12月1日，重慶銀保監(jiān)局聯(lián)合兩江新區(qū)管委會舉辦“共建兩江新區(qū)‘智慧金融之城’”新聞發(fā)布會暨戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式，重慶銀保監(jiān)局黨委書記、局長蔣平，重慶市委常委、兩江新區(qū)黨工委書記、管委會主任段成剛，兩江新區(qū)黨工委委員、管委會副主任秦淑斌等多位領(lǐng)導(dǎo)出席。
作為深耕數(shù)字經(jīng)濟的持牌金融機構(gòu)代表，馬上消費金融（下稱“馬上消費”）受邀出席，并作為3家重點企業(yè)之一，向在場領(lǐng)導(dǎo)、同業(yè)機構(gòu)分享智慧金融建設(shè)及服務(wù)應(yīng)用情況，共話“智慧金融”發(fā)展。
近年來，在智慧化浪潮之下，重慶順應(yīng)科技發(fā)展大趨勢，明確將加快建設(shè)國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，集中力量建設(shè)“智造重鎮(zhèn)”“智慧名城”。作為重慶首家持牌消費金融公司，馬上消費充分發(fā)揮先天互聯(lián)網(wǎng)科技基因優(yōu)勢，緊扣擁有技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)、開放技術(shù)三大核心主題，專注智慧金融前沿核心技術(shù)研發(fā)，加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化布局，更好服務(wù)居民消費金融需求。
創(chuàng)立以來，馬上消費始終堅持科技自研“不外包”理念，深入開展人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等科技研發(fā)，并將科技驅(qū)動貫穿至獲客、審批、放款、回訪、貸后管理等全業(yè)務(wù)流程。深度應(yīng)用機器學(xué)習(xí)、自然語音處理、人臉/唇語/聲紋識別等技術(shù)，馬上消費自主研發(fā)了FaceX 2.0人臉識別、XMA智能客服、ICC智能聯(lián)絡(luò)中心等數(shù)百核心系統(tǒng)，實現(xiàn)了在線核身、貸款秒批、實時放款、智能問答等服務(wù)，不斷提升用戶的智慧金融體驗。以智能客服系統(tǒng)為例，目前馬上消費的智能客服已能夠覆蓋全公司超1.2億的注冊用戶，支持7x24h全天候服務(wù)客戶，已實現(xiàn)93%的分流率，一次問題解決率超90%，客戶滿意度達到95%。
不僅如此，馬上消費不斷推進科技開放戰(zhàn)略，將具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)研發(fā)成果標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、平臺化，作為通用能力為合作伙伴提供包括IT、營銷、風(fēng)控、客服等多領(lǐng)域的端對端、系統(tǒng)化、局部及整體的數(shù)字化解決方案，對外賦能延展智惠金融成果。
未來，馬上消費將繼續(xù)利用已有的技術(shù)基礎(chǔ)優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，積極建設(shè)西部乃至全國的金融科技、零售科技、人工智能研發(fā)中心及應(yīng)用基地，擴大數(shù)字金融、智慧金融服務(wù)覆蓋面，助力重慶打造“智造重鎮(zhèn)”，建設(shè)“智慧名城”。
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