和藹可親，認(rèn)真仔細，條理清晰，客觀中立，專業(yè)高效，最具情懷，值得信賴……這些詞形容了近期保險行業(yè)的“新興”職業(yè)——DRM專業(yè)保險服務(wù)顧問。
這個群體出現(xiàn)了僅僅三個月的時間，便備受業(yè)內(nèi)及客戶的關(guān)注，正所謂被客戶認(rèn)可的服務(wù)才是有價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么在客戶眼中，是如何評價DRM保險服務(wù)顧問所提供的服務(wù)的呢？讓我們來一探究竟。
“知識百科，專業(yè)地給我介紹保險的分類和作用，認(rèn)真聽尋我的需求，量身定制精選產(chǎn)品，這是一次很棒的保險購買經(jīng)歷！”——吳先生
“很專業(yè)，解答了我很多不知道的保險知識，并且?guī)臀医庾x了三款百萬醫(yī)療產(chǎn)品，溝通過程很愉快，感謝方老師的耐心解答，我準(zhǔn)備為我和家人每人都配置一份百萬醫(yī)療險�！薄獎⑴�
“我做勞務(wù)公司這么多年，頭一回使用DRM專業(yè)付費咨詢，很靠譜且專業(yè)速度，付費咨詢自己也很有保障，可以放下很多防備心里，保險咨詢師很耐心的進行講解，最終得到的方案也更加貼合實際需求。以后有需要還會來咨詢，專業(yè)的事情就要用專業(yè)的人來做。”——張先生
DRM付費咨詢服務(wù)是大童保險服務(wù)成立12周年之際，推出的又一體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、契約化、有形化的服務(wù)項目，是即童管家服務(wù)產(chǎn)品推出后的又一次創(chuàng)新大膽的嘗試，率先開啟中國保險業(yè)付費咨詢、價值服務(wù)的新時代。
該項目對保險行業(yè)有著較為深遠的影響和正面的引導(dǎo)意義，于客戶：經(jīng)過被市場認(rèn)可的專業(yè)咨詢服務(wù)模式理論與實務(wù)的雙重考核，獲得專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的服務(wù)顧問，擁有更高的專業(yè)度、誠信度和知識儲備量，所以他們具備提供更客觀、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，將選擇權(quán)與公平交易權(quán)交還到客戶手中。于行業(yè)：該項目的推出正是促進了行業(yè)從銷售向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變，將原本的體力勞動轉(zhuǎn)化為腦力勞動，推動行業(yè)向“咨詢”時代邁進。
大童DRM付費咨詢服務(wù)自8月1日正式推廣以來，三個月的時間已經(jīng)累計為超過500個家庭提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)，好評度達100%�？蛻艉皖檰栯p方也給予了大量的正向反饋，客戶認(rèn)為咨詢的輕決策非常重要，付費咨詢讓他們放下了保單成交壓力以及擔(dān)心對方會強推銷產(chǎn)品的顧慮，可以更輕松、更真實地提出自己的問題和困惑，并且實實在在的從DRM專業(yè)保險服務(wù)顧問處獲得了滿意的答案和有價值的方案。而服務(wù)顧問也能夠在服務(wù)過程中更加的自信和專業(yè)，完成了自身身份的轉(zhuǎn)變，使得保險營銷成為了高尚的職業(yè)。
由此可見，保險行業(yè)其實已經(jīng)迎來了為知識、為經(jīng)驗付費的新時代。該模式也必然會推動中介企業(yè)不斷深化服務(wù)模式以及強化團隊建設(shè)，引導(dǎo)整個行業(yè)更加關(guān)注消費者的真實需求和完整需求，推動保險行業(yè)商業(yè)模式的升級與變革。
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