據(jù)悉,國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總額萬(wàn)億級(jí)城商行寧波銀行(002142,股吧)已于上周完成主題為“為摯愛(ài)甄選”的內(nèi)購(gòu)專場(chǎng)帶貨直播。該場(chǎng)直播以激活信用卡私域流量為目標(biāo),直播對(duì)象主要為行內(nèi)員工及寧波銀行信用卡高凈值客戶。整場(chǎng)直播由寧波銀行信用卡主辦,徠檬直播負(fù)責(zé)全案策劃(含設(shè)備器材、直播間搭建、直播編導(dǎo)策劃、活動(dòng)策劃),直播流程管理并提供主播支持。
這已經(jīng)是兩周以來(lái),徠檬直播助力寧波銀行信用卡激活私域流量的第二場(chǎng)直播秀。
2020年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱情空前暴漲,以淘寶直播為代表的“直播間購(gòu)物”這種線上消費(fèi)新模式如烈火烹油般熱度陡增。
毫無(wú)疑問(wèn),直播帶貨已經(jīng)成為了當(dāng)下最熱的渠道風(fēng)口之一。
有鑒于此,徠檬結(jié)合自身的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),不斷整合傳統(tǒng)銀行業(yè)在新風(fēng)口下的業(yè)務(wù)需求,尋找業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì),在推出徠檬直播平臺(tái)的同時(shí),將“直播”這一嶄新的渠道運(yùn)營(yíng)形式與傳統(tǒng)銀行業(yè)激活私域流量需求有機(jī)結(jié)合,從而形成一套完整有效的銀行業(yè)直播解決方案。
從支持私有化的直播平臺(tái)產(chǎn)品,到靈活、定制化的直播運(yùn)營(yíng)策劃;從銀行實(shí)際業(yè)務(wù)需求挖掘,到全案執(zhí)行細(xì)節(jié)落地,一個(gè)完整的徠檬直播解決方案閉環(huán)已經(jīng)形成。
寧波銀行信用卡帶貨直播就是徠檬直播解決方案的又一次落地展示。
自有客戶群體作為銀行私域流量的重要組成部分,一直都是銀行用戶運(yùn)營(yíng)的重中之重。如何有效地激活私域流量,在銀行構(gòu)建的商業(yè)閉環(huán)中為私域流量客戶提供高質(zhì)量的生活?yuàn)蕵?lè)服務(wù),從而提升用戶活躍,進(jìn)而加深用戶粘性,是各大銀行持續(xù)探索的問(wèn)題。
直播,帶來(lái)了一個(gè)顯而易見(jiàn)的有效答案。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,銀行主導(dǎo)的帶貨直播本質(zhì)上是在搭建一個(gè)平臺(tái)。平臺(tái)一端連接提供各種商品、服務(wù)的B端商戶,另一端連接銀行私域流量中的C端客戶。通過(guò)銀行背書(shū)或徠檬優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)的篩選,以直播帶貨的形式把優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)提供給私域流量中的C端客戶。同時(shí)由于銀行私域客戶規(guī)模巨大,B端商戶得以降低銷售成本,與此對(duì)應(yīng),C端客戶在獲得商品、服務(wù)的同時(shí),享受到更低的折扣與更高的品質(zhì)保證,從而進(jìn)一步強(qiáng)化粘性。
銀行通過(guò)為整個(gè)交易閉環(huán)提供生態(tài)支持,在激活自有私域流量基礎(chǔ)上,進(jìn)一步積累交易數(shù)據(jù),輔以用戶分裂等運(yùn)營(yíng)手段,將更多的C端客戶與B端商戶納入自己的生態(tài)閉環(huán),形成“滾雪球”式的正循環(huán)。
在這樣的銀行自有生態(tài)閉環(huán)內(nèi),無(wú)論B或C產(chǎn)生的金融需求,都將沉淀在銀行的金融產(chǎn)品解決方案之中。
由此可見(jiàn),寧波銀行信用卡直播帶貨模式的探索,目前已經(jīng)走在了國(guó)內(nèi)銀行的前列。
據(jù)了解,作為銀行激活私域流量新模式的探索,銀行業(yè)帶貨直播尚有幾個(gè)亟待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。
而針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題,徠檬總經(jīng)理駱賢祥先生給出了答案。
1、為保證良好用戶體驗(yàn),帶貨直播中的優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)資源從哪來(lái)?
“徠檬已經(jīng)著手組建適用于銀行生態(tài)鏈的優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)供應(yīng)鏈——徠檬優(yōu)選。徠檬優(yōu)選以嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),專為銀行業(yè)打造的優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)供應(yīng)鏈�！�
2、如何為銀行直播提供穩(wěn)健、可靠的直播產(chǎn)品支持?
“徠檬直播平臺(tái)目前支持完整的視頻直播、評(píng)論、帶貨、打賞、分享自傳播等功能,并且支持私有化部署,為銀行帶貨直播,帶業(yè)務(wù)直播提供穩(wěn)健、可靠的產(chǎn)品保證”。
3、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)如何與互聯(lián)網(wǎng)直播的運(yùn)營(yíng)方法論結(jié)合?
“銀行的業(yè)務(wù)需求既有共性,也有特性。徠檬可以根據(jù)行方的具體業(yè)務(wù)需求提供定制化的全案直播運(yùn)營(yíng)解決方案,全方位滿足銀行的直播運(yùn)營(yíng)需求”。
毫無(wú)疑問(wèn),直播帶貨作為當(dāng)下最熱的電商風(fēng)口之一,尚有巨大的可挖掘紅利。將直播這一形式與銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求相結(jié)合會(huì)碰撞出怎樣的火花,我們一起拭目以待。
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