馬上金融：踐行點(diǎn)滴社會(huì)責(zé)任 五年堅(jiān)定一路向前

　　2020年是不平凡的一年，新冠疫情的爆發(fā)對(duì)各行業(yè)帶來(lái)重大影響，中國(guó)也在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)了大國(guó)擔(dān)當(dāng)。2020年之所以不平凡，還因?yàn)橛性S許多多的企業(yè)同心“戰(zhàn)疫”，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)助力科技“戰(zhàn)疫”，也用很多平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴譜寫不平凡的故事。

　　2020年對(duì)馬上金融而言，也是不平凡的一年，這個(gè)剛滿5年的消費(fèi)金融公司一路走來(lái)不斷探索創(chuàng)新，并在踐行社會(huì)責(zé)任方面取得階段性成果，隨著5年來(lái)的不斷發(fā)展壯大，責(zé)任也隨之越大，沒(méi)有轟轟烈烈，卻盡己之力一路向前。

　　正如馬上金融創(chuàng)始人兼 CEO 趙國(guó)慶所言：“我們一直致力于成為一家讓員工和團(tuán)隊(duì)倍受尊重，讓用戶倍加信賴的國(guó)民企業(yè)，共同為夢(mèng)想奮斗，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也能為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值�！�

　　同心“抗疫” 一馬當(dāng)先

　　新冠疫情爆發(fā)后，央行、銀保監(jiān)會(huì)等五部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，金融科技企業(yè)第一時(shí)間響應(yīng)，以馬上金融為例，一馬當(dāng)先馳援武漢，為武漢救援團(tuán)隊(duì)提供人身保險(xiǎn)及物資支持。并且疫情期間不僅發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，在保證“零接觸”的要求下保障業(yè)務(wù)不停、服務(wù)不停，并且優(yōu)先處理疫情嚴(yán)重地區(qū)業(yè)務(wù)，啟動(dòng)“云呼叫中心”，快速反應(yīng)，為科技戰(zhàn)“疫”助力。

　　馬上金融除了首期捐贈(zèng)100萬(wàn)元支援武漢，還為已馳援武漢的兩批重慶醫(yī)療隊(duì)人員，贈(zèng)送為期一年的保險(xiǎn)保障，總保額近億元。2月1日，再度推進(jìn)“醫(yī)護(hù)人員特定疾病保險(xiǎn)計(jì)劃”，為重慶42家定點(diǎn)醫(yī)院3000名一線醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送專屬保險(xiǎn)，總保額超過(guò)20億元。

　　疫情雖肆虐，服務(wù)不停歇，馬上金融對(duì)受疫情影響的客戶差異化豁免罰息、罰金，合理延后還款期限，以減低受疫情影響客戶的還款壓力。此外，馬上金融還通過(guò)免還款提醒、降低還款提醒頻次、應(yīng)用智能化手段等方式，減少疫情期間對(duì)客聯(lián)系。

　　更為重要的是，馬上金融利用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，2月14日返崗之前啟動(dòng)了“云呼叫中心”辦公機(jī)制，“保證隨時(shí)隨地、7*24小時(shí)全天候?yàn)橛脩籼峁┙鹑诜��?wù)，保障防疫期間線上信貸金融供給。并且馬上金融面向全國(guó)合作伙伴及有需要的企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放云呼叫中心和智能外呼機(jī)器人，助力企業(yè)新冠疫情防控。

　　將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)基因

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇很廣泛，也正如趙國(guó)慶所言的讓員工和團(tuán)隊(duì)受到尊重也是一種社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任。對(duì)用戶的責(zé)任也包含在內(nèi)，最好的踐行社會(huì)責(zé)任的方式是將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的基因中，融入企業(yè)的商業(yè)模式中，惠已惠人。短期來(lái)看，踐行社會(huì)責(zé)任會(huì)花費(fèi)人力物力，但長(zhǎng)期來(lái)看，踐行社會(huì)責(zé)任的能力會(huì)反過(guò)來(lái)助推企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至推動(dòng)整個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

　　Patagonia的創(chuàng)始人Yvon Chouinard鼓勵(lì)員工參加“環(huán)境實(shí)習(xí)計(jì)劃”，由公司支付薪水和零用錢，到世界各地的生態(tài)協(xié)會(huì)擔(dān)任兩個(gè)月的義工；他提出了“地球稅計(jì)劃”，即每年捐出公司營(yíng)收總額的1％給環(huán)保團(tuán)體并讓自己的上下游企業(yè)都來(lái)參加這個(gè)行動(dòng)，有的人會(huì)覺(jué)得這樣的事情費(fèi)力不討好，也不能立竿見(jiàn)影看到結(jié)果和效果。

　　但是他把所有行動(dòng)轉(zhuǎn)化成品牌故事，并摸索新途徑，將這些故事傳播給更多的受眾——這一切都超越了品牌概念，掀起一場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模不小的環(huán)保運(yùn)動(dòng)。更重要的是，Patagonia后來(lái)影響了耐克、李維斯、沃爾瑪?shù)群芏啻蠊�司改用有機(jī)棉，從而成功地建立了一個(gè)有機(jī)棉產(chǎn)業(yè)。

　　馬上金融的實(shí)踐與Patagonia的故事有著異曲同工之妙之處。馬上金融為 600 萬(wàn)+信用白戶建立信用記錄，這對(duì)完善中國(guó)的信用建設(shè)、推動(dòng)信用社會(huì)的建設(shè)起到螺絲釘?shù)淖饔茫�雖渺小但必不可少。

　　而在服務(wù)信用記錄缺失、傳統(tǒng)金融服務(wù)盲區(qū)的農(nóng)村消費(fèi)群體方面，馬上金融持續(xù)將普惠金融服務(wù)向基層、縣域、鄉(xiāng)村和社區(qū)不斷延伸。為超過(guò) 3700 萬(wàn)的農(nóng)村用戶和超過(guò)4400 多萬(wàn)的縣域用戶和農(nóng)村人口提供消費(fèi)金融服務(wù)，其中，農(nóng)村累計(jì)交易額超過(guò) 1700 億，縣域人口交易額超過(guò) 2400 億。

　　此外，馬上金融累計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位超過(guò) 2000個(gè)，間接就業(yè)超過(guò)2 萬(wàn)，截止 2019 年末累計(jì)納稅 25.03 億元，這也響應(yīng)了“六保”“六穩(wěn)”，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

　　短期來(lái)看，這是馬上金融將社會(huì)責(zé)任融入商業(yè)模式中的一小步，但長(zhǎng)期而言，將是對(duì)信用體系建設(shè)和普惠金融的推進(jìn)的一大步。

　　公益善念的身體力行

　　在社會(huì)公益方面，馬上金融也一直在努力，堅(jiān)持愛(ài)心助學(xué)和精準(zhǔn)扶貧兩手抓。

　　2017年以來(lái)，馬上金融愛(ài)心公益的腳印不斷留在偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，在四川宣漢縣的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上、重慶市彭水縣的貧困山區(qū)、大涼山貧困山區(qū)等地，捐款捐物資、購(gòu)買教學(xué)用具、體育用品，開(kāi)展捐書(shū)筑夢(mèng)活動(dòng)等。

　　愛(ài)不會(huì)因?yàn)榫嚯x而缺席，馬上金融通過(guò)一個(gè)個(gè)小小的善舉將愛(ài)心傳遞到大山里，點(diǎn)亮孩子們的夢(mèng)想，為他們帶去希望。

　　在精準(zhǔn)扶貧方面，馬上金融定向采購(gòu)城口縣沿河鄉(xiāng)“花千源“，助力精準(zhǔn)扶貧等，堅(jiān)持授之以魚(yú)不如授之以魚(yú)，通過(guò)精準(zhǔn)消費(fèi)扶貧的方式能夠助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富、助推當(dāng)?shù)靥厣�產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　五年光陰，馬上金融已經(jīng)從一個(gè)初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)先的消費(fèi)金融公司，對(duì)員工、對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)的責(zé)任也越來(lái)越大，這五年，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一部分，已經(jīng)融入到企業(yè)基因，積極納稅、推動(dòng)信用體系建設(shè)、助力三農(nóng)、愛(ài)心捐助和精準(zhǔn)扶貧，看似每個(gè)平凡的舉動(dòng)堅(jiān)持五年，甚至以后繼續(xù)堅(jiān)持十年，二十年便是不平凡。并且，這種踐行社會(huì)責(zé)任的精神正在成為助推他們業(yè)務(wù)良性發(fā)展、企業(yè)可持續(xù)奔跑的內(nèi)生動(dòng)力。

　　對(duì)于馬上金融而言，踐行社會(huì)責(zé)任沒(méi)有終點(diǎn)，奮斗五載后依然是新的起點(diǎn)。

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