洞悉客戶需求、深耕保險(xiǎn)本源，前海人壽“家多保（A）”提供全面健康保障

　　隨著人民生活水平以及保險(xiǎn)意識(shí)提升，保險(xiǎn)保障的作用越來(lái)越被大眾認(rèn)可。2019年，央視財(cái)經(jīng)頻道公布的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》顯示，保險(xiǎn)連續(xù)四年占據(jù)消費(fèi)者投資意愿榜首。作為首家總部位于前海蛇口自貿(mào)片區(qū)的全國(guó)性金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，前海人壽秉承“合規(guī)穩(wěn)健、專業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，洞悉客戶需求，設(shè)計(jì)、銷售一系列備受廣大客戶青睞的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品。

　　獨(dú)立保額多次給付

　　近年來(lái)，輕癥、中癥、重大疾病發(fā)病率不斷攀升、發(fā)病年齡日趨年輕化。雖然疾病的治愈率隨著醫(yī)療水平的提升而得到顯著提高，但是罹患過(guò)輕癥或者中癥疾病的人依然面臨更大罹患重大疾病的風(fēng)險(xiǎn)。因此，多次賠付的風(fēng)險(xiǎn)保障型產(chǎn)品成為市場(chǎng)“剛需”。

　　以前海家多保（A）重大疾病保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“家多保（A）”）為例，該產(chǎn)品是前海人壽2020年主推的一款風(fēng)險(xiǎn)保障型產(chǎn)品，具有保障多、倍數(shù)多、關(guān)愛多等特點(diǎn)。“家多保（A）”立足客戶需求，實(shí)現(xiàn)“輕癥-中癥-重疾”的三階多次賠付保障，無(wú)論輕癥、中癥、重大疾病，均有多次賠付，為客戶提供終身且全面的保障權(quán)益。

　　其中，確診“家多保（A）”輕癥疾病，每次給付基本保額30%，累計(jì)3次；確診中癥疾病，每次給付基本保額50%，累計(jì)2次；確診重大疾病，每次給付至少基本保額100%，累計(jì)5次，讓保障更有力。另外需要注意的是，輕癥、中癥均是每種疾病給付一次，每次間隔期90天；重大疾病則是每組疾病給付1次，每組間隔期180天。

　　保障160種疾病

　　秉承“保險(xiǎn)姓�！崩砟�，“家多保（A）”保障范圍涵蓋160種疾病，其中輕癥35種、中癥20種、重大疾病105種，包括了人們普遍關(guān)注和當(dāng)下高發(fā)的疾病，如惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥等。

　　無(wú)論是輕癥、中癥、重大疾病，只要初次給付，“家多保（A）”將會(huì)在給付保險(xiǎn)金之后，為客戶豁免保費(fèi)，讓客戶繼續(xù)享有重大疾病保障和身故保障，為不確定的未來(lái)提供更加確定的保護(hù)。

　　雙高疾病額外保障

　　2019年，國(guó)家癌癥中心發(fā)布的全國(guó)癌癥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年惡性腫瘤發(fā)病約392.9萬(wàn)人，死亡約233.8萬(wàn)人。近10多年來(lái)，惡性腫瘤發(fā)病率每年保持約3.9％的增幅，死亡率每年保持2.5％的增幅，每年惡性腫瘤所致的醫(yī)療花費(fèi)超過(guò)2200億，防控形勢(shì)嚴(yán)峻。針對(duì)惡性腫瘤，“家多保（A）”給予額外2次保障，每次給付保額100%，含新發(fā)、復(fù)發(fā)、轉(zhuǎn)移。

　　“家多保（A）”還對(duì)發(fā)病率較高的急性心肌梗塞給予額外1次保障，每次給付保額100%。這兩類疾病額外保障的間隔期都是5年。

　　此外，若首發(fā)重大疾病為約定的10種特定疾病之一，如腦惡性腫瘤、嚴(yán)重心肌炎、白血病等，“家多保（A）”額外給付保額20%（僅限首發(fā)重大疾病，且是1次）。值得注意的是，“家多保（A）”約定的10種特定疾病均是治療費(fèi)高的疾病，額外給付保額可以極大程度地降低了投�？蛻舻呢�(fù)擔(dān)。

　　多次額外保障在這癌癥越來(lái)越高發(fā)、越來(lái)越年輕化且治愈率越來(lái)越高的時(shí)代，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。前海人壽“家多保（A）”推出額外保障方案，是以客戶為中心，切身為客戶著想，切實(shí)有效為客戶的人身健康保駕護(hù)航。

　　【投保案例】

　　項(xiàng)先生今年30歲，是家庭經(jīng)濟(jì)頂梁柱，投保了“家多保（A）”，首年保費(fèi)9360.9元，繳費(fèi)20年，基本保額30萬(wàn)。假設(shè)項(xiàng)先生在交費(fèi)半年后罹患原位癌（輕癥），確診初次發(fā)生后給付9萬(wàn)元，且豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)17.79萬(wàn)元；若項(xiàng)先生在32周歲初次確診惡性腫瘤（重大疾病），確診即給付30萬(wàn)元，惡性腫瘤所屬組別的保險(xiǎn)責(zé)任終止；若項(xiàng)先生38周歲時(shí)罹患惡性腫瘤（重大疾�。�，確診即給付30萬(wàn)元，惡性腫瘤第二次給付關(guān)愛金責(zé)任終止，剩余責(zé)任繼續(xù)有效。　　

　　理賠更簡(jiǎn)單保障更安心

　　作為抵御風(fēng)險(xiǎn)金融工具,保險(xiǎn)往往伴隨著投保人幾十年甚至終身。因此,買保險(xiǎn)買的不僅是一份產(chǎn)品,更是公司的服務(wù)。近年來(lái)，前海人壽積極發(fā)展保險(xiǎn)科技運(yùn)用創(chuàng)新，在理賠、保全等各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)保險(xiǎn)信息化管理技術(shù)不斷提高客戶服務(wù)效率，提升服務(wù)客戶的能力與質(zhì)量。

　　2018年，前海人壽上線“移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)”，依托電子簽名技術(shù)，告別傳統(tǒng)紙質(zhì)單證作業(yè)的方式，大幅簡(jiǎn)化用戶操作流程，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶理賠更簡(jiǎn)單，讓保障更安心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)”上線以來(lái)，前海人壽80%的理賠案件實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)受理，并創(chuàng)下了9分鐘完成理賠結(jié)算的記錄。前海人壽還陸續(xù)上線“互聯(lián)網(wǎng)+”的保全、理賠E化服務(wù)，為客戶提供前海人壽APP、官方微信公眾號(hào)“前海人壽在線”、官網(wǎng)E服務(wù)、“前海商城”等多渠道的自助保全、理賠服務(wù)。截至目前，前海人壽的理賠E化率超過(guò)了90%。

　　此外，前海人壽還推出核保電子函件、“互聯(lián)網(wǎng)+”的保全、電子化回訪等服務(wù)，無(wú)需填寫申請(qǐng)單證，客戶足不出戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可輕松辦理核保、保全等運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　前海人壽始終踐行“保險(xiǎn)姓�！崩砟�，持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力和客戶服務(wù)水平，為市場(chǎng)提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，守護(hù)客戶美好生活。

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