整體上看，盡管實體店的促銷時間有所差別，但優(yōu)惠力度與線上不相上下。在規(guī)則上，相比線上先付定金再付尾款、搶優(yōu)惠券等方式，線下主要以團券、直接折扣等為主，規(guī)則更為簡單。
廣州某女鞋品牌導購Lily將一批新品海報發(fā)到VIP群里開始了新一天的“營業(yè)”，女裝品牌導購小珍忙著編輯朋友圈，將剛推出的新款折扣發(fā)送給專柜積累的數(shù)千名微信會員。
這是疫情以來，線下零售從業(yè)者們的工作狀態(tài)。疫情期間，在門店無法營業(yè)，實體零售業(yè)績普遍下滑的情況下，社群“云購物”成為各大商業(yè)體自救的手段。盡管線下門店早已恢復營業(yè)，但社群運營非但沒有撤退，反而被更多的導購接受并加大投入，成為“云賣貨”的新陣地。
從線下到線上，傳統(tǒng)商家們都不愿意錯過一年一度的購物盛宴。
社群+直播玩法
一個導購手上就有7-8個社群已經(jīng)成為實體零售的常態(tài)。
“寶寶們，新款商品，疊加‘雙十一’的活動，真的非常劃算!”11月10日，在廣州琥珀廣場的一家文創(chuàng)用品店內(nèi)，21世紀經(jīng)濟報道記者看到，有導購在自家的店鋪里架起了鎂光燈，開始了店鋪的直播工作，而在實體商店里這樣的景象卻并不少見。
廣州的馬女士向21世紀經(jīng)濟報道記者說道：“自從疫情后，每次逛街即使是實體商場，也會被導購邀請加微信拉入優(yōu)惠群，導購們不定時的會在群里發(fā)送一些優(yōu)惠爆款，之前在店里看中的新款，打折了更會貼心的單獨通知你。其實對于一些必須需要試一試的產(chǎn)品品類來說，這種營銷模式對我來說還是非常實用的，直接在家里附近商場試好，又能在價格折扣時第一時間拿下，減去了來回退換貨的麻煩。”
“其實線下商場品牌受到線上沖擊并不是第一天了，而利用微信社群的方式化解風險也不是第一次嘗試了，但是疫情確實加速了大家購物方式的轉(zhuǎn)變。剛開始，我們是疫情期間無法營業(yè)，通過微信群與顧客聊天，慢慢地有顧客問能不能給我轉(zhuǎn)賬，疫情過后再自提，沒想到有這樣想法的顧客還不少�！睂з廘ily告訴記者，這個微信群逐漸演變成了商品福利群，群成員也原來越多。顧客可以根據(jù)自己需要，選擇自提或包郵到家。
社群將成為門店導購們標配的客戶運營方式�！耙咔橹�，大家都逐漸開始接受社群營銷和微商，過去大家都覺得是沒有品牌的人做的事，現(xiàn)在不一樣了，很多大牌都在用這種方式運營�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)體以店鋪為依托，加大社群營銷投入，通過社群再造一個“云上”商業(yè)體也成為備戰(zhàn)“雙十一”的新途徑。
除了服裝品類，傳統(tǒng)商超大賣場們也沒有錯過“雙十一”。
以沃爾瑪?shù)匿N售數(shù)據(jù)為例，從全渠道的消費數(shù)據(jù)來看，沃爾瑪全渠道的消毒液同比去年增長32%，口罩類商品銷售額同比增長超3倍，濕巾類商品銷售同比增長近15%，洗手液等相關商品都有顯著增長。此外，抗菌的被子、棉拖等商品受到消費者青睞，因此沃爾瑪也提升了抗菌相關商品的占比，銷售額同比增長近130%。
關注到顧客保健需求的顯著提升，商超也隨即調(diào)整了商品結(jié)構，推出了一系列品牌低糖飲料新品。
此外成人奶粉實現(xiàn)了近雙位數(shù)的同比銷售增長。酸奶、牛奶、凍品水餃等都有消費升級的趨勢，比如：海鮮類凍品水餃銷售增長更為明顯。此外，應季的水果銷售漲勢明顯，搭配“雙十一”大力度的促銷，箱裝水果驅(qū)動線上銷售額大幅增長。
將價格戰(zhàn)進行到底
步入購物狂歡節(jié)，價格優(yōu)勢也成為消費者投票的重要選擇。而今年眾多線下商家在疫情的沖擊之下，也都紛紛使出了解數(shù)，背水一戰(zhàn)。
一方面，實體店受疫情影響更明顯，各大實體零售企業(yè)不甘心旁觀，積極投入到這場白熱化的促銷戰(zhàn)之中，購物中心、家電百貨商超等實體下力氣吸引消費者。另一方面，由于智慧零售系統(tǒng)建設成效明顯，許多品牌商安排了線上線下的促銷方案，各自的零售體驗店也紛紛打出促銷牌。
一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)激戰(zhàn)正酣，消費者買買買氛圍日益濃厚。事實上，面對火熱的線上購物狂歡，線下實體店也當仁不讓，無論是優(yōu)惠力度、體驗模式、購物場景還是與線上的融合等，都頗具亮點。
“京東上2699元的戴森吹風機，我在蘇寧易購(002024,股吧)的實體店里面“雙十一”購買也能獲得一樣的活動價格，再搭配商場本身的活動和實際的贈品，算下來在實體店購買更劃算了。而且東西好不好，可以親眼看見，用手摸一摸，這是消費者在線上購物享受不到的購物體驗�！毕M者王女士說道。
實際上傳統(tǒng)商超，購物中心大殺價和電商“肉搏”似乎也并不少見，通過一兩個爆品的方式提升周邊購買人群的用戶黏性成為代表。
前不久山姆在成都新店推出的特價款龍驤背包，以自身的超低價格和實體店的信譽維權保證，就一度引發(fā)了一陣搶購熱潮。
整體上看，盡管實體店的促銷時間有所差別，但優(yōu)惠力度與線上不相上下。在規(guī)則上，相比線上先付定金再付尾款、搶優(yōu)惠券等方式，線下主要以團券、直接折扣等為主，規(guī)則更為簡單。
如今的‘雙11’“雙十一”不再是單純的電商購物節(jié)，已成為線上線下共振的全民購物狂歡節(jié)。今年線下商業(yè)受疫情影響明顯，在這個節(jié)點上迎來‘雙11’，消費釋放的新動能更加值得期待。
回到零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，線上企業(yè)的資本優(yōu)勢明顯，但缺乏線下經(jīng)驗；線下門店受到線上業(yè)務的沖擊，也面臨越來越困難的處境。很多實體零售老板開始覺得做超市越來越難，選擇出售資產(chǎn)。再者，對標全球零售業(yè)發(fā)展的趨勢，也呈現(xiàn)出提高資產(chǎn)的集中度的趨勢。這其中并購也扮演著重要角色。自2019年以后的零售行業(yè)，集中度已然不斷提高。
電商時代上半場( C2C )注重流量跑馬圈地、到即將開啟的下半場(B2C)，將更加注重品牌升級。新零售巨頭面臨線上流量增長瓶頸，也開始探索向線下索要流量的商業(yè)模式。
從2000年到2018年，行業(yè)的兩個核心關鍵詞是流量和品牌的線上升級，但目前流量成本提升，平臺在增加品類顆粒度上面臨較高的成本，導致品牌線上發(fā)展速度放緩。
無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是從線上進軍線下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，回歸零售本質(zhì)，成為每一個“局中人”不得不面對的現(xiàn)實。最終答案仍需回到商業(yè)的本核，效率和效益的競爭。
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