中小微商戶：自助服務(wù)模式讓我們實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化自由”

　　2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情讓社會(huì)的生產(chǎn)生活方式發(fā)生重大變化，加速了所有行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，同時(shí)也催生了一些業(yè)務(wù)模式的永久性變化，比如自助服務(wù)。如何在后疫情時(shí)代快速?gòu)?fù)蘇，轉(zhuǎn)型數(shù)字化，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　“疫情對(duì)于我們這些小商戶來(lái)說(shuō)沖擊非常大，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，銷售壓力越來(lái)越大。我們也很想升級(jí)轉(zhuǎn)型成數(shù)字化的業(yè)務(wù)模式，降低成本，提升銷量。但是憑借我們自身的業(yè)務(wù)能力水平和專業(yè)人才配備都很難實(shí)現(xiàn)這一想法�！� 這是來(lái)自深圳龍崗區(qū)一家手機(jī)店黃老板的心聲。

　　過(guò)去十年間，許多像黃老板一樣的中小微線下實(shí)體商戶紛紛選擇與消費(fèi)金融公司合作。線下實(shí)體店是消費(fèi)金融的最佳消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)金融公司為進(jìn)店消費(fèi)者提供分期信貸服務(wù)，減輕了消費(fèi)者全款壓力，進(jìn)而幫助商戶提升銷量。而面對(duì)助推中小微企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新任務(wù)，消費(fèi)金融公司正在試圖通過(guò)精準(zhǔn)“滴灌”，利用金融科技手段，賦能中小微企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　“去年疫情剛剛好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的店鋪重新開(kāi)張，但是銷售額大不如前。那段時(shí)間，面對(duì)銷售和成本的雙重壓力，我真是一籌莫展。恰恰也是在這個(gè)時(shí)候，捷信找到了我，向我介紹了他們一種新的自助服務(wù)合作模式——樂(lè)易購(gòu)（ALDI 2.0）。舉例來(lái)說(shuō)，以前我們給客戶辦理捷信分期業(yè)務(wù)時(shí)，我需要專門安排一個(gè)員工跟進(jìn)，不僅要協(xié)助客戶填寫資料，還要向客戶推薦產(chǎn)品，占用了較大的人力資源和成本，辦單效率也很低�！秉S老板說(shuō)道，“我們現(xiàn)在升級(jí)成捷信樂(lè)易購(gòu)（ALDI 2.0）的合作門店后，客戶進(jìn)店掃一下二維碼就可以自助辦理捷信分期業(yè)務(wù)，完成申請(qǐng)資料填寫、證件掃描、遠(yuǎn)程人臉識(shí)別等一系列流程，只需幾個(gè)簡(jiǎn)單個(gè)人信息、最快5分鐘就可以完成額度申請(qǐng)，整個(gè)流程十分簡(jiǎn)便。這種‘極速辦單’體驗(yàn)讓我們的一線銷售人員可以將更多時(shí)間放在個(gè)性化服務(wù)客戶上。這大大節(jié)省了我們的時(shí)間和人員成本，提升了銷售效率。疫情的影響，消費(fèi)者都習(xí)慣了無(wú)接觸式的自助服務(wù)模式，所以他們對(duì)這種新型的銷售模式也深表接受和歡迎。不僅如此，捷信金融APP中的不同消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)還能給我們做引流，有效促進(jìn)我們的銷量轉(zhuǎn)化�？梢哉f(shuō)，是捷信提供的這種客戶自助服務(wù)模式讓我們這些小微商戶真正實(shí)現(xiàn)了‘?dāng)?shù)字化自由‘�！�

　　據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)金融行業(yè)的先行者，捷信消費(fèi)金融有限公司前瞻性布局?jǐn)?shù)字化、智能化金融科技，打造線上線下相結(jié)合的全渠道金融服務(wù)生態(tài)，并全力賦能中小微商戶，與他們攜手抓住數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇共同發(fā)展。截止2020年底，捷信推出的樂(lè)易購(gòu)（ALDI 2.0）客戶自助服務(wù)模式已經(jīng)推廣至全國(guó)約14萬(wàn)商戶，服務(wù)約190萬(wàn)客戶。自從接入捷信樂(lè)易購(gòu)（ALDI 2.0）數(shù)字化客戶自助服務(wù)平臺(tái)之后，這些中小微合作商戶可以在更高層面整合物資流、人才流、技術(shù)流、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，依靠捷信完善的全渠道生態(tài)體系構(gòu)建自主的銷售閉環(huán)，全面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步，隨時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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