2020 SEE
上半年疫情期，最受大眾矚目的行業(yè)非教育行業(yè)莫屬。疫情如同一雙魔法之手，一夜之間將教育行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程推升到前所未有的廣度和深度。從公辦學(xué)校、民辦學(xué)校到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)，從老師、學(xué)生到教務(wù)管理者，每一位教育行業(yè)的參與者在短時間內(nèi)被推上了數(shù)字化的快車道。
毫無疑問，教育行業(yè)正站在重大變革的節(jié)點(diǎn)上。數(shù)字化，是擺在每一位教育行者面前的必選題。教育行業(yè)的數(shù)字化究竟是什么？數(shù)字化的意義是什么？數(shù)字化會給教育行業(yè)帶來哪些顛覆性改變？
10月29、30日，在由教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺校寶在線主辦、支付寶協(xié)辦的2020 SEE 教育服務(wù)共建大會上，校寶在線董事長兼CEO張以弛分享了他在疫情后幾點(diǎn)思考和洞察。
校寶在線董事長兼CEO 張以弛
校寶在線創(chuàng)立于2010年，彼時教育行業(yè)數(shù)字化的火苗依然微弱。在這條賽道上篳路藍(lán)縷地跑了10年，校寶在線已當(dāng)之無愧地居于行業(yè)頭部。目前，校寶在線是唯一一家同時服務(wù)于全日制國際化學(xué)校、民辦學(xué)校、公立學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)的教育互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。國內(nèi)40%的民辦國際化學(xué)校正在使用校寶的信息化管理系統(tǒng)；每3家已經(jīng)在使用信息化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，就有2家是校寶的客戶。
基于對教育信息化行業(yè)10年的深入探索，張以弛對行業(yè)的觀察，對正在邁入數(shù)字化領(lǐng)域的教育從業(yè)者來說，具有很大的啟發(fā)性。
以下為校寶在線董事長兼CEO張以弛的發(fā)言實(shí)錄：
回顧今年，我們教育行業(yè)的戰(zhàn)「疫」做得還是不錯的。我們的老師付出了超人的努力，引發(fā)了許多感人的事跡。我們的校長，特別是民辦教育組織的校長們抗住了巨大的經(jīng)營壓力。無論主動還是被動，互聯(lián)網(wǎng)科技開始進(jìn)入了主要的教育場景，包括校寶在線在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈上的各服務(wù)商都以免費(fèi)或者極優(yōu)惠的價格在第一時間推出了各種應(yīng)急方案。
當(dāng)然也有一些不盡如人意的地方，比如老師們對互聯(lián)網(wǎng)工具不熟悉、除了授課以外的其他配套流程沒有很好地在線化。另外，無論學(xué)校還是家長，都大大低估了在線授課對家庭參與度的要求，讓不少人措手不及。
但除了做得好的，和沒做好的，我今天想重點(diǎn)和大家探討那些大部分教育人沒想到，但其實(shí)「可做、能做、且該做」的事情。這些事情在其他行業(yè)早已不新鮮，但教育圈對它們還不夠敏感。
教育+金融供應(yīng)鏈缺位
首先，我們說一說大家最關(guān)心的現(xiàn)金流。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流在上半年遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國民辦教育協(xié)會的報告，針對此次疫情所產(chǎn)生的影響，超過90%的機(jī)構(gòu)表示存在大的影響，目前機(jī)構(gòu)經(jīng)營存在部分困難或嚴(yán)重困難。
疫情期間，外界對于教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)金流困難的批評，主要集中在盲目擴(kuò)張和沒做好預(yù)付款管理上。但同樣是受疫情影響，同樣屬于本地服務(wù)的餐飲業(yè)，在疫情期間碰到現(xiàn)金流問題，卻得到了廣泛的理解同情。各大餐飲平臺都推出了基于商戶過往流水的商戶貸，幫助很多餐飲企業(yè)渡過了難關(guān)。
當(dāng)然，教育行業(yè)有一部分機(jī)構(gòu)確實(shí)有預(yù)付款管理上的問題，但培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)金流困境有一部分是金融供應(yīng)鏈的缺位造成的。
由于對教育資產(chǎn)的質(zhì)押有限定，一所學(xué)�；蛘吲嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌及在校生價值，得不到金融機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可，基本無法變現(xiàn)為相關(guān)現(xiàn)金流。這和教育行業(yè)的實(shí)踐是不一致的，事實(shí)上，大量民間教育企業(yè)的并購是收購方出資買下品牌和在校生。停課6個月，除了現(xiàn)金流的損耗，學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本沒發(fā)生變化，為什么它的品牌及在校生的價值不能在貸款中體現(xiàn)出來？而餐廳的品牌和顧客價值可以體現(xiàn)在貸款中？這值得我們反思。
難匹配的教育+保險場景
第二個例子，我們來看看保險。
國務(wù)院2018年的80號文對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有購買保險的要求，很多安全意識強(qiáng)一些的機(jī)構(gòu)都購買了保險。疫情期間機(jī)構(gòu)不上課，理論上在教學(xué)場所是不會出現(xiàn)風(fēng)險的。但因?yàn)榻膛嘈袠I(yè)的保險是預(yù)付費(fèi)的，所以保費(fèi)依舊正常消耗，我相信很多人都能看出其中的不合理之處。
雖然保費(fèi)錢不多，但反映出的問題是值得思考的。對比出行行業(yè)，出行公司為乘客購買的意外保險，能夠做到按實(shí)際發(fā)生計(jì)費(fèi)。因此，疫情期間大家減少了出行，出行公司繳納的保費(fèi)也相應(yīng)減少。
教育培訓(xùn)行業(yè)目前能買到的保險是根據(jù)課程品類、場地面積和機(jī)構(gòu)人數(shù)來估價的。同樣是機(jī)構(gòu)學(xué)員，一個人可能一周來一次，另一個人一個月來一次，兩個人來上課的頻率不一樣、分別遇到意外的概率不一樣， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意為他們承擔(dān)的保費(fèi)自然也應(yīng)該是不一樣的。但為什么教育行業(yè)沒有出現(xiàn)這樣的保險呢？
無法打通的成績證明
第三個例子，成績證明。
疫情期間，因?qū)W校停課而無法照常出具加蓋公章的成績證明，導(dǎo)致一些留學(xué)生要費(fèi)很大的力氣，才能湊齊申請學(xué)校所需的各類成績證明。
從事國際化教育的人都知道，除了成績，海外學(xué)校比較看重學(xué)生的賽事榮譽(yù)和實(shí)踐活動，但這些榮譽(yù)和實(shí)踐能不能被招生官快速地驗(yàn)證也很關(guān)鍵。一方面，國內(nèi)的民辦學(xué)校招生時，老師也會參考學(xué)生的課外活動和榮譽(yù)記錄。另一方面，作為課外實(shí)踐活動及賽事的組織者，主辦方也都愿意向優(yōu)秀的學(xué)校提供這樣的記錄，因?yàn)檫@對他們的品牌宣傳有正向的促進(jìn)作用。
但今天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或賽事組委會所頒發(fā)榮譽(yù)的含金量是不容易被證明的，畢竟只看一張獎狀無法驗(yàn)證比賽的權(quán)威性。但我們想象一下，這一切為什么沒有變得像健康碼一樣容易？如果驗(yàn)證這一切變得像健康碼一樣容易，會帶來什么樣的變革？
薄弱的數(shù)字化基建
類似的例子還有很多，如果探究背后的WHY，教育行業(yè)薄弱的數(shù)字化基建是主因。
舉個例子，站在金融供應(yīng)鏈的角度，決定要不要借錢給一家沙縣小吃，是相對容易的，因?yàn)榭梢钥匆幌滤刻斓耐赓u接單情況，估一下它的營業(yè)流水；但決定要不要借錢給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很麻煩。財(cái)務(wù)報表、稅務(wù)數(shù)字并不能真實(shí)地反映機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況，學(xué)生數(shù)量多和校區(qū)數(shù)量多，也不一定有更強(qiáng)的還款能力。同樣是計(jì)劃招收200名新生的學(xué)校，一所可能只有300人報名，一所可能有1000人報名，他們的可靠程度當(dāng)然也是不一樣的。
如果我們仔細(xì)去看剛才的例子，歸因都在于教育行業(yè)缺乏可靠的數(shù)據(jù)，這大大限制了上下游產(chǎn)業(yè)鏈為教育行業(yè)提供服務(wù)的可能性，也限制了學(xué)校和學(xué)校間合作的可能性。如果有了夯實(shí)的數(shù)字化基建，這些都會快速改變，在別的行業(yè)這樣的案例比比皆是。
數(shù)字化戰(zhàn)略，必須放在一號位工程
最后一個問題是，大家不太容易區(qū)分信息化和數(shù)字化。信息化的目的是為了提升效率，數(shù)字化的目的是為了鏈接數(shù)字生態(tài)。
還是以沙縣為例�，F(xiàn)在的沙縣大概率是有訂單系統(tǒng)的，但上系統(tǒng)不只是為了提升效率，系統(tǒng)最大的作用是為了鏈接外賣平臺的生態(tài)。所以，可能我們所有人都需要對數(shù)字化、對教育產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通所帶來的變革做進(jìn)一步的想象，才能有更好的準(zhǔn)備、決心和行動。
教育產(chǎn)業(yè)未來十年的變革充滿了未知和挑戰(zhàn)，但數(shù)字化是確定的，它的重要性今天再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。但整體來說，我們的數(shù)字化基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)的，所以我想發(fā)出兩個倡議。
第一，教育組織要制定長期的數(shù)字化戰(zhàn)略。有一些學(xué)校是沒有戰(zhàn)略的，還有一些學(xué)校只有3年戰(zhàn)略，但學(xué)校服務(wù)的學(xué)生要在學(xué)校里讀6年、9年，所以太短的戰(zhàn)略周期顯然是不對的。在學(xué)校的戰(zhàn)略中，數(shù)字化必然是其中一部分，并且這部分必須是學(xué)校的一把手親自負(fù)責(zé)。一把手不花足夠的時間去思考數(shù)字化的問題，把這件事情交給副手，副手又把這件事交給管IT的人，這是大多數(shù)學(xué)校的錯誤做法。數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，最大的坑不是技術(shù)問題，而是管理問題。
第二， 希望我們教育產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈能夠更加關(guān)注創(chuàng)新。成熟業(yè)務(wù)增長很順利的時候，是準(zhǔn)備創(chuàng)新的好時機(jī)；等成熟業(yè)務(wù)有瓶頸后再創(chuàng)新，壓力就大了，容易動作變形。教育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化滲透是肉眼可見的，但也會有一個過程。在這個過程中，供應(yīng)鏈的廠商們要思考什么是長期，什么是短期。選擇長期就很有可能要把今年的一部分資源花在一件對今年、甚至明年的KPI都沒有幫助，但對明年及以后有很大幫助的事情上。Innovating比innovation更重要，也就是不停地創(chuàng)新這個過程本身比某個具體的創(chuàng)新結(jié)果要重要得多。
最后，這也是我們堅(jiān)持舉辦SEE大會的初衷。SEE大會的全稱是Synergy Empowers Education-教育服務(wù)共建大會，所以共同創(chuàng)建很重要，共同看見更重要。謝謝大家對大會的支持，希望大家都能有收獲。
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