攜程掀起海外旅業(yè)復(fù)蘇浪潮 合力共筑全球旅業(yè)命運(yùn)共同體

　　6月22日，攜程聯(lián)手谷歌、世界旅游業(yè)理事會（WTTC）等合作伙伴以一場海外發(fā)布會掀開了全球旅游復(fù)興的大幕。承載了人們對于疫后旅行期待的趨勢性報告、最熱門的20個海外目的地榜單在發(fā)布會上揭曉。一系列助力全球旅業(yè)疫后復(fù)蘇的舉措通過線上直播對外公布。

　　在過去3個月中，連續(xù)舉辦14場的攜程“Boss直播”不僅創(chuàng)造了超過5.6億元的交易額，同時驗證了以O(shè)TA為軸心、政企合力筑就的“旅業(yè)命運(yùn)共同體”所取得的成果。當(dāng)“人類命運(yùn)共同體”的倡議逐漸成為全球戰(zhàn)疫的共識，作為國內(nèi)唯一開展全球布局的OTA，攜程正在將“旅業(yè)命運(yùn)共同體”的經(jīng)驗和模式在全球推廣。

　　繼今年3月，為“旅游復(fù)興V計劃”注入10億元復(fù)蘇基金后，此次發(fā)布上，攜程再次升級復(fù)蘇基金為全球合作伙伴提供援助，并將集中海內(nèi)外多平臺的流量資源，為供應(yīng)商的庫存提供曝光。以“靈活預(yù)訂+無損退訂”為服務(wù)內(nèi)核的促銷活動，或?qū)⒗瓌尤�球旅業(yè)實(shí)現(xiàn)疫后首次規(guī)模化增長。

　　讓全球游客享受中國服務(wù)

　　新冠疫情的爆發(fā)不僅改變了旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，同時也讓旅游業(yè)者和游客面臨前所未有的不確定性。根據(jù)攜程與谷歌共同發(fā)布的旅游趨勢報告（以下簡稱“報告”）顯示，過去幾個月中，“靈活性”成為旅游消費(fèi)決策最重要的考慮因素，57%的用戶認(rèn)為“無損退訂”政策是最有吸引力的功能。

　　作為新冠疫情爆發(fā)后首個推出“無損退訂”政策的OTA，攜程在國內(nèi)疫情最嚴(yán)重時期聯(lián)合全球百萬供應(yīng)商，為海內(nèi)外超過4億的用戶承擔(dān)了數(shù)千萬訂單以及超過310億元的退訂交易額。面對疫情所帶來的不確定性，以“無損退訂”為代表的中國服務(wù)不僅是一顆“定心丸”，也在國內(nèi)外用戶的心里種了草。

　　隨著亞太地區(qū)的疫情趨于緩和，以國內(nèi)游和短途周邊游領(lǐng)銜的旅游市場開始出現(xiàn)復(fù)蘇的苗頭。攜程在國內(nèi)率先啟動的“旅游復(fù)興V計劃”中，不僅開創(chuàng)性的以“Boss直播+酒店預(yù)售”引領(lǐng)旅游業(yè)復(fù)蘇的浪潮，還聯(lián)合酒店供應(yīng)商通過“過期退、無損退、隨時退”的政策來最大程度保障用戶權(quán)益，免除用戶旅游決策的后顧之憂。

　　截至目前，14場攜程“Boss直播”已覆蓋全國31個省市區(qū)，直播帶貨的交易額累計超過5.6億元人民幣。隨著海外預(yù)售的啟動，向上攀升的不僅有商家的收益和訂單，還有中國服務(wù)激活的旺盛旅游需求。

　　用中國經(jīng)驗預(yù)熱全球旅業(yè)

　　根據(jù)攜程與谷歌聯(lián)合發(fā)布的旅行趨勢報告顯示，短途旅行產(chǎn)品占亞太地區(qū)客戶搜索量的70%以上。曼谷、首爾、上海成為排在最熱門短途目的地的前三名。遠(yuǎn)期來看，人們憧憬的熱門長線目的地Top 3 分別是日本、泰國和香港。

　　申萬宏源(000166,股吧)海外分析師賈夢迪認(rèn)為，盡管公共衛(wèi)生事件在短期內(nèi)影響海外旅游需求，但是無法改變?nèi)�球旅游市場長期增長的趨勢。攜程可以借此機(jī)會加強(qiáng)與海外供應(yīng)商的合作，推出預(yù)售產(chǎn)品以引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇。

　　為了更好的滿足用戶疫后出行的需求，一個以攜程為軸心，串聯(lián)全球酒店、航空、度假供應(yīng)商的“全球旅業(yè)命運(yùn)共同體”即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)。這一體系一方面為海外用戶提供有折扣、有保障的靈活預(yù)訂服務(wù)；另一方面，整合攜程多個海外平臺上的流量資源，為供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)庫存進(jìn)行預(yù)熱和曝光。截至目前，僅在酒店市場，就已經(jīng)吸引了分布在180個國家的33000家酒店加入進(jìn)來。

　　值得注意的是，攜程還承諾將升級復(fù)蘇基金，在未來幾個月內(nèi)為合作伙伴提供支持。根據(jù)攜程啟動國內(nèi)“旅游復(fù)興V計劃”的經(jīng)驗，數(shù)以億計的資金并非是大水漫灌，而是以“全球旅業(yè)命運(yùn)共同體”為框架，將資金精準(zhǔn)導(dǎo)流到全球旅游市場的“毛細(xì)血管”中，以幫助有品質(zhì)、講信譽(yù)的旅游企業(yè)度過難關(guān)，助力亞太乃至全球旅游市場實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量復(fù)蘇。

　　在上海商學(xué)院副教授鄒光勇看來，隨著一些周邊國家逐漸開放旅游業(yè)，全球旅游業(yè)復(fù)蘇的窗口期已經(jīng)到來。在此檔口，攜程率先啟動海外復(fù)興計劃，為海外游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了大企業(yè)的膽略與擔(dān)當(dāng)，也有助于提振行業(yè)戰(zhàn)疫信心。

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