加拿大鵝在聲明中強(qiáng)調(diào)，今年新開設(shè)的零售店將集中在中國內(nèi)地，因?yàn)榕c其他市場相比，中國市場的客流量恢復(fù)得更好，并且由于國際旅行限制，奢侈品消費(fèi)有所回流。
新冠疫情給全球時(shí)裝業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，大批品牌商被迫關(guān)閉門店，宣布裁員、破產(chǎn)。波士頓咨詢的研究顯示，在所有消費(fèi)品行業(yè)中，時(shí)裝和奢侈品行業(yè)受到的沖擊最為嚴(yán)重，預(yù)計(jì)全球銷量將下降30%到40%。
近日，加拿大羽絨服生產(chǎn)商加拿大鵝(Canada Goose)公布了截至今年6月28日的2021財(cái)年第一季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。受新冠疫情和淡季影響，加拿大鵝總收入同比大幅下滑63.3%，至2610萬加元(合1963萬美元)。
加拿大鵝在一份聲明中表示，當(dāng)前的情形強(qiáng)化了公司直銷(DTC)戰(zhàn)略的核心，即：跨國電商直營業(yè)務(wù)和全渠道創(chuàng)新。加拿大鵝已在這些領(lǐng)域增加并加速投資，以迎接關(guān)鍵的秋冬季。在加拿大成功試點(diǎn)之后，該公司在美國的精品店也推出了移動全渠道功能，并推動跨境解決方案以擴(kuò)大國際用戶。
同時(shí)，公司將削減對零售的投資并調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。加拿大鵝在聲明中強(qiáng)調(diào)，今年新開設(shè)的零售店將集中在中國內(nèi)地，因?yàn)榕c其他市場相比，中國市場的客流量恢復(fù)得更好，并且由于國際旅行限制， “為這個(gè)全球最大的奢侈品消費(fèi)群體服務(wù)，變得越來越重要。”聲明強(qiáng)調(diào)。據(jù)悉，成都6月開業(yè)的新門店業(yè)績一直好于預(yù)期。此外，范思哲母公司Capri、LVMH和Kering等幾家奢侈品公司也表示，中國的需求正在回升。
“與所有企業(yè)一樣，我們也經(jīng)歷了強(qiáng)制關(guān)閉門店和恢復(fù)開業(yè)后客流量減少的情況。在整體環(huán)境充滿不確定因素的情況下，我們專注于應(yīng)對當(dāng)下狀況，并在這期間積極開展戰(zhàn)略性管理，向我們的優(yōu)先目標(biāo)邁進(jìn)。”加拿大鵝全球總裁兼CEO Dani Reiss近日在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)稱，“而關(guān)于未來市場的預(yù)測，目前全球都存在著太多的不確定性，但我們已經(jīng)看到了中國市場逐漸復(fù)蘇的跡象�！�
加拿大鵝稱，公司目前已重啟生產(chǎn)線，計(jì)劃生產(chǎn)2020財(cái)年產(chǎn)量三分之一左右的產(chǎn)品，并計(jì)劃在2021財(cái)年年底前大幅減少庫存。
值得注意的是，疫情期間消費(fèi)者的新行為可能會成為長期趨勢。波士頓咨詢的研究指出，在可預(yù)見的未來，消費(fèi)者或?qū)p少支出，更多投入在自己信任的品牌，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值和可持續(xù)性，關(guān)心時(shí)尚從何而來，其生產(chǎn)是否合乎道德，以及是否盡可能地對環(huán)境有利。Dani Reiss在采訪中也表示，“尤其是在當(dāng)下，人們想購買更耐用且實(shí)用的產(chǎn)品，也更愿意支持真正做出改變、并對世界產(chǎn)生積極影響的品牌�！�
今年4月，加拿大鵝發(fā)布了公司首份《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，承諾淘汰一次性塑料制品、實(shí)現(xiàn)碳中和、引入再利用毛皮以及從2022年開始停止新皮草的采購�！拔覀儗⒉扇∨e措以實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型，確保我們正在盡一切努力，創(chuàng)造一個(gè)品牌和顧客都期望看到的未來�！盌ani Reiss稱。
中國市場現(xiàn)復(fù)蘇跡象
《21世紀(jì)》：新冠疫情對時(shí)裝業(yè)造成了不小的沖擊，這對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了怎樣的影響？與過去的危機(jī)有何不同？你對今年的業(yè)績是否擔(dān)憂？
Dani Reiss：與所有企業(yè)一樣，我們也經(jīng)歷了強(qiáng)制關(guān)閉門店和恢復(fù)開業(yè)后客流量減少的情況。在整體環(huán)境充滿不確定因素的情況下，我們專注于應(yīng)對當(dāng)下狀況，并在這期間積極開展戰(zhàn)略性管理，向我們的優(yōu)先目標(biāo)邁進(jìn)。當(dāng)世界停擺，防護(hù)裝備需求吃緊時(shí)，我們轉(zhuǎn)變產(chǎn)能，響應(yīng)號召，并積極調(diào)整業(yè)務(wù)以應(yīng)對這段充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期。在不到三周的時(shí)間內(nèi)，我們協(xié)調(diào)了供應(yīng)鏈及人力，竭盡全力為前線醫(yī)護(hù)人員提供防護(hù)服。
從我們的分銷合作伙伴那里了解到，我們這樣比較有影響力的品牌能夠?yàn)樾袠I(yè)復(fù)蘇帶來積極影響。我們的產(chǎn)品經(jīng)受過考驗(yàn)，在過去充滿不確定性的時(shí)期也表現(xiàn)優(yōu)異。消費(fèi)者更青睞這類有功能性的、歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)的、并真正實(shí)穿的產(chǎn)品。這次疫情高峰期正值我們的淡季，讓我們有時(shí)間做出應(yīng)對調(diào)整。相信疫情過后，我們的業(yè)務(wù)和品牌都依舊能在市場中脫穎而出。
《21世紀(jì)》：你認(rèn)為新冠疫情會對服裝零售業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響嗎? 整個(gè)行業(yè)，尤其是中國市場，將會發(fā)生怎樣的變化?
Dani Reiss：我們都已見證了此次疫情如何極大地影響了零售行業(yè)格局。我堅(jiān)信，未來零售業(yè)將會被真正有行動力的品牌主導(dǎo)，這些品牌將引領(lǐng)實(shí)際的改變以邁向更美好的未來。如今，人們比過往任何時(shí)期都更期待企業(yè)能推動變革、回饋社會，為他們所在的社區(qū)做出積極貢獻(xiàn)，而那些挑戰(zhàn)中的沉默者將會被淘汰和遺忘。而關(guān)于未來市場的預(yù)測，目前全球都存在著太多的不確定性，但我們已經(jīng)看到了中國市場逐漸復(fù)蘇的跡象。
將持續(xù)投資全渠道
《21世紀(jì)》：面對大環(huán)境變化，加拿大鵝將如何應(yīng)對？公司在業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略方面做出了哪些調(diào)整？
Dani Reiss：目前行業(yè)內(nèi)面臨的很多挑戰(zhàn)對我們來說已經(jīng)不是新問題。在企業(yè)責(zé)任方面，2018年我們增大了投入，并制定了一系列計(jì)劃來應(yīng)對更加緊迫的挑戰(zhàn)，成果即發(fā)布了我們的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。這份報(bào)告發(fā)布于今年4月，其中概述了我們的具體措施。我們的承諾包括淘汰一次性塑料制品、實(shí)現(xiàn)碳中和、引入再利用毛皮以及從2022年開始停止新皮草的采購。
此外，我們位于加拿大的生產(chǎn)設(shè)備一直是戰(zhàn)略性資產(chǎn)，尤其在這種關(guān)鍵時(shí)刻。我們對于員工、可持續(xù)發(fā)展、技術(shù)及創(chuàng)新的投資對我們保持競爭力至關(guān)重要。我們已經(jīng)建立了強(qiáng)大的全渠道基礎(chǔ)（包括實(shí)體和電商渠道等），我們的電子商務(wù)板塊并非倉促上馬的。而鑒于這部分業(yè)務(wù)的重要性，我們將持續(xù)進(jìn)行投資。
《21世紀(jì)》：加拿大鵝近日表示，將對產(chǎn)品的分銷“采取更嚴(yán)格的管控”，同時(shí)將更直接地面向消費(fèi)者開展業(yè)務(wù)。這是為什么？具體將采取哪些策略？
Dani Reiss：我們一直在強(qiáng)調(diào)直面消費(fèi)者的重要性，這能讓我們更直接地與消費(fèi)者進(jìn)行接觸。電商平臺是我們開始直面消費(fèi)者的一個(gè)重要端口，長期以來我們在為之不斷投入。
我們在店鋪內(nèi)也做了許多改變，以確保我們遵循了所有條例并采取預(yù)防措施，為消費(fèi)者提供安全的購物環(huán)境。比過往任何時(shí)候都重要的是，我們要為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的品牌體驗(yàn)方式。去年11月，我們開設(shè)了“The Journey” 全新體驗(yàn)式概念精品店，顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)，并改變了行業(yè)及年輕一代消費(fèi)者對我們的固有印象。通過無庫存商品零售概念，我們提供以預(yù)約服務(wù)為主的一對一個(gè)性化購物體驗(yàn)。邀請客人通過體驗(yàn)豐富的數(shù)字化內(nèi)容、交互式產(chǎn)品展示以及新一代Cold Room低溫試衣間來探索我們產(chǎn)品的高端功能性。
《21世紀(jì)》：疫情期間，人們對個(gè)人財(cái)務(wù)的擔(dān)憂也會影響購買決定，同時(shí)也產(chǎn)生了很多關(guān)于可持續(xù)性的討論。你如何看待企業(yè)向可持續(xù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重要性？加拿大鵝會怎么做？
Dani Reiss：我們專注于生產(chǎn)功能卓越的產(chǎn)品。尤其是在當(dāng)下，人們想購買更耐用且實(shí)用的產(chǎn)品，也更愿意支持真正做出改變，并對世界產(chǎn)生積極影響的品牌。多年來，可持續(xù)發(fā)展一直是全球的重要議題，這次疫情更凸顯了其重要性。我們在首份《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中作出了承諾，我們將采取舉措以實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型，確保我們正在盡一切努力，創(chuàng)造一個(gè)品牌和顧客都期望看到的未來。
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