作為廣受年輕人喜愛(ài)的廚電品牌，小熊電器(002959,股吧)在近兩年中實(shí)現(xiàn)了品牌和業(yè)績(jī)的飛速提升，尤其是在2020年，家電行業(yè)受到疫情沖擊增速大幅放緩的情況下，小熊電器的三季報(bào)依舊實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)超過(guò)90%的增長(zhǎng)，不過(guò)在品牌和業(yè)績(jī)雙雙快速上升的同時(shí)，小熊電器產(chǎn)品的質(zhì)量似乎并沒(méi)有跟上步伐，反而有些拖后腿。

　　小熊電器一款料理機(jī)抽檢不合格

　　日前，浙江浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局公示的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》顯示，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理管局組織開(kāi)展了液體加熱器、旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查工作。

　　在涉及廚房機(jī)械方面，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理管局抽查了15批次廚房機(jī)械產(chǎn)品，其中10批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為66.67%。不合格項(xiàng)目涉及結(jié)構(gòu)、標(biāo)志和說(shuō)明、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)。其中不合格情況匯總表中第3項(xiàng)顯示，標(biāo)稱小熊電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“小熊電器”，002959.SZ）、由溫州市盛通電子商務(wù)有限公司銷售的料理機(jī)（規(guī)格型號(hào)：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號(hào)：20200303）不合格。不合格項(xiàng)為結(jié)構(gòu)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件和明示質(zhì)量指標(biāo)為GB4706.1-2005 GB4706.30-2008 GB4806.1-2016。

　　產(chǎn)品遭消費(fèi)者屢次投訴

　　雖然并不清楚上述抽檢中所說(shuō)的“結(jié)構(gòu)”不合格具體指什么，但對(duì)于正常使用應(yīng)該是有潛在的影響，而從消費(fèi)者實(shí)際使用情況來(lái)看，小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量也確實(shí)算不上很過(guò)硬。在新浪旗下黑貓投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者都對(duì)小熊電器的產(chǎn)品進(jìn)行了投訴，多為質(zhì)量和維修問(wèn)題。

　　有消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的小熊電器生產(chǎn)的豆?jié){機(jī)使用還不到一個(gè)月就損壞，但在和商家討論換新機(jī)的過(guò)程中卻遭遇“扯皮”。

　　另一位消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的小熊加濕器使用不到兩個(gè)月就出現(xiàn)噪音，隨后聯(lián)系客服并更換了風(fēng)扇，但繼續(xù)使用后又出現(xiàn)漏水問(wèn)題，隨即該消費(fèi)者再次聯(lián)系商家要求維修，但再次使用時(shí)依然漏水。

　　還有消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的小熊電器水壺在開(kāi)水中爆開(kāi)，但聯(lián)系商家得到的答復(fù)卻是因?yàn)檫^(guò)了保修期所以不負(fù)責(zé)。

　　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升

　　上市以來(lái)小熊電器業(yè)績(jī)一直在提升，其股票也是機(jī)構(gòu)投資者眼里的“寵兒”，然而和高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)相比，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量卻屢屢出現(xiàn)問(wèn)題，這和傳統(tǒng)大牌家電還存在不小的差距。從小熊電器的財(cái)務(wù)報(bào)表看，2020年前三季度其研發(fā)費(fèi)用僅為7284.04萬(wàn)元，對(duì)比同行業(yè)的九陽(yáng)股份(002242,股吧)同期研發(fā)費(fèi)用超過(guò)2億元。2018年、2019年及2020年上半年同行平均研發(fā)費(fèi)用率分別為3.07%、3.06%及3.17%，而同期小熊電器的研發(fā)投入分別為2.32%、2.85%及2.35%，不足3%的研發(fā)投入在同行中一直處于較低水平。

　　另外，從小熊電器的產(chǎn)品看，其產(chǎn)品也存在“技術(shù)含量低”的硬傷，根據(jù)去年三季度披露的數(shù)據(jù)，小熊電器擁有的專利數(shù)雖然超過(guò)1000項(xiàng)，但其中最能代表企業(yè)技術(shù)實(shí)力的發(fā)明專利僅有12項(xiàng)。業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)是投資者最喜歡看到的，但對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品技術(shù)是否領(lǐng)先，質(zhì)量是否過(guò)硬才是能否贏得消費(fèi)者青睞的核心法寶，在這件事上，小熊電器做得還不夠好。