8月26日，宜家中國(guó)在上海舉行2021財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)。在舊財(cái)年即將結(jié)束、新財(cái)年即將開(kāi)啟之際，宜家中國(guó)回顧過(guò)去成績(jī)的同時(shí)公布了新一年的商業(yè)計(jì)劃和品牌重點(diǎn)。
2020財(cái)年，變化調(diào)整和收獲的一年
2018年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了其史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地滿足市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的變化。針對(duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)和對(duì)便捷、服務(wù)等有更高要求的中國(guó)消費(fèi)者，宜家中國(guó)于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來(lái)+”戰(zhàn)略，致力于通過(guò)渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”，進(jìn)一步深耕中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值、更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。
在“未來(lái)+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國(guó)在過(guò)去的一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙和青島宜家商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，使宜家得以服務(wù)更多消費(fèi)者；而上海楊浦小型商場(chǎng)和靜安城市店作為宜家探索新商場(chǎng)模式、在城市核心商圈布局的首批項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供了不同的互動(dòng)體驗(yàn)，也極大地提升了宜家在消費(fèi)者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購(gòu)物APP和天貓旗艦店，滿足消費(fèi)者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級(jí)其全屋設(shè)計(jì)服務(wù)，為中國(guó)消費(fèi)者打造個(gè)性化的方案。
在更好地服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，這些投資和舉措也給宜家?guī)?lái)了收獲。宜家天貓旗艦店上線第一天店鋪粉絲數(shù)即超過(guò)34萬(wàn)，開(kāi)業(yè)一周達(dá)到100萬(wàn)，而宜家購(gòu)物APP每日活躍用戶量達(dá)到15萬(wàn)。新上線的兩大平臺(tái)有效地提升了宜家中國(guó)的線上銷售業(yè)績(jī)。在線下領(lǐng)域，靜安城市店雖然剛剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月，但已經(jīng)表現(xiàn)出很大的增長(zhǎng)潛力。這些數(shù)據(jù)讓宜家進(jìn)一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進(jìn)線上線下融合的發(fā)展策略。
“未來(lái)+”戰(zhàn)略方向保持不變
在新財(cái)年開(kāi)啟之際，宜家明確將繼續(xù)保持“未來(lái)+“戰(zhàn)略所確認(rèn)的發(fā)展方向——通過(guò)形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過(guò)更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)、致力于在更多觸點(diǎn)成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。
在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加，上海徐匯宜家商場(chǎng)作為宜家首個(gè)升級(jí)改造的“明日商場(chǎng)“項(xiàng)目也會(huì)正式啟動(dòng)。此外，宜家還會(huì)繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場(chǎng)探索更多新型門店模式、通過(guò)全屋設(shè)計(jì)服務(wù)為消費(fèi)者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
新財(cái)年的品牌重點(diǎn)：可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)
在消費(fèi)者端，宜家推出了2021財(cái)年針對(duì)后疫情時(shí)代的品牌重點(diǎn)——可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。宜家觀察到，突如其來(lái)席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。中國(guó)消費(fèi)者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價(jià)值，也期待能為社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
因此，宜家把“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財(cái)年的品牌重點(diǎn)，希望通過(guò)更可持續(xù)、低價(jià)且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的日常生活；同時(shí)，通過(guò)貫穿公司運(yùn)營(yíng)、人與社區(qū)等方面的可持續(xù)的努力，展望一個(gè)更美好的未來(lái)。在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域，宜家將推出更多舉措。例如，全新推出素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料，為宜家肉丸愛(ài)好者提供更可持續(xù)的環(huán)保選擇；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動(dòng)車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動(dòng)車配送城市數(shù)量從5個(gè)提升到17個(gè)。
根據(jù)此品牌重點(diǎn)，宜家中國(guó)2021財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)以“家的無(wú)限值”為主題，通過(guò)對(duì)人們價(jià)值需求的挖掘以及對(duì)滿足這些需求的家居方案的展示，提供日常生活的靈感。其中，眾多可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)的家居產(chǎn)品和解決方案，包括一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等，將幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家居生活里的無(wú)限價(jià)值可能。
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