[ 疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創(chuàng)業(yè)公司，加劇行業(yè)白熱化競爭，隨之帶出收費(fèi)高、退費(fèi)難、過度營銷、盲目擴(kuò)張等行業(yè)亂象。 ]
近日，關(guān)于在線教育公司存在教師無證上崗的消息再次見諸報端。多位業(yè)內(nèi)人士對第一財經(jīng)記者表示，這種現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)一直存在，很多教輔平臺也實(shí)行先招聘上崗、在崗考證的策略，以應(yīng)對教師供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。在相關(guān)政策逐漸出臺的背景下，該現(xiàn)象正得到逐步改善。
疫情帶動大量生源入駐在線教育平臺后，一方面拉動一波在線教育中概股股價上漲，同時也刺激資本加入在線教育創(chuàng)業(yè)公司，加劇行業(yè)白熱化競爭，隨之帶出收費(fèi)高、退費(fèi)難、過度營銷、盲目擴(kuò)張等行業(yè)亂象。
教師資格證爭議
多瑙河英語全職培訓(xùn)師朱博對第一財經(jīng)記者表示，之前幾乎所有教輔機(jī)構(gòu)的師資都是無證上崗，包括學(xué)科輔導(dǎo)與英語培訓(xùn)等，當(dāng)時的大環(huán)境下，對教師資格證有需求的主要是正規(guī)學(xué)校。后來政策層面出臺規(guī)范，對校外輔導(dǎo)的教師也實(shí)行持證上崗要求，但實(shí)際運(yùn)作情況是只要教師本身具備豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)還是會將這些“無證”老師招聘進(jìn)來。
2019年7月，教育部等六部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，其中在師資合格一項(xiàng)中明確規(guī)定：具有完善的招聘、審查、管理培訓(xùn)人員的辦法，師資隊(duì)伍相對穩(wěn)定，不得聘用中小學(xué)在職教師。從事語文、數(shù)學(xué)、英語、思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具有國家規(guī)定的相應(yīng)教師資格。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。要在培訓(xùn)平臺和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。
一位面向B端校園平臺的教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士對第一財經(jīng)記者表示，上述《實(shí)施意見》對2B類教輔機(jī)構(gòu)的限制性更強(qiáng)，這類平臺對師資考證的要求相應(yīng)也更嚴(yán)格。
2020年與往年不同的是，因疫情的發(fā)生與反復(fù)，大量生源涌向在線教育平臺，利好業(yè)績的同時也造成平臺師資壓力�；诖丝紤]，政策層面釋放出靈活的調(diào)整信息：2020年4月，人力資源社會保障部、教育部、司法部等七部門印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響實(shí)施部分職業(yè)資格“先上崗、再考證”階段性措施的通知》，《通知》提出，對中小學(xué)、幼兒園、中等職業(yè)學(xué)校教師資格實(shí)施“先上崗、再考證”階段性措施，凡符合教師資格考試報名條件和教師資格認(rèn)定關(guān)于思想政治素質(zhì)、普通話水平、身體條件等要求的高校畢業(yè)生，可以先上崗從事教育教學(xué)相關(guān)工作，再參加考試并取得教師資格。
需要注意的是，該《通知》是針對高校畢業(yè)生，且有可從事的工作內(nèi)容的明確規(guī)定。擁有多年教輔經(jīng)驗(yàn)的老師顯然不適用于該情況。
第一財經(jīng)記者查看猿輔導(dǎo)APP發(fā)現(xiàn)，平臺入駐的老師一般都會標(biāo)注清楚教師資質(zhì)情況，在考資格證的標(biāo)注“資格證考試已通過，等待證書發(fā)放”，已考過的標(biāo)注“具體教師資格證號碼”。
一位教輔行業(yè)從業(yè)者也對第一財經(jīng)記者稱，資格證本身不是死線，老師是否具備資格證并不與平臺所設(shè)考核指標(biāo)相掛鉤，平臺主要考核老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、上課感受、與家長孩子之間的表達(dá)能力等。
行業(yè)亂象加劇
教師缺乏教師資格證只是目前在線教育行業(yè)亂象中的一角。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”投訴數(shù)據(jù)，2020年在線教育普遍存在下單容易退費(fèi)難、虛假宣傳、課程質(zhì)量差、誘導(dǎo)消費(fèi)、霸王條款等問題。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰對第一財經(jīng)記者表示，以上亂象的出現(xiàn)首先與行業(yè)的無序擴(kuò)張存在關(guān)系，2020年疫情影響下，在線教育迎來發(fā)展機(jī)遇，在線教育被用戶進(jìn)一步認(rèn)知，用戶的大規(guī)模涌入也導(dǎo)致在線教育存在的問題更容易被放大。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年我國在線教育共發(fā)生111起融資，總金額超539.3億元人民幣。這一總金額超過前四年（2016~2019年）的融資總和。
熱錢的涌入激化行業(yè)狂奔過程中的問題與惡習(xí)，從業(yè)者也被資本與競爭態(tài)勢裹挾著加大投入成本。2019年在線教育企業(yè)獲客成本為2000元左右，2020年升至3000元到4000元，未上市企業(yè)加大融資力度，已上市企業(yè)財報虧損均呈擴(kuò)大態(tài)勢。
新東方（NYSE.EDU）2021財年第二季度財報顯示，該季度公司運(yùn)營虧損3210萬美元，上年同期運(yùn)營利潤2530萬美元；新東方在線(01797.HK)截至2020年11月30日的6個月的中期業(yè)績財報顯示，期內(nèi)公司虧損由上年同期的8750萬元增加至6.74億元，同比增加670.6%；好未來(NYSE:TAL)截至2020年11月30日的2021財年第三季度財報顯示，期內(nèi)公司凈虧損為0.43億美元，上年同期歸屬于好未來的凈利潤為0.2億美元。
要解決行業(yè)亂象與經(jīng)營虧空問題，陳禮騰認(rèn)為，首先需要依靠平臺自身的自覺，不以平臺擴(kuò)張為目的，致力于打造良好的教學(xué)服務(wù)體系，同時加上監(jiān)管部門的政策監(jiān)管加以規(guī)范。其次，教育行業(yè)不同于其他行業(yè)，不能完全市場化，且是一門“慢生意”。在線教育脫離不了教育本質(zhì)，教育產(chǎn)品的決策周期、使用周期以及回報周期都較長，只有打造高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容以及完善的教育體系，才能在教育的長跑中笑到最后。無序高速發(fā)展最終只會適得其反。
但這些建議只有在“理想化”背景下才會發(fā)生，實(shí)際情況是平臺在面對激烈的市場競爭時很難做到克制，仍需法律法規(guī)的完善進(jìn)行矯正。
來源：第一財經(jīng)日報
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