12月30日，在河南魯山縣花園路鑼鼓喧天的開業(yè)儀式中，蘇寧零售云第8000家門店落地河南。海爾智家(600690,股吧)生態(tài)平臺(tái)中國區(qū)蘇寧經(jīng)營體總經(jīng)理葉飛、海信集團(tuán)中國區(qū)營銷總部蘇寧BD總經(jīng)理彭超、悅刻聯(lián)合創(chuàng)始人蔣龍等廠商代表，蘇寧易購(002024,股吧)集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉、蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力、蘇寧易購鄭州大區(qū)總經(jīng)理汪令軍等蘇寧總部及大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，河南省商務(wù)廳二級(jí)巡視員費(fèi)全發(fā)、共青團(tuán)省委副書記袁浩等河南政府領(lǐng)導(dǎo)出席了本次開業(yè)典禮。
�。▓D片：蘇寧零售云第8000家門店落地河南平頂山魯山縣）
至此，蘇寧零售云成功在一場(chǎng)拼合縣鎮(zhèn)市場(chǎng)零售版圖的宏大戰(zhàn)役中拿下“關(guān)鍵賽點(diǎn)”，全面邁向2021年12000家門店的戰(zhàn)略目標(biāo)。短短三年時(shí)間，零售云邁入數(shù)百億規(guī)模，“智慧零售”的火種以燎原之勢(shì)，讓縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售生態(tài)發(fā)生了深刻的變革和重構(gòu)，演繹了一場(chǎng)轟轟烈烈的變革之戰(zhàn)。
從深陷困局到努力奮進(jìn)，商海沉浮中零售云真章盡顯
86年出生的房國棟是典型的“小鎮(zhèn)青年”，從出生上學(xué)到成家立業(yè)始終在河南魯山這個(gè)小城兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。初中畢業(yè)后，靠著能吃苦的勁兒，房國棟在當(dāng)?shù)亟ú男袠I(yè)打拼攢下了創(chuàng)業(yè)本錢。眼見當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)行業(yè)發(fā)展見頂，房國棟揣著來之不易的“第一桶金”，投身家電零售大潮。雖然對(duì)于零起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)可能遇到的困難已有準(zhǔn)備，現(xiàn)實(shí)還是給了房國棟當(dāng)頭一棒�！皫齑鎵毫�(shí)在太大，一年忙到頭只見庫存不見利潤”是房國棟經(jīng)營傳統(tǒng)門店時(shí)的最大感受。同時(shí)，本地七八家同質(zhì)化門店的短兵相接，電商沖擊下客流量減少等新問題都讓房國棟深陷困局。
�。▓D片：蘇寧易購高級(jí)副總裁顧偉為8000店店主房國棟授牌）
房國棟坦言，“傳統(tǒng)門店面對(duì)市場(chǎng)變化，只能被拖著走毫無還手之力”。經(jīng)朋友介紹，房國棟了解到了蘇寧零售云。與河南零售云接洽并實(shí)地考察后，房國棟發(fā)現(xiàn)“零售云的運(yùn)營方式在品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營、物流售后都給到了門店全面支持，不僅管理更簡單，經(jīng)營也更賺錢”。今年8月，房國棟的第一家門店正式開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天銷售就突破50萬元，前三天銷售總額超100萬元。這家門店的開業(yè)給了房國棟很大信心，“向前一步”的想法更加強(qiáng)烈。隨著蘇寧零售云迎來第8000家門店，他的第二家門店也正式開業(yè)，“這下第一應(yīng)該是穩(wěn)了”。
三年全國第8000店，零售云演繹教科書式“下沉閃電戰(zhàn)”
在廣袤的下沉市場(chǎng)，中國630萬夫妻老婆店占據(jù)著40%的零售份額，傳統(tǒng)人情的生意的粘性亟待嫁接先進(jìn)的生產(chǎn)工具。在這樣的大背景下，蘇寧零售云以“農(nóng)村包圍城市”的方式，通過直擊本質(zhì)的價(jià)值鏈重構(gòu)和數(shù)字化賦能重塑存量市場(chǎng)，悄無聲息地完成了對(duì)于下沉市場(chǎng)的“攻城略地”，3年時(shí)間快速完成8000店的點(diǎn)位覆蓋，演繹了教科書式的“下沉閃電戰(zhàn)”。
2020年初的疫情事件讓眾多行業(yè)陷入停擺，蘇寧零售云順勢(shì)推出領(lǐng)先行業(yè)的“在線化”策略，通過“直播+社群+推客”數(shù)字化工具幫助縣鎮(zhèn)門店避免了閉店風(fēng)險(xiǎn)。2月份，零售云實(shí)現(xiàn)了超200%的同比增長，在家電行業(yè)第一季度整體下滑36%的情況下，實(shí)現(xiàn)了33%的同比增長。在3月和4月，疫情逐步得到控制，線上辦公、居家學(xué)習(xí)的需求全面爆發(fā)。眾多小鎮(zhèn)老板搖身一變“小鎮(zhèn)李佳琪”，利用直播帶貨，平板、電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品銷售火爆。夏天到來后，“小鎮(zhèn)帶貨王”們又借助直播、社群工具賣起冰箱、空調(diào)，全面走出疫情期困境。
數(shù)據(jù)顯示，第二季度零售云銷售規(guī)模同比增長170%，零售云業(yè)務(wù)進(jìn)入逆勢(shì)上揚(yáng)階段，三四季度平穩(wěn)持續(xù)增長。2020年蘇寧零售云整體增長超100%，實(shí)現(xiàn)200億銷售規(guī)模，單月最高GMV高達(dá)28億，新建門店近3200家，跑出了發(fā)展“加速度”。
2017年7月，蘇寧零售云正式誕生。9月30日，連云港(601008,股吧)白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售云項(xiàng)目進(jìn)入了試驗(yàn)和落地階段。經(jīng)過反復(fù)的策略檢驗(yàn)和模式修正，蘇寧零售云模式成功跑通，從摸索期進(jìn)入快速復(fù)制發(fā)展階段。隨后兩年中，零售云模式在用數(shù)字化方式賦能傳統(tǒng)門店的同時(shí)，也為加盟門店提供從開店選址、裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺放到售后服務(wù)的全鏈條支持。2018年，零售云以每月新增185.8家的速度向全國擴(kuò)張，創(chuàng)造出18個(gè)月連開3650家店的行業(yè)奇跡。
�。▓D片：蘇寧零售云全國第8000家門店）
從2017年的萌芽，隨后兩年進(jìn)入業(yè)務(wù)打磨沉淀期，在2020迎來了業(yè)務(wù)的持續(xù)性爆發(fā)，三年時(shí)間，零售云破繭成蝶，完美實(shí)現(xiàn)從摸索、沉淀到爆發(fā)的增長“三連跳”。
全方位解決縣鎮(zhèn)零售痛點(diǎn)，演繹一場(chǎng)變革之戰(zhàn)
面對(duì)來自線上電商的沖擊和傳統(tǒng)零售渠道的內(nèi)卷化，傳統(tǒng)零售商同樣有著變革的強(qiáng)烈需求，然而門店完全獨(dú)立經(jīng)營，不僅需要自行備貨，也面臨著庫存壓力大、資金占用多等多重障礙。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，他們無力單獨(dú)構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營管理工具。聚焦加盟商轉(zhuǎn)型過程中必然遭遇的流量缺、庫存高、體驗(yàn)差、數(shù)字化弱等現(xiàn)實(shí)問題，蘇寧零售云圍繞這些痛點(diǎn)問題提供了一站式的智慧零售解決方案。
構(gòu)建全渠道流量池，小門店也有大流量
縣鎮(zhèn)市場(chǎng)環(huán)境有其自身的特殊性，來自電商的“流量吞噬”以及去中心化的流量分布是其基本底色。蘇寧零售云采取線上線下雙線運(yùn)營的方式助力門店成功破局“流量焦慮”。在線下，零售云通過周期性促銷活動(dòng)、門店展陳和培訓(xùn)、刷墻廣告等方式幫助門店深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)；在線上，零售云利用“場(chǎng)景社交+社群+直播”組合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長提供空間。
共享虛擬“云倉”，解放庫存資金壓力
“庫存壓力大”是傳統(tǒng)零售經(jīng)營中遇到的共性問題，資金占用問題與之共生。為了幫助門店真正實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、輕庫存經(jīng)營，蘇寧零售云推出了“云倉”工具，商戶訂貨后可以選擇將貨物暫存“云倉”，門店pos開單后由“云倉”一鍵發(fā)貨。這一模式不僅能夠保證線下門店的靈活性，也兼具電商的效率。此外，“先銷后采”的供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新，在減輕庫存壓力的同時(shí)也提高了門店的周轉(zhuǎn)效率。
�。▓D片：出席蘇寧零售云8000店開業(yè)典禮的嘉賓）
全品類全品牌經(jīng)營，線上線下場(chǎng)景融合
公共認(rèn)知中，“散亂小”是縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)的主要標(biāo)簽，購物體驗(yàn)差的問題亟待變革和重構(gòu)。蘇寧零售云在全國8000家門店輸出了統(tǒng)一的美陳布展方案。在150-500平米的終端門店，全品牌、全品類產(chǎn)品經(jīng)營極大豐富了消費(fèi)者的選擇范圍。在購物場(chǎng)景上，門店虛擬出樣工具“云貨架”、微店、直播、社群等線上場(chǎng)景滿足了消費(fèi)者的全時(shí)全域的消費(fèi)需求，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者帶去了與一線市場(chǎng)無差別的產(chǎn)品和服務(wù)。
數(shù)字化管理工具，為門店插上智慧零售CPU
在門店數(shù)字化賦能下，零售云通過云倉、貨速融、云貨架、云POS升級(jí)、價(jià)格情報(bào)等數(shù)字化工具，解決了縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)店倉儲(chǔ)不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運(yùn)營效率、選品效率等實(shí)現(xiàn)大幅度提升；通過零售云易購店、“多賽道零售云”、三合一管家等業(yè)態(tài)聯(lián)盟與運(yùn)營提升工具，實(shí)現(xiàn)小店里的強(qiáng)聯(lián)盟與手段，提升門店銷售和轉(zhuǎn)化效率。
蘇寧零售云挺進(jìn)萬店時(shí)代，化身蘇寧新十年開放賦能“橋頭堡”
“未來，我們將持續(xù)優(yōu)化蘇寧零售云平臺(tái)的開放協(xié)同，鏈接更多的合作伙伴共同成長，為國內(nèi)流通業(yè)的優(yōu)惠升級(jí)貢獻(xiàn)一份力量”，蘇寧易購高級(jí)副總裁顧偉表示。隨著蘇寧零售云8000店正式落地，蘇寧零售云2021年的萬店計(jì)劃正式拉開序幕。站在全新起點(diǎn)，蘇寧零售云也將繼續(xù)以高效、開放、透明的姿態(tài)引領(lǐng)這場(chǎng)下沉市場(chǎng)的深刻變革，全力奔赴“一鎮(zhèn)一店”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
在即將到來的新十年，以“云網(wǎng)萬店”為重要契機(jī)，蘇寧零售云將迎來全新發(fā)展機(jī)遇。在蘇寧最新的頂層設(shè)計(jì)中，“云網(wǎng)萬店”專注于開放賦能，而蘇寧零售云作為“蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實(shí)踐”，有能力承擔(dān)起蘇寧智慧零售能力輸出“載體”的職能重?fù)?dān)。通過與蘇寧易購線上平臺(tái)深度對(duì)接，零售云門店將獲得更為多元的流量來源、獲客場(chǎng)景和活動(dòng)玩法。
長期以來，家電、3C構(gòu)成了蘇寧持續(xù)深耕的基本盤�？h鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)步伐的加快，對(duì)零售云的全品類經(jīng)營提出了更高的要求。為滿足縣鎮(zhèn)居民的消費(fèi)升級(jí)需求，蘇寧零售云這一“智慧零售魔方”必將持續(xù)加載更多的產(chǎn)品類別和功能服務(wù)。從家具賽道的探索，到圍繞餐客臥、衛(wèi)浴陽等家庭消費(fèi)場(chǎng)景的打造，蘇寧零售云將依靠模式的可復(fù)制性，不斷重塑縣鎮(zhèn)零售消費(fèi)生態(tài)，為縣鎮(zhèn)用戶帶去好產(chǎn)品、好服務(wù)。
在零售云的產(chǎn)品陣營中，C2M專供機(jī)是零售云的產(chǎn)品線。蘇寧零售云通過C2M產(chǎn)品策略將消費(fèi)端行為數(shù)據(jù)成轉(zhuǎn)化產(chǎn)品生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈路的反向重構(gòu)，在縮短生產(chǎn)距離、提升生產(chǎn)效率的同時(shí)也更加契合縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)需求。在萬店時(shí)代，蘇寧零售云將攜手廠商共同打造100款核心專供機(jī)型，幫助品牌快速下沉、門店快速占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
�。▓D片：蘇寧零售云總裁助理劉懷力在業(yè)務(wù)分享會(huì)上發(fā)言）
面向即到來的萬店時(shí)代，蘇寧零售云計(jì)劃在全國36個(gè)大區(qū)內(nèi)打造800個(gè)服務(wù)片區(qū)，利用“超級(jí)經(jīng)理人”在片區(qū)運(yùn)營經(jīng)理與對(duì)應(yīng)門店間建立綁定關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)門店的整體銷售和產(chǎn)品經(jīng)營情況并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)幫扶。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種幫扶對(duì)于門店而言是即時(shí)性、連續(xù)性的，能夠幫助門店快速跟上蘇寧零售云的策略調(diào)整和產(chǎn)品進(jìn)化節(jié)奏。
在促進(jìn)數(shù)字化能力與實(shí)體經(jīng)濟(jì)交匯融合的過程中，蘇寧零售云也在逐漸布局和建設(shè)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售新基建，完成縣鎮(zhèn)市場(chǎng)用戶、場(chǎng)景和供應(yīng)鏈等零售生態(tài)的全方位再造。蘇寧零售云總裁助理劉懷力表示：蘇寧零售云將通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)供給，做好平臺(tái)化賦能的同時(shí)，推動(dòng)上游制造業(yè)精準(zhǔn)生產(chǎn)，從而全面提振縣鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，加快實(shí)體零售轉(zhuǎn)型步伐，深度參與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和完善。
河南零售云“中部特區(qū)計(jì)劃”啟動(dòng)，邁入定制化發(fā)展新階段
為了加速零售云業(yè)務(wù)在河南的發(fā)展步伐，“中部特區(qū)計(jì)劃”正式啟動(dòng)。作為“中部特區(qū)”，河南零售云將步入“量身定制”的高速發(fā)展新通路。首先，河南零售云將在未來發(fā)展中享受“特區(qū)政策”支持，在店面標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品出樣、考核標(biāo)準(zhǔn)維度準(zhǔn)許預(yù)留一定的彈性空間；其次，河南零售云將享受“特區(qū)投入”和“特區(qū)激勵(lì)”支持，持續(xù)發(fā)掘河南市場(chǎng)潛力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作積極性；此外，“特區(qū)人才”的內(nèi)外部引進(jìn)計(jì)劃將為河南零售云不斷輸送新鮮血液；在上述基礎(chǔ)上，河南零售云將全面奔赴2022年1000家門店、40億GMV的“特區(qū)目標(biāo)”。
�。▓D片：蘇寧易購鄭州大區(qū)總經(jīng)理汪令軍在開業(yè)典禮上發(fā)言）
作為“九州腹地、十省通衢”，河南省有著超過1億的人口規(guī)模，是人口大省、也是經(jīng)濟(jì)大省，巨大市場(chǎng)規(guī)模和廣闊的經(jīng)濟(jì)腹地孕育著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。從“對(duì)外開放基本省策”到建設(shè)內(nèi)陸開放高地，廣袤的中原大地必將在蘇寧零售云的全面布局下迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。隨著蘇寧零售云在河南市場(chǎng)的點(diǎn)位分布逐漸密集，河南零售市場(chǎng)將迎來全新業(yè)態(tài)、模式和消費(fèi)場(chǎng)景，走向全新的發(fā)展空間。
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