除了地?cái)偨?jīng)濟(jì) 總理點(diǎn)贊的小店也要火

　　一夜之間，地?cái)偦鸨榇蠼�南北�?/P>

　　風(fēng)向轉(zhuǎn)換背后，是“合理設(shè)定流動(dòng)攤販經(jīng)營場(chǎng)所”的表述寫進(jìn)今年政府工作報(bào)告，總理還五天之內(nèi)兩次為地?cái)偨?jīng)濟(jì)點(diǎn)贊。

　　總理為何點(diǎn)贊地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)

　　實(shí)際上除了地?cái)偨?jīng)濟(jì)，總理點(diǎn)贊的還有小店經(jīng)濟(jì)。6月1日上午，他在考察山東煙臺(tái)一處老舊小區(qū)時(shí)是這樣說的：“地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和‘高大上’一樣，是中國的生機(jī)�！�

　　在去年12月30日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，小店經(jīng)濟(jì)首次在國家層面被正式提出。會(huì)議指出，要堅(jiān)持地方政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、消費(fèi)者選擇，以更有針對(duì)性的政策措施，發(fā)展小店經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)形成一批人氣旺、特色強(qiáng)、有文化底蘊(yùn)的步行街。

　　會(huì)議同時(shí)要求推進(jìn)線上線下深度融合，鼓勵(lì)實(shí)體零售加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立起多元化、立體式的營銷模式，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景普及應(yīng)用，為小店經(jīng)濟(jì)打開新的發(fā)展空間。

　　作為零售行業(yè)最微小的業(yè)態(tài)，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)首先是接地氣，能方便快捷滿足居民日常生活之需，有效促進(jìn)消費(fèi)。其次是門檻低，最少幾百塊錢就能干，可為城鄉(xiāng)居民提供大量就業(yè)崗位。

　　在穩(wěn)就業(yè)、保民生、促消費(fèi)成為頭等大事的政策導(dǎo)向下，盤活地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是有效應(yīng)對(duì)疫情沖擊、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的新路子。

　　不過值得注意的是，過去這些年地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)發(fā)展受限甚至遭人詬病，其實(shí)與它們自身存在的諸多不足不無關(guān)系。比如地?cái)偵唐妨驾�不齊，比如夫妻小店設(shè)施陳舊，營銷手段單一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后。

　　當(dāng)零售行業(yè)借力數(shù)字技術(shù)快速升級(jí)迭代成為大勢(shì)所趨，此番再談地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)，理應(yīng)賦予其全新涵義：地?cái)偛粦?yīng)該再是過去假冒偽劣商品充斥的地?cái)�，小店也不�?yīng)該還是傳統(tǒng)小店。

　　電商巨頭出臺(tái)地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃

　　為助力地?cái)偨?jīng)濟(jì)升級(jí)，5月29日，阿里巴巴發(fā)布地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃，將在1688網(wǎng)站推出“地?cái)偱�發(fā)專區(qū)”，并提供超過700億元免息賒購，通過源頭好貨、數(shù)據(jù)智能、金融扶持、客戶保障四個(gè)維度賦能，為超過3000萬名“攤主”提供全方位的進(jìn)貨和經(jīng)營支持。

　　比如進(jìn)貨保障，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，阿里將在全網(wǎng)組織源頭工廠的廠貨直供地?cái)倐�(gè)體商戶，結(jié)合1688作為中國最大線上廠貨批發(fā)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，把各產(chǎn)業(yè)帶最核心的工廠好貨，有針對(duì)性地推薦給地?cái)偨?jīng)濟(jì)從業(yè)者，這樣既可提高效率，還沒有中間商賺差價(jià)。

　　蘇寧也于6月2日推出“夜逛合伙人”地?cái)傄故蟹龀钟?jì)劃，具體包括：蘇寧“當(dāng)日配”為全國地?cái)傄故薪?jīng)營者提供1000億元本地化直供優(yōu)質(zhì)貨源；全國蘇寧家樂福、蘇寧小店開放10000個(gè)冷柜倉儲(chǔ)服務(wù)，夜市攤主可申請(qǐng)3公里范圍內(nèi)免費(fèi)冷鏈倉儲(chǔ)服務(wù)；蘇寧免費(fèi)開放直播及社群平臺(tái)，為夜市攤主提供一鍵直播培訓(xùn)，為夜市攤主提前蓄客并給予10億元直播紅包支持；推出20億元夜市啟動(dòng)資金低息扶持計(jì)劃，為地?cái)傄故薪?jīng)營者提供資金支持。

　�。ㄌK寧小店率先在江蘇南京啟動(dòng)加盟試點(diǎn)）

　　蘇寧探索社區(qū)小店發(fā)展新路徑

　　在小店經(jīng)濟(jì)方面，蘇寧以“兩小”業(yè)態(tài)分別深入城市社區(qū)、下沉縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，旗下蘇寧小店探索的“社區(qū)服務(wù)綜合平臺(tái)”和蘇寧零售云模式日漸成熟，走出一條實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功路徑。

　　概而言之，蘇寧小店的運(yùn)營模式一是線上線下融合，到店到家兼長，依托蘇寧物流并與蘇寧家樂福協(xié)同，可實(shí)現(xiàn)用戶線上下單最快半小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

　　一邊把店面開到離居民最近的地方，打通“最后100米”，一邊通過社群營銷與居民在線建立緊密聯(lián)系，目前蘇寧小店推出的社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品蘇小團(tuán)已在全國發(fā)展近10萬名“團(tuán)長”。

　　蘇寧小店的另一個(gè)特點(diǎn)是商品經(jīng)營與社區(qū)服務(wù)并重，這是它區(qū)別于普通便利店的關(guān)鍵所在。蘇寧小店根據(jù)不同店面模式打造差異化的商品供應(yīng)，同時(shí)提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區(qū)生活服務(wù)。

　　“除了商品經(jīng)營，我把蘇寧小店在社區(qū)的三個(gè)核心能力總結(jié)為‘郵菜幫’�！碧K寧相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在接受媒體采訪時(shí)介紹，蘇寧小店可提供快遞收發(fā)服務(wù)，這便是蘇寧郵局，也是社區(qū)居民的剛性需求；“菜”指的是蘇寧菜場(chǎng)，采用“線上下單，到店取貨”服務(wù)模式，用戶每天晚上9點(diǎn)前通過蘇寧小店APP下單，次日早上7點(diǎn)以后即可到社區(qū)小店就近提貨；“幫”指的是蘇寧生活幫，家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護(hù)、手機(jī)維修、以舊換新等豐富社區(qū)服務(wù)都包含其中。

　　該負(fù)責(zé)人表示，隨著蘇寧小店的模式成熟定型，將把整套解決方案向社會(huì)全面開放，幫助成千上萬的夫妻小店實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，提升服務(wù)能力。

　　今年5月，蘇寧小店率先在江蘇南京啟動(dòng)加盟試點(diǎn)。對(duì)于加盟商，蘇寧小店提供完整的大快消供應(yīng)鏈，全面提升其商品豐富度，商品價(jià)格在社區(qū)市場(chǎng)也具備絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在流量支持方面，背靠蘇寧大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的周邊消費(fèi)者畫像，加盟商可通過門店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道，為周邊消費(fèi)者推薦喜好產(chǎn)品，同時(shí)雙線相互引流不斷提升門店成長韌性，實(shí)現(xiàn)線下門店為線上業(yè)務(wù)引流、線上高頻訂單反哺線下門店的雙向流量加持。

　　在履約服務(wù)方面，蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售后服務(wù)，幫助門店服務(wù)更多社區(qū)用戶，提供貼心、便捷服務(wù)。

　　蘇寧小店首個(gè)加盟店店主王浩表示，和普通的便利店相比，蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品，還有線上蘇寧菜場(chǎng)提供的“今日訂明日取”生鮮產(chǎn)品、生活幫提供的快遞代收發(fā)等服務(wù)，可解決居民最高頻生活需求，“這個(gè)模式絕對(duì)有市場(chǎng)，加上蘇寧的供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、金融及物流的強(qiáng)大支撐，我覺得有的玩兒�！�

　　（蘇寧零售云迎來開店潮）

　　蘇寧零售云賦能小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富

　　與蘇寧小店相比，主攻下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云更早對(duì)外開放。

　　蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式，通過對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)原有實(shí)體門店進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，利用蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，對(duì)接加盟商戶在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)，共同開拓下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏。

　　在產(chǎn)品經(jīng)營上，蘇寧零售云不斷做加法，只要消費(fèi)者需要，在零售云店的“云端”就可以買到，經(jīng)營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類。而在運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)管理上，蘇寧零售云持續(xù)做減法，加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂，可以更加專心做好拓客和服務(wù)。

　　當(dāng)前，蘇寧線上線下各業(yè)態(tài)進(jìn)入深度融合互聯(lián)階段，門店著重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，緊抓用戶社交化、社群化、內(nèi)容化的消費(fèi)特點(diǎn)，大力發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷矩陣。零售云店也是如此，蘇寧通過數(shù)字化賦能加盟商戶，形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新模式，線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。

　　相比傳統(tǒng)門店，蘇寧零售云店擁有明顯的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。當(dāng)天下單，次日送達(dá)，上門安裝，這對(duì)蘇寧來說非常輕松，但是對(duì)于一家獨(dú)立經(jīng)營的小店來說卻不容易實(shí)現(xiàn)。在退貨和售后管理上，小店也往往因?yàn)槌杀締栴}而難以實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。加入蘇寧零售云，這些都不再是問題。

　　蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯，解決了傳統(tǒng)門店高庫存、高成本的問題。

　　以蘇寧的數(shù)字化項(xiàng)目“云貨架”為例，一個(gè)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營業(yè)面積一般為50-150平米左右，由于空間有限，展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等，“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開“云貨架”，就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品，線上線下融合的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來。

　　服務(wù)是蘇寧零售云的另一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。在商品和渠道下沉的同時(shí)，遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，正在成為蘇寧服務(wù)下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)一級(jí)，讓農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者也可以像一二線城市消費(fèi)者一樣，享受同質(zhì)同價(jià)的服務(wù)。

　　今年以來，蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢(shì)上揚(yáng)，不僅銷售規(guī)模大幅增長，而且迎來一波開店潮，1-5月新開門店超過1200家，618期間門店數(shù)量預(yù)計(jì)將突破6000家，成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。

　　結(jié)語：共生發(fā)展才是行業(yè)繁榮之道

　　阿里號(hào)稱要讓天下沒有難做的生意，蘇寧同樣強(qiáng)調(diào)開放賦能，與生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴共生共榮。

　　在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下，從阿里到蘇寧，只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家，實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展，才是整個(gè)行業(yè)繁榮之道。

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