研究發(fā)現(xiàn)，近一半企業(yè)員工對投入過多時間和精力做費用報銷感到不滿。
中國，北京—2020年9月8日—由SAPConcur 委托進行的一項最新調(diào)研表明，盡管許多中國企業(yè)已經(jīng)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少財務(wù)和行政流程仍依賴人工手動操作，大大影響生產(chǎn)效率。這項名為《新常態(tài)下財務(wù)管理的新未來》的調(diào)研，旨在幫助企業(yè)財務(wù)和人事部門的管理者了解低效流程和系統(tǒng)導(dǎo)致的經(jīng)濟損失，及企業(yè)在費用報銷、差旅管理和遠(yuǎn)程辦公方面現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。
高達(dá)46％的受訪者仍采用手動提交費用報銷的方式，填寫表格并附上紙質(zhì)發(fā)票，流程冗長、易出錯，與數(shù)字化工作生活方式格格不入。調(diào)研指出，企業(yè)員工平均每月花費3.3個小時，即半個工作日填寫提交報銷申請；管理人員的情況則更糟，除去提交個人報銷，還需要額外花費約6.3個小時審批下屬的報銷。兩者加總，所有員工每個月僅在報銷上就要占用12.9個小時工作時間。
SAP Concur大中華區(qū)總經(jīng)理林星華表示：“企業(yè)如何通過數(shù)字化手段，利用先進技術(shù)構(gòu)建高效、敏捷和富有創(chuàng)新的企業(yè)運營，改善業(yè)務(wù)流程并加速財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終在新時代下提升競爭力和業(yè)務(wù)韌性，是當(dāng)今財務(wù)管理者最需要考慮的問題之一。”
亞太地區(qū)滯后的財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
負(fù)責(zé)執(zhí)行該項研究的Asia Insight引用了聯(lián)合國國際勞工組織（ILO）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，經(jīng)過計算得出結(jié)論，只需節(jié)省10％的提交和審批報銷時間，每年就能潛在為中國市場帶來79.1億美元GDP。同時，大中型企業(yè)可以節(jié)省數(shù)萬甚至數(shù)十萬美元的開支。
有42％的中國受訪者不滿企業(yè)的費用報銷流程，并且，大多數(shù)費用報銷系統(tǒng)無法支持人們常用的移動支付方式。有近三分之一（28%）的受訪者表示，希望費用管理軟件能夠與外部的應(yīng)用程序進行集成，以實現(xiàn)一些附加功能，包括可對移動應(yīng)用上進行的無現(xiàn)金交易進行報銷。
差旅管理亟待進一步提升
差旅也同樣需要移動化和數(shù)字化。企業(yè)的差旅系統(tǒng)如果可以讓員工通過手機、常用的旅行預(yù)訂平臺或應(yīng)用程序進行機票和酒店預(yù)定，在很大程度上將會提升差旅的便捷性。
員工還希望基于移動功能實現(xiàn)更多，例如遇到危險情況能夠及時發(fā)出提醒、通過移動設(shè)備實時更改行程，以及實現(xiàn)具有高度可定制化的差旅出行管理。但是，對許多公司來說，差旅管理是瑣碎且彼此割裂的一項工作。參與本次調(diào)查的中國受訪者中，有44%的人對目前在費用報銷上投入過多的時間和精力感到不滿。
賦能遠(yuǎn)程辦公，迎接常態(tài)化
近日，國家發(fā)展改革委等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》中明確指出，鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，打造“隨時隨地”的在線辦公環(huán)境，在部分行業(yè)領(lǐng)域形成對線下模式的常態(tài)化補充。雖然國內(nèi)疫情逐步得到了有效控制，遠(yuǎn)程辦公已從最初解燃眉之急，一躍成為未來許多企業(yè)的常規(guī)工作模式。
50％的中國受訪者認(rèn)為在家辦公效率更高。對于企業(yè)來說，遠(yuǎn)程辦公無疑是對管理能力的一次深度測試，同時也推動部分企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，調(diào)整運營策略以更好的實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公；當(dāng)然也有部分企業(yè)由于沒有及時采取相應(yīng)措施，讓遠(yuǎn)程辦公成為阻礙其發(fā)展的“絆腳石”。
遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)業(yè)務(wù)增長新機遇
77％的受訪者表示，他們總體的工作滿意度與公司財務(wù)及行政流程體驗有很強相關(guān)性。這意味著如果企業(yè)想要留住精英人才并讓他們盡心盡力的工作，就需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善財務(wù)和行政管理流程。
針對以上調(diào)研結(jié)果，SAP Concur建議企業(yè)通過以下方式加速財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
1. 推進差旅及費用管理自動化
自動化將重復(fù)且手動的工作從日常財務(wù)和事務(wù)性工作中剝離出來，節(jié)省了員工和主管的時間，從而使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r值的工作。自動化還可以取消紙質(zhì)工作、監(jiān)測錯誤或虛假報銷，為財務(wù)團隊提供高可見性，節(jié)省時間，促進費用管理合規(guī)性。
2. 差旅管理將更加簡單方便和個性化
中國企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)的差旅和費用政策以便加強管控成本、使用電子發(fā)票、以及調(diào)整差旅和費用政策。整合差旅和費用管理系統(tǒng)以加速數(shù)據(jù)流，改善預(yù)算和費用支出流程，提高整體費用可見性。同時進一步優(yōu)化員工體驗，確保公司隨時了解差旅人員所處的位置，并能夠及時提供協(xié)助。
3. 調(diào)整系統(tǒng)和設(shè)備以便更好地支持遠(yuǎn)程辦公
公司需要調(diào)整自身架構(gòu)和流程以便員工更好地實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，包括將紙質(zhì)票據(jù)電子化，員工可以隨時隨地提交報單；自動化對公支付解決方案，可以讓供應(yīng)商直接向公司提供電子發(fā)票；以及部署體驗管理工具以便實現(xiàn)更好的協(xié)同辦公。
此外，公司還應(yīng)該重新審視他們的費用報銷政策，能夠適當(dāng)報銷員工為實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公而產(chǎn)生的支出。SAP Concur希望能夠通過上述建議幫助公司構(gòu)建一個高效、靈活和創(chuàng)新的智慧財務(wù)管理系統(tǒng)，助力企業(yè)為客戶提供價值，實現(xiàn)新常態(tài)下的持續(xù)增長。欲了解完整版及探索更多，請下載SAP Concur 《新常態(tài)下財務(wù)管理的新未來》白皮書
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SAP Concur委托Asia Insight 于2020年5月開展了“新常態(tài)下財務(wù)管理的新未來”調(diào)研，該研究主要集中在亞太地區(qū)，共有2,012名受訪者參與，他們大多在金融、保險、零售、制造業(yè)、公共部門/政府、醫(yī)療保健、教育、技術(shù)、專業(yè)服務(wù)和汽車行業(yè)中從事財務(wù)或費用管理相關(guān)工作，其所在公司的員工總數(shù)均超過250人。該研究涉及的市場包括澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度尼西亞、印度、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國和泰國。其中，在中國大陸，有300名受訪者參與了該調(diào)研。
關(guān)于SAP Concur
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