11月23日，以“數(shù)字賦能 共創(chuàng)未來——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題的 “世界互聯(lián)網(wǎng)大會·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”在浙江烏鎮(zhèn)開幕。為展現(xiàn)全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新技術(shù)，弘揚互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、綠色、包容和共享的理念，彰顯互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)者的非凡貢獻，充分釋放成果發(fā)布紅利，搭建全方位的國際創(chuàng)新交流平臺，聚焦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在科技抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作等領(lǐng)域的最佳實踐，2020年“世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果”于開幕當(dāng)日揭曉。
繼蘇寧RPA數(shù)字員工獲得2019年世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果后，今年蘇寧第四代全數(shù)字化視覺無人店再度入選。
科技賦能，數(shù)字化門店進階演進之路
自2017年818期間，蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu店在南京開業(yè)起，蘇寧便不斷探索無人零售模式的創(chuàng)新。與第一、二代無人店相比，蘇寧無人店3.0至4.0，一方面實現(xiàn)了營業(yè)時間的突破，從原來的早上7點到晚上10點的線下15小時營業(yè)，變?yōu)槿?4小時營業(yè)；另一方面，從更注重科技能力的呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦Y(jié)合消費者體驗、可長期運營、復(fù)制推廣的商業(yè)運用，在不增加供應(yīng)鏈成本、減少人力的前提下，對技術(shù)升級、供應(yīng)鏈效率提升、人力成本節(jié)約、綜合成本可控等方面進行探索與應(yīng)用。
據(jù)了解，蘇寧第四代無人店進行了多重技術(shù)創(chuàng)新升級，將“光機電算一體化”的系統(tǒng)設(shè)計、“場景-成本-性能”的綜合平衡以及賦能線下門店精準(zhǔn)營銷作為重點攻關(guān)對象，可以說開創(chuàng)了無人便利店的“技術(shù)流”。與蘇寧第二代、第三代無人店相比，不僅在大數(shù)據(jù)選品、精準(zhǔn)營銷、預(yù)測補貨等能力上全面升級，還首次實現(xiàn)了毫秒級的支付清算，購物時間節(jié)省45秒，消費者最快1秒就能買到礦泉水。
重塑價值，技術(shù)與商業(yè)完美融合
蘇寧第四代全數(shù)字化視覺無人店，于2019年818期間正式開業(yè)，首次將全數(shù)字化視覺技術(shù)運用于零售全場景，實現(xiàn)線上到線下的全覆蓋，真正實現(xiàn)對門店人貨場三要素的全場景、全時段的全數(shù)字化、智能化建設(shè)，將線上基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶營銷和運營方法，成功應(yīng)用到線下門店，成為蘇寧全業(yè)態(tài)超萬家門店的數(shù)字智能引擎。
蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉表示，無人店的發(fā)展已不是單純的秀肌肉、炫科技，更應(yīng)注重技術(shù)與商業(yè)的結(jié)合應(yīng)用。一味的高同質(zhì)化競爭摧毀了絕大多數(shù)無人零售參與者的生存根基，只有從本質(zhì)上進行改革和創(chuàng)新，才能在機遇與挑戰(zhàn)并存的無人零售競爭中脫穎而出。
作為門店數(shù)字化核心能力的集成，蘇寧無人店的未來發(fā)展路徑，一方面是通過技術(shù)革新，為無人零售場景建設(shè)提供部署，使其能獲得與線上同等高效的運營能力，實現(xiàn)全場景零售升級，更好地服務(wù)于消費者；另一方面，無人店將成為技術(shù)研發(fā)和商業(yè)應(yīng)用的結(jié)合體，以“店”作為載體，將AI、大數(shù)據(jù)等能力進行系統(tǒng)化研發(fā)，進一步應(yīng)用到更多的零售場景中，來促進商品、經(jīng)營、用戶、供應(yīng)鏈等多方面的數(shù)字化升級，為數(shù)字化、智慧化零售發(fā)展注入強勁動力。
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