取號人數(shù)近2萬。
此外按樓層來看：
L1層：除新引進的Alexander McQueen廣州首店外，PRADA、Gucci、Max Mara、MONTBLANC等高端品牌也進行了門店翻新升級及位置調(diào)整。
L2層：因留意到消費者對于鐘表、珠寶關(guān)注與需求正逐年提升，順應(yīng)這一趨勢，2020年9月，廣州太古匯在商場L2層專門打造珠寶腕表區(qū)域，引入歐米茄、宇舶、蕭邦、尚美巴黎等頂級品牌，可說是廣州太古匯在加強高奢品類購物氛圍上的一次突破性嘗試。
L3層：L3層戶外，是廣州太古匯休閑餐飲業(yè)態(tài)的重要延伸空間，2020年也先后進行了調(diào)整升級，引進法國國寶級烘培坊GONTRAN CHERRIER（華南首店）、網(wǎng)紅咖啡館ELEPHANT GROUNDS（華南首店）、星美樂擴店重開、尚蓮·越南泰國料理重裝開業(yè)等。
MU層：廣州太古匯在這一樓層布局了更多輕奢品牌，如COACH、ba&sh、maje、Theory等，而針對這一調(diào)整的背后策略，太古匯方面表示，“我們發(fā)現(xiàn)該品類客戶群與高端美妝的吻合度極高，它們能夠與同層的各大美妝品牌更好地產(chǎn)生消費聯(lián)動�！�
此外，在市場關(guān)注度相對較低的“他經(jīng)濟”方面，廣州太古匯則引入了大疆、始祖鳥、GENT SPACE等品牌，旨在培養(yǎng)更多的對品質(zhì)生活有追求的男性顧客，在疫后時期更多地關(guān)愛自己。
而事實上，此番大動作調(diào)整，并非廣州太古匯2020年的新策略，早在一兩年前，太古匯便提前做了一些部署籌備，而在疫情突發(fā)的2020年得以順利鋪排。
談及背后的調(diào)整策略，廣州太古匯方面告訴贏商網(wǎng)，“整體調(diào)整邏輯，其實是L1層部分品牌向L2層轉(zhuǎn)移，L2層部分品牌向MU/M層轉(zhuǎn)移，目的是為了強化L1與L2層的高端定位，引入更多有分量的高奢品牌，這一舉措也讓每一層的整體定位都比原來有了大幅提升。”
活動推廣
促銷、公益、旅游主題…5場促銷拉動銷售1.7億+
在活動營銷方面，基于疫情的特殊情況下，極少做促銷的廣州太古匯于3月1日便大膽推出了第一波促銷活動，且全年分品類共推出5場，拉動銷售達1.7億+，極大刺激了業(yè)績的恢復。
6月26日，廣州太古匯打造以保護動物為主題的“與你為鄰，自然共生”展覽，展區(qū)內(nèi)陳列著五座出自加拿大著名藝術(shù)家Laurence Vallières女士之手的動物雕塑，分別以北極熊、金絲猴、考拉、鯨頭鶴、小熊貓這幾種易�；驗l危動物為形象。
圍繞雕塑的環(huán)形展墻，則以從動物到人類所面臨的生態(tài)威脅為內(nèi)容，利用全球知名科普影像媒體——國家地理中文網(wǎng)的豐富影像材料，借助多種創(chuàng)意感官裝置，讓人們重投大自然的懷抱，感受萬物有靈且美的同時，思考保護自然環(huán)境的重要性。
11月末，在疫后謹慎出行背景下，廣州太古匯在商場內(nèi)搭起一室異旅勝景，打造漫想大道。主題裝置以近年來時尚圈風靡的朋克公主風格為設(shè)計靈感，用天馬行空的旅行與南半球元素組合出一場冬季巡禮，致敬自由、勇敢的新朋克精神，傳遞著特殊時期下的正能量。
一系列走心展覽與活動的持續(xù)進行，2020下半年，廣州太古匯客流逐步恢復至往年高位，2021年元旦當日，甚至錄得自2016年以來的單日最高客流記錄，這也是廣州太古匯開業(yè)以來的第二高單日客流記錄。
2021年升級策略：
珠寶腕表專區(qū)二期亮相，打造MU層全新美食空間
2021年，據(jù)廣州太古匯表示，L2層珠寶腕表專區(qū)將持續(xù)強化，引進更多國際一線珠寶腕表品牌，提升品類及品牌多樣性。
該樓層亦將引入Jimmy CHOO，以及從L1層搬上來的Roger Vivier，持續(xù)提升該層定位。
此外，在廣州太古匯MU層開業(yè)近9年的大食代美食廣場，于2020年9月租約到期，該區(qū)域?qū)⑦M行重新規(guī)劃，今年內(nèi)將以嶄新面貌呈現(xiàn)。
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