憑什么訂閱可以再造一個(gè)金蝶？

近日，金蝶集團(tuán)生態(tài)合作伙伴大會(huì)正式召開(kāi)，本屆大會(huì)的主題為“成就客戶 成就伙伴 決勝云端 ”。 會(huì)上，金蝶集團(tuán)董事局主席徐少春提出了金蝶新的三年戰(zhàn)略——用訂閱模式再造一個(gè)金蝶。

要理解為什么訂閱制可以再造一個(gè)金蝶，需要深入的理解企業(yè)SaaS模式的本質(zhì)，以及訂閱制的商業(yè)模式。

徐少春認(rèn)為企業(yè)SaaS模式成功的本質(zhì)，是“客戶成功、生態(tài)共贏”，該本質(zhì)可以從設(shè)計(jì)、構(gòu)建到運(yùn)維三個(gè)方面進(jìn)行解讀。在整個(gè)IT系統(tǒng)的生命周期里，首先要通過(guò)設(shè)計(jì)形成一個(gè)解決方案，再通過(guò)部署把傳統(tǒng)的系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)上，運(yùn)維階段則需要持續(xù)運(yùn)維云服務(wù)，客戶再每年進(jìn)行訂閱。隨后，金蝶會(huì)再次對(duì)IT系統(tǒng)、數(shù)字系統(tǒng)、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)層面進(jìn)行新的優(yōu)化，在該模式下，客戶IT系統(tǒng)的生命周期也與此前不同，也就隨之提出了金蝶以客戶為中心的本質(zhì)。

金蝶的訂閱模式也是一種新生態(tài)的建立，該模式的特點(diǎn)是生態(tài)共贏。原因在于，此前售賣許可權(quán)的模式，較為側(cè)重一次性買賣，軟件賣出后產(chǎn)生的維護(hù)升級(jí)費(fèi)用較小，大部分收入及利潤(rùn)在獲客第一年確認(rèn)。

如今，金蝶和客戶不再是一次性買賣的關(guān)系，而是一個(gè)持續(xù)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在訂閱制模式下，訂閱模式是按需逐年付費(fèi)，軟件企業(yè)收取年費(fèi)后逐月確認(rèn)收入，因此更加注重長(zhǎng)期的運(yùn)維。盈利模式的轉(zhuǎn)變充分體現(xiàn)了金蝶對(duì)于SaaS模式的理解，即企業(yè)SaaS模式成功本質(zhì)是客戶成功、是共創(chuàng)共贏。

訂閱模式所帶來(lái)的最直觀的改變，是客戶滿意度和客戶粘性的大幅提升。近期，全球知名機(jī)構(gòu)IDC公布了全球客戶滿意度獎(jiǎng)（CSAT大獎(jiǎng)），金蝶躋身得分最高的SaaS ERP應(yīng)用市場(chǎng)供應(yīng)商行列，并成為唯一榮獲IDC 2020年度ERP SaaS客戶滿意度大獎(jiǎng)的中國(guó)SaaS廠商。

iPaaS集成云廠商Valuenet的負(fù)責(zé)人李晉坦言，“全面擁抱和融入蒼穹生態(tài)是我這幾年做過(guò)最重要的決定”�；仡�2020年，李晉表示，云·蒼穹生態(tài)給公司帶來(lái)了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即云南中煙這個(gè)項(xiàng)目，“蒼穹生態(tài)給我們帶來(lái)了一系列的轉(zhuǎn)變，包括戰(zhàn)略、產(chǎn)品的定義，以及找到了產(chǎn)業(yè)定位和模式”。

此外，云應(yīng)用公司深圳無(wú)邊界則是基于云·蒼穹平臺(tái)而誕生的。無(wú)邊界總經(jīng)理吳若童表示，“在整個(gè)架構(gòu)當(dāng)中，我們和金蝶是非常好的組合。金蝶云·蒼穹為我們提供了技術(shù)支撐，而我們又可以把創(chuàng)新的技術(shù)和蒼穹整合起來(lái)，共同構(gòu)建PaaS平臺(tái)”。

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