近日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億,網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達8.54億,用戶的消費習慣、商戶的經(jīng)營陣地加速網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)付市場已成為名副其實的“兵家必爭之地”。
與此同時,激活內(nèi)循環(huán)、釋放內(nèi)需潛力已成為驅(qū)動國內(nèi)經(jīng)濟增長的重要助推器。在這場全國性“消費回暖”行動中,興業(yè)銀行(601166,股吧)信用卡自然不會缺席,通過用卡功能優(yōu)化、場景營銷補貼、線上交易優(yōu)惠平臺搭建等多維度手段,為推動消費回補、消費升級貢獻積極力量。
一鍵即綁卡 暢享用卡“興”體驗
隨著掃碼支付、刷臉支付等支付方式日益普及,快捷支付交易占比快速上升。而快捷支付綁卡作為持卡用戶開啟網(wǎng)付旅程的第一步,其便捷性影響著用卡體驗。從前,用戶如想綁卡,需要自行打開支付寶等App,手工輸入卡號等信息進行綁定,若卡片不在身邊,則無法完成操作。另外,客戶信息如輸入錯誤還會直接導致綁卡失敗。
據(jù)興業(yè)銀行北京分行介紹,為解決這一痛點,興業(yè)銀行信用卡上線了多渠道“一鍵綁卡”功能,在取得用戶授權(quán)的情況下,可由銀行將快捷支付綁卡要素信息傳遞給支付機構(gòu),協(xié)助客戶完成快捷綁卡。如今,只要用戶曾在興業(yè)銀行信用卡官方App“好興動”上綁定過名下該行信用卡,即使卡片不在身邊,也可一鍵完成支付寶、京東、美團等常用App的綁卡操作,用戶綁卡體驗大幅提升。
為配合該功能的上線,興業(yè)銀行信用卡還開展了“支付寶綁卡送8元紅包”“美團首綁贈最高46元外賣券”等活動,為用戶送上綁卡福利的同時,也有效提升信用卡綁卡率和合作平臺交易量。
跨界送福利 打造超高“興”價比
對各家銀行來說,“雙11”購物狂歡節(jié)歷來都是提升信用卡網(wǎng)付交易量的關(guān)鍵節(jié)點。不過,2020年“雙11”較往年略顯特殊,這是新冠肺炎疫情發(fā)生后國內(nèi)被抑制的消費需求在線上的首次大規(guī)模集中釋放。因此,在后疫情時代的“雙11”,信用卡消費拉動作用更加凸顯。
興業(yè)銀行整合自身信用卡資源和優(yōu)勢,在2020年“雙11”期間,與“老朋友”京東再次開啟跨界合作,推出了“京東百萬福利券”活動。對不少消費者來說,“雙11”的樂趣正是在于攢購物紅包、搶購優(yōu)惠券、湊滿減津貼,從而在提交購物訂單時享受到各種優(yōu)惠疊加、抵扣應付金額的滿足感。興業(yè)銀行信用卡憑借著對消費者心理和需求的深度洞察,以長達20天的送券活動,持續(xù)為“尾款人”減壓,并送上加倍的購物快樂。
為延續(xù)“雙11”網(wǎng)付高峰期狂歡熱度,興業(yè)銀行信用卡還與“云閃付”App共同打造了“好禮雙響炮”活動,活動涵蓋“新增綁卡贈還款券”和“天天送最高88元紅包”雙重禮遇,在刷卡、還款階段分別為用戶奉上“回血”福利。
過去一年,興業(yè)銀行還適時推出信用卡“盒馬鮮生滿200減30元”“蘇寧易購(002024,股吧)立減”“餓了么惠享美食滿10減5”“口碑滿60減30元”等多項網(wǎng)上支付場景營銷活動,為拉動消費增長做出積極貢獻,同時興業(yè)銀行信用卡“好用又實惠”的形象也深入人心。
多平臺促動 好禮回饋“興”運兒
歷經(jīng)多年發(fā)展,信用卡已不再局限于支付工具的功能,還承擔起串聯(lián)消費和場景、聯(lián)接服務和體驗的重任。近年來,興業(yè)銀行以 “客戶旅程經(jīng)營”為核心,逐漸搭建起信用卡調(diào)額平臺、抽獎平臺、6積分平臺等用戶服務平臺,多渠道多觸點促進網(wǎng)上消費交易增長。
為充分發(fā)揮信用卡在網(wǎng)付領(lǐng)域的小額高頻優(yōu)勢,興業(yè)銀行信用卡于去年4月至12月期間共上線了4期“網(wǎng)付筆筆抽”活動,用戶完成一筆指定交易后即可前往活動平臺參與抽獎,百分百中獎。同時,該行對于獎品的選擇還兼顧了價值性和實用性,隨著活動的不斷深入,獎品也日益豐厚,既包括60000信用卡積分,也涵蓋持卡用戶日常生活所需的騰訊視頻會員月卡、滴滴快車券等。
“雙11”期間,興業(yè)銀行信用卡還將“每人每日限抽一次”的活動規(guī)則升級為“每人每日限抽三次”,為廣大持卡客戶送上連連好運,大大提升了用戶用卡支付的粘性,以簡單有趣的活動形式成功“圈粉”了一批忠實用戶。
該行信用卡王牌活動——“6積分”同樣可圈可點。重裝升級后的“6積分”平臺聚焦民生類權(quán)益和全流程線上使用權(quán)益的布局,推出了天貓商城、美團外賣、每日優(yōu)鮮、搜狐視頻等多品類權(quán)益兌換手段,在“門店換禮”的基礎(chǔ)上,讓用戶足不出戶即享“宅家收禮”的便捷與實惠。該活動更新上線僅一個月時間,各種權(quán)益的累計兌換量就達到了近17萬份。
多樣化平臺活動的相繼推出,充分展現(xiàn)了興業(yè)銀行信用卡為回饋用戶、促進網(wǎng)付交易增長和消費活力釋放所做的不懈努力。經(jīng)過多年的線上化轉(zhuǎn)型,興業(yè)銀行信用卡早已成為網(wǎng)付搶灘賽中一股不可小覷的力量,在疫情等不利因素的影響下,2020年該行信用卡線上交易依然實現(xiàn)了同比較快增長,交易量突破億元。
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