2021年春運(yùn)期間，有些司機(jī)響應(yīng)號(hào)召選擇就地過(guò)年，但因疫情、家人團(tuán)聚、返鄉(xiāng)等原因，仍有部分司機(jī)師傅無(wú)法出車接單。
根據(jù)滴滴出行數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，春節(jié)期間的打車成功率只有58%，司機(jī)在線數(shù)量對(duì)比最近一個(gè)月將下降46%，大家打車依舊會(huì)不太容易。
在2月7日至2月20日（臘月廿六至正月初九），全國(guó)平均打車成功率相對(duì)比2020年12月將下降15%。其中，2月11日至2月13日（除夕至正月初二）將是打車最難的3天。
為提升打車成功率，保障春運(yùn)期間的防疫安全，滴滴將推出以下舉措：
1、發(fā)放3億元“春節(jié)堅(jiān)守獎(jiǎng)勵(lì)”：為感謝疫情之下堅(jiān)守服務(wù)的司機(jī)師傅，滴滴網(wǎng)約車、快的新出租、花小豬打車、滴滴貨運(yùn)等為所有司機(jī)師傅們發(fā)放3億“春節(jié)堅(jiān)守獎(jiǎng)勵(lì)”。
小桔加油和小桔充電2月份計(jì)劃每天發(fā)放補(bǔ)貼超1000萬(wàn)，為網(wǎng)約車司機(jī)和廣大私家車主提供加油和新能源車充電的多重優(yōu)惠補(bǔ)貼。
2、“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”全額給司機(jī)：在全國(guó)232個(gè)供需失衡的城市上線春節(jié)服務(wù)費(fèi)。
從2月7日至2月20日（臘月廿六至正月初九）期間，根據(jù)城市供需預(yù)測(cè)情況，乘客在呼叫快車、青菜拼車、遠(yuǎn)程特惠、特惠快車（第三方服務(wù)除外）、滴滴特快、優(yōu)享、禮橙專車以及花小豬打車時(shí)，需額外支付春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)，每單最低1元，最高7元；
滴滴代駕將根據(jù)城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)；
滴滴貨運(yùn)從2月4日至2月18日收取5元或9元的春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)。所有春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)全額給司機(jī)，平臺(tái)分文不取。
3、贈(zèng)送保險(xiǎn)禮包：2月2日至2月26日，乘客可通過(guò)滴滴出行APP、滴滴金融APP，免費(fèi)領(lǐng)取包括交通意外險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)、意外骨折保障等產(chǎn)品在內(nèi)的保險(xiǎn)禮包。
2月1日至3月1日，如需攜帶寵物出行，滴滴順風(fēng)車用戶可領(lǐng)取免費(fèi)的寵物出行責(zé)任險(xiǎn)。
4、成立安全和防疫專項(xiàng)工作組：為了做好春運(yùn)疫情防控工作，確保春運(yùn)及春節(jié)出行的健康安全、平穩(wěn)有序，滴滴成立了安全和防疫專項(xiàng)工作組，聯(lián)動(dòng)安全、客服、業(yè)務(wù)等多部門共同協(xié)作，7*24小時(shí)在線，及時(shí)跟進(jìn)和研判疫情防控形勢(shì)變化，實(shí)時(shí)響應(yīng)疫情防控部門的流調(diào)需求。
5、堅(jiān)決落實(shí)防疫要求和安全保障：司機(jī)每天出車前都需要上報(bào)體溫、車輛消毒，嚴(yán)格執(zhí)行佩戴口罩，由AI系統(tǒng)進(jìn)行口罩檢查。
滴滴呼吁乘客在假期里出行前，請(qǐng)查閱“安全須知”，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。上車后請(qǐng)系好安全帶，全程戴好口罩，下車請(qǐng)檢查行李物品，注意后方來(lái)車。不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。
回望2020年春節(jié)除夕，滴滴在武漢組建滴滴醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)、滴滴社區(qū)保障車隊(duì)，在全國(guó)15個(gè)城市成立醫(yī)護(hù)車隊(duì)，免費(fèi)護(hù)送醫(yī)護(hù)人員近百萬(wàn)次。今年春節(jié)，滴滴防護(hù)膜、滴滴保障車隊(duì)也已經(jīng)再次“上崗”。
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