10月27日晚，央視《新聞聯(lián)播》頭條播出《線上線下融合發(fā)展，我國消費方式加快變革》，聚焦國內(nèi)消費趨勢變化。在這段長達(dá)4分鐘的新聞報道中，家樂福的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及蘇寧“1小時場景生活圈”理念均成為了《新聞聯(lián)播》的關(guān)注重點之一。
加入蘇寧零售版圖的這一年來，家樂福完成了全方位的蛻變。成功的數(shù)字化改造，創(chuàng)新的零售模式，前瞻性的行業(yè)布局……當(dāng)一系列的賦能、升級、改變不斷落地生花，家樂福廣泛吸引行業(yè)目光，收獲“高光時刻”，似乎并不令人不意外。
為什么是家樂福？
“一大早，超市剛營業(yè)半個多小時，就來了100多個線上訂單�！�
一個普通的工作日，蘇寧家樂福北京中關(guān)村(000931,股吧)店揀貨員王桂琴忙得不可開交。但讓她忙碌的不止是超市內(nèi)川流不息的客流。源源不斷的線上訂單，正在從蘇寧易購(002024,股吧)、蘇寧推客以及第三方平臺等各種線上渠道紛紛涌入家樂福門店的系統(tǒng)中。
這一鏡頭被央視《新聞聯(lián)播》捕捉到。雖然訂單“肉眼可見”得多，但王桂琴似乎依舊不慌不忙�！斑@一單有8個單品，新的數(shù)據(jù)很好用，可以在4-5分鐘的內(nèi)分揀完。”
王桂琴口中“新的數(shù)據(jù)”正是來自蘇寧研發(fā)的數(shù)字化零售管理系統(tǒng)。2019年9月27日，蘇寧易購正式完成對家樂福中國的股權(quán)收購。當(dāng)天，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東公布了家樂�！拔宕笊墤�(zhàn)略”，“數(shù)字化改造”是其中的第一條，也是蘇寧對家樂福升級改造的“第一步”。
作為全球知名的線下大賣場，家樂福成功的數(shù)字化改造，也正是《新聞聯(lián)播》此次關(guān)注的焦點。
過去，像王桂琴這樣的賣場揀貨員為了分揀貨物，常常需要走遍整個偌大的賣場。如今在接入蘇寧的智慧零售體系后，家樂福有了“快揀倉”、同時還上線了微倉系統(tǒng)。在全新的數(shù)字化系統(tǒng)中，不僅所有貨物信息一應(yīng)俱全，在大數(shù)據(jù)的協(xié)助下，系統(tǒng)甚至還能為分揀員規(guī)劃好揀貨路線。
數(shù)字化改造為家樂福帶來的是顯著的效率提升。僅以王桂琴為例，她們從此前日均分揀幾十單，到如今單日分揀的訂單量可以上升到500單，甚至是1000單以上。
完善的倉儲網(wǎng)絡(luò)，迅捷到位的物流體系，先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)……依托蘇寧積淀三十多年所打造的零售基建，家樂福這個全球大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，在中國的零售土壤上成功進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)格局下，家樂福的轉(zhuǎn)型也為行業(yè)提供了一定的借鑒意義。
“在融入線上生態(tài)后，這家傳統(tǒng)超市從連續(xù)7年虧損迅速扭虧�！薄缎侣劼�(lián)播》提到了家樂福所取得的成績。今年上半年，家樂福克服了疫情的沖擊，實現(xiàn)盈利1億元，現(xiàn)金流多年后首度轉(zhuǎn)正。而業(yè)績的大幅提升正是數(shù)字化改造最直觀的效果之一。
“家樂福的本土競爭力更強了！”
“零售變革已入深水區(qū)，時代需要蘇寧和家樂福這樣在各自領(lǐng)域?qū)α闶郾举|(zhì)有著深刻理解、擁有核心能力的企業(yè)走到一起，積極探索零售發(fā)展的新道路，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”
1年前，張近東的這封內(nèi)部信道出了蘇寧的“野心”。當(dāng)時，蘇寧易購以48億元價格收購家樂福中國80%股份，人們普遍認(rèn)為，這是一樁劃算的交易。一年后，當(dāng)經(jīng)過全新改造的家樂福展通過媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等不同渠道展現(xiàn)在人們面前時，人們發(fā)現(xiàn)，這筆交易不僅是劃算，其戰(zhàn)略意義更勝于其財務(wù)價值。
當(dāng)數(shù)字化改造完全打通了家樂福和電商場景的連接通道，今年5月，家樂福與蘇寧線下零售體系完成了供應(yīng)鏈的融合，則真正實現(xiàn)了蘇寧想要達(dá)到的“場景互通”。
目前，家樂福在全國52個城市擁有200多家門店，設(shè)有8個中心倉商品，SKU數(shù)超40000支。而蘇寧擁有37家綜合購物廣場、2000家家電3C直營店、超7000家零售云加盟店。這樣的融合，對家樂福供應(yīng)鏈的提升是指數(shù)級的。
圖：張近東視察家樂福
而蘇寧則從家樂福那得到了他們最想要的——“場景”�！�1小時場景生活圈”這個引發(fā)央視《新聞聯(lián)播》關(guān)注的焦點，正是融入蘇寧全場景零售模式的家樂福交出的答案。
在全國52個城市，家樂福不僅能提供3公里1小時達(dá)服務(wù)。同時，作為場景鏈接的樞紐，家樂福通過攜手蘇寧小店、蘇寧菜場、蘇寧紅孩子等各類線下業(yè)態(tài)，將有效觸及各類不同人群，解決不同人群的零售需求。蘇寧體系與家樂福合力打通了消費、娛樂、生活間的場景壁壘�！�1小時場景生活圈”更是全方位、立體性、系統(tǒng)性解決了用戶在購物、服務(wù)、內(nèi)容、社交等方面的需求和痛點。
“通過數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈融合、場景化改造，家樂福的本土競爭力更強了！”在加入蘇寧零售體系1年多后，家樂福全方位的蛻變，讓張近東的這番表態(tài)顯得更加擲地有聲。
回過頭再審視1年前的這筆交易，家樂福如愿得到了體系化的賦能，在財務(wù)數(shù)據(jù)、運營效率、用戶口碑等多個維度得到了有效提升。而家樂福的加入無疑大大豐富了蘇寧的零售版圖，作為場景零售的重要戰(zhàn)略樞紐，家樂福正在為蘇寧這艘零售航母提供全速航行的動力。
或許在不久的將來，隨著家樂福與蘇寧全場景體系的深度互通和不斷發(fā)展，張近東口中“隨時隨地滿足消費者的所有需求”的未來零售藍(lán)圖將逐漸成為現(xiàn)實。
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