12月15日，保險極客成立六周年之際，在北京舉辦了“未來￭共生”媒體交流會。6年來，保險極客不斷升級，不斷突破自我，與保險公司、健康管理機構(gòu)、監(jiān)管者一起共建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
據(jù)了解，此次交流會邀請了來自泛科技類，創(chuàng)投類，金融類，醫(yī)療健康類，門戶類等數(shù)十家媒體。與此同時，保險極客創(chuàng)始人&CEO任彬，聯(lián)想控股金融服務(wù)投資部執(zhí)行董事周岷，太保安聯(lián)健康險公司董秘、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理、北京分公司總經(jīng)理周卿，京東健康消費醫(yī)療部總經(jīng)理王宇方及保險極客高管團(tuán)隊在現(xiàn)場進(jìn)行了深入探討。
科技賦能 引領(lǐng)團(tuán)險行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
十九屆五中全會提出堅定不移建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國，數(shù)字化中國，加快數(shù)字化發(fā)展，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在數(shù)字化時代背景下，保險企業(yè)利用數(shù)字化手段，選取適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點，建立數(shù)字化支撐新體系，實現(xiàn)對客戶的數(shù)字化洞察，進(jìn)而實現(xiàn)服務(wù)效能的提升。
依托技術(shù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)匹配個性化、定制化、差異化產(chǎn)品與服務(wù)正成為保險企業(yè)核心競爭力之一。在保險市場趨于成熟的階段，更需要對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，發(fā)掘其潛在需求。借助數(shù)字化手段，為企業(yè)提供保險及醫(yī)療健康需求下的全場景服務(wù)，已經(jīng)成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢。
在此背景之下，成立于2014年的保險極客，立足企業(yè)團(tuán)險領(lǐng)域，既服務(wù)中國新經(jīng)濟(jì)形勢下的獨角獸企業(yè)，也獲得越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。過去六年間，保險極客保持每年一項技術(shù)創(chuàng)新，成為團(tuán)險行業(yè)拓荒者，引領(lǐng)者，促進(jìn)團(tuán)險行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管控、理賠方式、協(xié)作模式發(fā)生巨大變化，逐步構(gòu)建出“健康管理+保險支付”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
作為一家在健康管理及團(tuán)險領(lǐng)域深耕六年的平臺，保險極客創(chuàng)始人&CEO任彬表示：“近幾年，中國居民對高頻低額醫(yī)療的需求以每年接近30%的增幅迅速增長，對比美國而言，其接近6萬億人民幣的健康險市場中，80%都是解決高頻低額需求的產(chǎn)品。而保險極客瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域正是為企業(yè)員工高頻低額醫(yī)療需求提供解決方案，并逐漸將原來傳統(tǒng)的線下服務(wù)流程和數(shù)據(jù)線上化。”
保險極客創(chuàng)始人&CEO任彬
事實上，團(tuán)險是連接企業(yè)與員工的"紐帶"，承載著健康保障與員工關(guān)懷的責(zé)任。
在企業(yè)端，為了讓企業(yè)更便捷管理員工團(tuán)險， 2015-2016年，保險極客首創(chuàng)“云團(tuán)險SaaS系統(tǒng)”，實現(xiàn)HR在線批量管理和保費靈活支付，可按天計費。保險極客促進(jìn)行業(yè)線上化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，引領(lǐng)團(tuán)險行業(yè)進(jìn)入線上化時代。2017年，保險極客成為首個將百萬醫(yī)療險納入團(tuán)險的平臺，實現(xiàn)了百萬醫(yī)療與補充醫(yī)療無縫對接。其首創(chuàng)的“極客+”員工福利平臺，使團(tuán)險告別了“大鍋飯”，進(jìn)入定制化時代。其強大的精算團(tuán)隊，24小時量身定制企業(yè)方案，17種主要險種全面覆蓋，能夠滿足90%企業(yè)需要定制團(tuán)險保障的需求。2018年，“極客+”3.0發(fā)布，醫(yī)療與健康管理服務(wù)上線，全面構(gòu)建“團(tuán)險+醫(yī)療”閉環(huán)，賦能企業(yè)人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019年，保險極客推出福利綜合運營體系，全面服務(wù)企業(yè)客戶，系統(tǒng)化解決福利傳播與感知難題。
在員工端，為了真正讓員工享受到企業(yè)給予的福利，保險極客有效解決了傳統(tǒng)保險理賠服務(wù)中流程慢、服務(wù)差、員工體驗不佳的問題，2016年率先推出的“移動理賠服務(wù)”開啟了團(tuán)險的線上理賠與無紙化時代，微信端拍照發(fā)起，醫(yī)療理賠3000元以下免收原始單據(jù)，初審?fù)ㄟ^后5個工作日完成賠付，300元以下小額快賠，目前，平臺已經(jīng)實現(xiàn)超過90%的無紙化理賠。2017年全新“極客+”上線后，智能化推薦與全面家庭保障支持員工按需靈活自選，員工配偶、子女、父母可納入保障，企業(yè)團(tuán)險進(jìn)入“千人千面”的定制化時代。同時延伸至醫(yī)療與健康管理服務(wù)，解決員工看病費時、費力、費錢的問題，得到大量員工好評反饋。2020年疫情期間，為了支持更全面的產(chǎn)品定制、理賠需求與覆蓋更多就醫(yī)場景，保險極客上線分段式理賠產(chǎn)品解決方案，并全面升級醫(yī)療與健康管理服務(wù)。
成立6年多，保險極客已經(jīng)在上海、廣州、深圳、天津、青島、蘇州、杭州、武漢、重慶、成都、西安等12個城市設(shè)立分支機構(gòu)，全面覆蓋國內(nèi)一二線城市，業(yè)務(wù)遍及全國。目前已為全國6000多家企業(yè)、數(shù)十萬員工提供相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。同時，以每年100%的保費續(xù)保率和超過100%的業(yè)務(wù)增速成為全球保險科技領(lǐng)域增長最快的公司之一。
作為與保險極客共同成長的合作伙伴代表，太保安聯(lián)健康險公司董秘、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理，北京分公司總經(jīng)理周卿先生出席活動，周卿先生表示：太保健康險事業(yè)部與保險極客幾乎是同時起步發(fā)展的，6年間，我們看到了保險極客通過技術(shù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新取得的巨大成就，這對團(tuán)險乃至整個健康險行業(yè)的技術(shù)水平的提升起到了促進(jìn)的作用，相信未來保險極客會繼續(xù)通過科技賦能團(tuán)險領(lǐng)域，構(gòu)建保險支付+醫(yī)療健康閉環(huán)，繼續(xù)提升團(tuán)險行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及效率。
太保安聯(lián)健康險公司董秘、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理，北京分公司總經(jīng)理周卿先生
牽手京東健康 提供團(tuán)險+醫(yī)療一站式解決方案
近年來我國人身保險平穩(wěn)較快發(fā)展，目前商業(yè)人身保險已在全國達(dá)到一定覆蓋面，但也存在保險產(chǎn)品供給不足、保障水平不高等問題。12月9日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進(jìn)人身保險擴面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展的措施，滿足人民群眾多樣化需求，提出加快發(fā)展商業(yè)健康保險、將商業(yè)養(yǎng)老保險納入養(yǎng)老保障第三支柱加快建設(shè)兩大發(fā)展路徑。
此前，銀保監(jiān)會亦印發(fā)《關(guān)于規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)的通知》，進(jìn)一步規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)行為，提升相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平。成立至今，保險極客的業(yè)務(wù)方向與發(fā)展路徑都十分清晰，以高頻醫(yī)療險切入，從企業(yè)團(tuán)險SaaS系統(tǒng)建設(shè)，延伸到員工福利保障創(chuàng)新平臺，再到健康管理平臺，形成“醫(yī)療健康+保險支付”的服務(wù)閉環(huán)。
事實上，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)揮著前所未有的作用。作為“醫(yī)療健康+保險支付”的探索者和領(lǐng)先者，目前，保險極客已經(jīng)與包括微醫(yī)、好大夫、醫(yī)加壹等在內(nèi)多家知名醫(yī)療與健康服務(wù)機構(gòu)達(dá)成合作，疫情期間還上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及特藥保障服務(wù)，全面覆蓋員工在線問診、用藥與配送、理賠等全流程，一定程度上緩解了線下就醫(yī)不便、醫(yī)療資源緊張等問題。
近日，保險極客又與京東健康達(dá)成戰(zhàn)略合作，為用戶提供線上+線下的完整醫(yī)療服務(wù)，包括視頻問診、圖文問診、購藥開方、健康檔案等線上一體化服務(wù)，以及解決線下就醫(yī)問題的全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為用戶帶來便捷安心的醫(yī)療與健康管理解決方案。
據(jù)京東健康消費醫(yī)療部總經(jīng)理王宇方指出，保險極客作為國內(nèi)企業(yè)團(tuán)險的領(lǐng)軍品牌，技術(shù)實力能確保雙方給用戶的良好體驗，系統(tǒng)打通也將成為高效協(xié)作與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)的基礎(chǔ)。
京東健康消費醫(yī)療部總經(jīng)理王宇方
此次保險極客與京東健康強強聯(lián)手，旨在構(gòu)成“醫(yī) +藥 + 險”的全鏈條模式，使用戶享受到購藥、健康保險、醫(yī)療健康服務(wù)等多重服務(wù)。
當(dāng)然，保險極客的成就也離不開投資方的支持和認(rèn)可，作為中國領(lǐng)先的多元化投資控股公司，聯(lián)想控股旗下聯(lián)想之星在2016年對保險極客連續(xù)投資入股，保險極客完成A輪、A+輪融資。隨后在2018年10月，保險極客完成B輪融資1億元人民幣，來自聯(lián)想控股與國家中小企業(yè)發(fā)展基金。
聯(lián)想控股金融服務(wù)投資部執(zhí)行董事周岷表示，保險極客的管理團(tuán)隊風(fēng)格務(wù)實、低調(diào)，敏銳察覺健康險市場的機遇，聚焦極具市場前景與發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)團(tuán)險業(yè)務(wù)。同時，還具有持續(xù)的戰(zhàn)斗力和使命感，堅持自己的核心發(fā)展理念與價值觀，領(lǐng)導(dǎo)保險極客成為企業(yè)團(tuán)險領(lǐng)域獨角獸。
聯(lián)想控股金融服務(wù)投資部執(zhí)行董事周岷
2021年，保險極客將繼續(xù)加深與保險公司及健康管理機構(gòu)的數(shù)據(jù)打通，形成保險支付+醫(yī)療健康的數(shù)據(jù)閉環(huán)，加強底層風(fēng)控，加速行業(yè)服務(wù)線上化，標(biāo)準(zhǔn)化建立，更好的解決用戶在診療過程中的醫(yī)療健康需求，持續(xù)為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。
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