“雙十一”將至，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“美唄”也借此機(jī)會(huì)舉辦了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上美唄的創(chuàng)始人及CEO龔連勝以“一個(gè)較真的醫(yī)美人”自居對(duì)醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)存的亂象開(kāi)炮，并表示美唄醫(yī)美將通過(guò)嚴(yán)選準(zhǔn)入門(mén)檻再加上持續(xù)品控，做“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)界的京東”。
此番言論也招來(lái)了外界的質(zhì)疑，美唄似乎也沒(méi)有像其所說(shuō)的那樣，自身也存在一些問(wèn)題。如營(yíng)銷推文“蹭”明星流量而被起訴，在美唄的平臺(tái)上也存在一些資質(zhì)不全的機(jī)構(gòu)，此前也被用戶投訴虛假承諾及宣傳，不僅如此在一些“醫(yī)美日記”也存在同樣的問(wèn)題。
作為平臺(tái)方美唄或存在監(jiān)管不嚴(yán)
“合規(guī)機(jī)構(gòu)占比低、合法醫(yī)師占比低、非法藥械大行其道、非規(guī)范操作屢見(jiàn)不鮮、醫(yī)美效果虛假宣傳、暴露用戶隱私、價(jià)格虛高、無(wú)安全保障”，龔連勝將醫(yī)美行業(yè)亂象總結(jié)成了“醫(yī)美行業(yè)八大坑“。
根據(jù)監(jiān)管要求，從事醫(yī)療整形需要獲得衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的醫(yī)療整形資格執(zhí)照，而對(duì)于開(kāi)展醫(yī)療美容的機(jī)構(gòu)資質(zhì)中規(guī)定：首先需取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；其次其診療科目當(dāng)中需要登記有醫(yī)療美容科及相關(guān)二級(jí)診療科目；從事診治的人員具備醫(yī)師資質(zhì)。
同時(shí)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)全部展示機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、藥品、器械等相關(guān)資質(zhì)，但在美唄上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢僅能看到一張《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，未有顯示其他關(guān)于“藥品”和“器械”資質(zhì)的相關(guān)證明材料。
此外，在美唄上還有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供尚未獲得國(guó)家監(jiān)管批復(fù)的醫(yī)療服務(wù)。此前新浪財(cái)經(jīng)曾報(bào)道，美唄展示了PRP自體血清美膚等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)尚未獲批的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)商家介紹，PRP是指采用自體的血液，通過(guò)圓心分離在血漿的下端部血小板提取豐富的活性因子后，注射到皮膚組織上的微針整形。商家宣傳其能根本性的解決疤痕、皮膚老化、皺紋、色斑和毛孔等問(wèn)題。
早在2005年，原衛(wèi)生部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)“血液療法”管理的通知》，要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即停止“血清療法”等臨床治療項(xiàng)目。至今，該療法臨床效果和安全性尚無(wú)基礎(chǔ)研究結(jié)論，也未獲批。
日記真實(shí)性存疑，美唄被投訴虛假宣傳
在第三方投訴網(wǎng)站上，一位消費(fèi)者于2019年8月對(duì)美唄平臺(tái)進(jìn)行投訴，該名消費(fèi)者認(rèn)為美唄平臺(tái)虛假宣傳與虛假承諾。據(jù)其表述，經(jīng)美唄平臺(tái)咨詢服務(wù)人員推薦她去了廣州軍美醫(yī)療美容門(mén)診進(jìn)行鼻骨內(nèi)推鼻翼縮小鼻基底縮小，手術(shù)后近3個(gè)月，鼻子沒(méi)有任何變化，鼻骨一側(cè)向里一側(cè)正常，她認(rèn)為被該平臺(tái)的虛假宣傳給騙了。
據(jù)上傳的截圖來(lái)看，美唄整形咨詢向該名消費(fèi)者介紹，王世虎為教授、副高等級(jí)，三十年未發(fā)生任何一起事故；其為華南地區(qū)脂肪鼻部第一人，白天鵝獎(jiǎng)獲得者。擅長(zhǎng)軟骨隆鼻，有三大鼻整形技術(shù)專利。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，確有一名在廣州軍美整形醫(yī)院的專家名為王世虎，其為首屆中國(guó)美容與整形“白天鵝”優(yōu)秀中青年醫(yī)師獎(jiǎng)獲得者，不過(guò)他擅長(zhǎng)的并不是隆鼻而是吸脂隆胸。
在投訴近兩個(gè)月后，該名消費(fèi)者又補(bǔ)充了一條投訴信息，11月18日，平臺(tái)接入美唄，11月25日，投訴完成，據(jù)投訴人留言稱“對(duì)于美爾貝的投訴已經(jīng)私底下解決�！�
通過(guò)瀏覽美唄上的“整形日記”發(fā)現(xiàn)，上面日記的真實(shí)性似乎也存在一些問(wèn)題。
比如一位被推上首頁(yè)的“最美作者”，在2020年3月29日一天發(fā)布了十余條日記內(nèi)容，配圖的文字中則存在“五一快樂(lè)”、“廣東入冬失敗”、“平安夜”與“過(guò)年”等字樣。時(shí)間跨度較大，這樣的日記真實(shí)性有多少非常值得懷疑。
在另外一個(gè)最美作者要更離譜一些，在2019年當(dāng)中發(fā)布了多位不同樣貌女性的整容照片及文案說(shuō)明且都是以第一人稱來(lái)自述，這個(gè)號(hào)的真實(shí)性更值得存疑。在瀏覽了部分日記后發(fā)現(xiàn)，這些日記的瀏覽量普遍不高，有很多是0瀏覽，不知平臺(tái)方是如何計(jì)算的。
值得一提的是，有媒體報(bào)道，此前美唄的運(yùn)營(yíng)主體成都美爾貝網(wǎng)格科技有限公司在其官方網(wǎng)站發(fā)布文章“為什么亞洲人過(guò)寬的雙眼皮不自然”，將原告張柏芝的照片用作文章配圖進(jìn)行宣傳，嚴(yán)重侵犯了原告張柏芝的肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)，要求對(duì)方公開(kāi)賠禮道歉，賠償損失36萬(wàn)元。
顯然光喊口號(hào)是不行的，美唄要成為“京東”還差得很遠(yuǎn)。
作者：王梓旭
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