外貿(mào)企業(yè)深陷“冰火兩重天”：從“瘋狂催單”到“瘋狂取消訂單”

　　鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《啟陽路4號》出品 文|鄭雨婷

　　【導(dǎo)語】溫暖已至，萬物復(fù)蘇正當(dāng)春。

　　隨著疫情防控趨勢向好，全國各地迎來了復(fù)工季。在經(jīng)歷了一個超長假期后，有人重新回到了熟悉的工位，有人重新坐上了復(fù)工的班車，所有人都開始再次為生活奔波。車水馬龍，城市重歸喧囂。

　　當(dāng)戰(zhàn)疫逐漸取得勝利，流水線重新運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器重新轟鳴，我們來到了另一個名為“復(fù)工”的戰(zhàn)場。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道推出《復(fù)工正當(dāng)春》系列報道，關(guān)注加速奔跑的奮斗者，重新回暖的中國經(jīng)濟(jì)。

　　01 疫情“上半場”|海外客戶瘋狂催單 國內(nèi)工廠遭遇“三不夠”

　　“國內(nèi)打完上半場，國外繼續(xù)下半場，而‘外貿(mào)人’要打完全場。”這句話在如今的外貿(mào)圈里口口相傳，戲謔中透著幾分心力交瘁的無奈。

　　隨著新冠肺炎疫情鋪天蓋地在海外蔓延，外貿(mào)企業(yè)首當(dāng)其沖—業(yè)務(wù)量驟減、資金鏈斷裂在大大小小的外貿(mào)公司里屢見不鮮：連日來“世界工廠”東莞有數(shù)家老牌外貿(mào)企業(yè)先后倒閉或停業(yè)，而這僅僅只是疫情沖擊下外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀的冰山一角。

　　“冰火兩重天”是記者從形形色色的外貿(mào)從業(yè)者口中頻繁聽到的字眼，“2月份國內(nèi)疫情爆發(fā)的時候客戶使勁催工廠交貨，好不容易全面復(fù)工了，因?yàn)楹Ｍ庖咔榈年P(guān)系客戶開始大量取消訂單�！币晃徊辉妇呙�的外貿(mào)業(yè)務(wù)員告訴鳳凰網(wǎng)財經(jīng)，“以為迎來了春天，誰知道是更加難熬的冬天。”

　　對于疫情“上下半場”的概念，賈永順也深有體會�！艾F(xiàn)在回過頭看，我們把疫情帶來的影響分為‘上半場’和‘下半場’，就是不知道會不會有‘加時賽’了�！彼�在電話那頭說道。

　　賈永順是北京一家國際貿(mào)易公司的高層，據(jù)他介紹，公司規(guī)模在業(yè)界屬于中等水平，有自己的生產(chǎn)線和研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及控制整個貿(mào)易流程的人員。“當(dāng)然也有尷尬的一點(diǎn)，”賈永順告訴鳳凰網(wǎng)財經(jīng)，“俗話說‘船小好調(diào)頭’，小的貿(mào)易公司做不下去可能轉(zhuǎn)型就算了，對我們這種中大型企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型就很困難了。”

　　曾經(jīng)以大學(xué)生身份經(jīng)歷過“非典”的賈永順，從未想過會在17年后再次直面一場席卷全球的公共衛(wèi)生事件�！澳莻�時候（非典時期）想得比較天真，出門都不戴口罩，現(xiàn)在我都要求自己的女兒必須戴上口罩�！辟Z永順說道，“年齡層不一樣，扮演的社會角色不一樣，考慮的問題也完全不一樣了。”

　　作為國內(nèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理，賈永順在公司里主要負(fù)責(zé)國內(nèi)生產(chǎn)線的管理，包括日常的人力、時間和工作內(nèi)容分配以及和國內(nèi)代工廠的溝通聯(lián)系等等，“現(xiàn)在的貿(mào)易商已經(jīng)不像以前那樣，只要在國內(nèi)找到貨源，起到橋梁的作用就能實(shí)現(xiàn)貿(mào)易往來�！辟Z永順告訴記者，“貿(mào)易商如今大部分都在轉(zhuǎn)型，實(shí)際上我們更像是服務(wù)商，點(diǎn)對點(diǎn)地服務(wù)于某個日本或歐洲的企業(yè)，從生產(chǎn)制造到質(zhì)檢，再到貨物的報關(guān)出口，都要由我們完成�！�

　　也正是因?yàn)榄h(huán)環(huán)相扣形成了完整的業(yè)務(wù)鏈條，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏，對賈永順來說都是棘手的問題。

　　賈永順的公司主營中大型鑄件，包括工程機(jī)械、汽車和電梯零部件等的進(jìn)出口貿(mào)易，貨物主要出口日本和中東等國家。據(jù)他介紹，公司生產(chǎn)的松下電梯繞線輪零部件約占產(chǎn)能的30%以上，每年出口的斯巴魯汽車剎車盤也有將近30萬件。新冠肺炎疫情爆發(fā)時正趕上國內(nèi)春節(jié)，往年的這個時候，賈永順公司的工廠都會停工停產(chǎn)，到正月十五左右才陸續(xù)復(fù)工。

　　“國內(nèi)疫情爆發(fā)初期，對我們的影響其實(shí)并不大。”賈永順告訴鳳凰網(wǎng)財經(jīng)，“一般春節(jié)期間我們都會提前做準(zhǔn)備，包括做一些備料以及能對付一段時間的應(yīng)急產(chǎn)品。那時候我們不需要工人到工廠返工，主要就是負(fù)責(zé)后期發(fā)貨、報關(guān)等工作。”但即使備料充足，賈永順卻還是面臨著不小壓力。

　　彼時肺炎疫情尚未在海外市場掀起巨浪，不少海外客戶擔(dān)心國內(nèi)工廠受疫情影響無法如期供貨，開始忙不迭地催起了訂單�！巴�年春節(jié)期間可能只需要發(fā)10萬件貨，但是他們（海外客戶）擔(dān)心疫情對國內(nèi)影響太大，會要求你生產(chǎn)20萬件或30萬件，因?yàn)樗麄冎�急。”賈永順說道。在這種焦灼情緒的帶動下，他自己也跟著著急，進(jìn)而去催工廠出貨，時間久了也形成一套連鎖反應(yīng)，“他們催我們，我們就會催生產(chǎn)線，但當(dāng)時正值春節(jié)，生產(chǎn)線上沒有工人，再加上疫情爆發(fā)，你想找人回來加班都困難。”

　　對于瑞水而言，“工廠復(fù)工難”似乎不成困擾。他所在的玫德集團(tuán)是山東當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾母咝录夹g(shù)企業(yè)，和賈永順的公司一樣，玫德集團(tuán)也有涉足金屬管道配件及電力金具鑄鐵件等的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，產(chǎn)品銷往全球130多個國家；據(jù)于瑞水介紹，公司生產(chǎn)的瑪鋼管件占了行業(yè)年產(chǎn)量（約100萬噸）的15%-16%左右，近年來一直維持著可觀的市場占有率。

　　隨著新冠肺炎疫情在國內(nèi)肆虐，于瑞水今年難得的春節(jié)假期也被迫取消。“我沒有休過一天班，一直在工作。”他告訴記者，“比較好的一點(diǎn)是，公司員工絕大多數(shù)都是當(dāng)?shù)厝�，外地員工很少，除了本身在春節(jié)期間有安排作業(yè)的工人以外，其他工人返崗只用了不到一周時間，就基本恢復(fù)了92%左右的出勤率�！�

　　相比之下，賈永順的公司就沒有這么幸運(yùn)了。

　　“貨不夠用，原材料不夠用，最關(guān)鍵是人也不夠用。”整個二月份，賈永順陷入了前所未有的“三難”境地。據(jù)他透露，公司雇用的工人大多來自三四線城市的農(nóng)村地區(qū)，由于疫情“封村”的關(guān)系，不少工人到了二月底仍無法返工；但人手短缺還沒解決，原材料不足的問題就接踵而至，“做金屬加工需要大量鋼材，而鋼材本身就是大基建項(xiàng)目的主要材料，每年10-12月份都會集中采購，到年初的時候能拿到的量已經(jīng)相對很少了，這個時候趕上疫情爆發(fā)，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的供給問題�！�

　　然而這還不是最麻煩的問題，據(jù)賈永順介紹，以往外貿(mào)出口貨物到達(dá)港口時，公司會有專門的配送車輛直接進(jìn)港并繳納相應(yīng)的通行費(fèi)；但隨著國內(nèi)疫情防控形勢趨緊，所有外部車輛按規(guī)定禁止駛?cè)敫劭�，必須由港口�?nèi)的車輛接送貨物。“這個時候?qū)嶋H運(yùn)費(fèi)就比原來翻了3-4倍，效率也低了好幾倍。”

　　新冠肺炎疫情陰云密布，不少公司的發(fā)展進(jìn)程也匆匆忙按下了暫停鍵；面對幾近停擺的經(jīng)營困境，裁員降薪成為企業(yè)們保證現(xiàn)金流的自救手段。賈永順的公司也不例外。

　　“不論是出于良心還是公司的長期計劃，我們最后決定給所有員工全額發(fā)放工資，因?yàn)?月份有春節(jié)假期，即使是全額工資也不會特別高�！辟Z永順說道，“我們更多擔(dān)心的是3月份和4月份的工資能否全額發(fā)放；當(dāng)時政府給了相應(yīng)的指示和一些政策支持，比如減免養(yǎng)老保險、推遲住房公積金的繳納等，給我們緩解了很大的經(jīng)濟(jì)壓力�！�

　　除了全額發(fā)放工資，他還能做的就是在這段時期盡可能減少員工的工作量。“原來可能是‘上一休一’（工作一天休息一天），現(xiàn)在都改成‘上一休二’了�！辟Z永順說完笑了笑，“這是我們能對員工做的最大限度的補(bǔ)助了，要再拿出更多的錢去補(bǔ)貼，我們也很難，壓力很大�！�

　　02 疫情“下半場”| 不是在被取消訂單，就是在被取消訂單的路上

　　新冠肺炎疫情給進(jìn)出口貿(mào)易帶來的沖擊，在日前海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)中一覽無遺。據(jù)3月7日海關(guān)總署公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月中國外貿(mào)進(jìn)出口總值4.12萬億元人民幣，同比下降9.6%。其中出口2.04萬億元，下降15.9%；進(jìn)口2.08萬億元，下降2.4%；貿(mào)易逆差425.9億元，去年同期為順差2934.8億元。

　　按美元計價，前2個月中國進(jìn)出口總值5919.9億美元，同比下降11%。其中出口下降17.2%；進(jìn)口下降4%；貿(mào)易逆差70.9億美元，去年同期為順差414.5億美元。

　　隨著時間進(jìn)入3月，國內(nèi)疫情防控形勢逐步趨好，賈永順的公司也在緊鑼密鼓地復(fù)工復(fù)產(chǎn)�！扒捌谖覀兓�本能夠做到正常生產(chǎn)，并且能正常走貿(mào)易手續(xù)辦理的流程。但是也有一個麻煩，就是港口基本都處于飽和狀態(tài)�！辟Z永順說道，“疫情‘上半場’的時候，國內(nèi)疫情嚴(yán)重，海外物資每天都在源源不斷進(jìn)入中國，當(dāng)時海外華人起到了非常積極的作用。但隨著‘下半場’海外疫情告急，國內(nèi)的口罩等醫(yī)療物資的生產(chǎn)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，往國外發(fā)的貨太多了，港口就開始擁擠不堪�！�

　　海外疫情爆發(fā)是他萬萬沒有想到的，“完全超出我的想象，”賈永順在電話那頭重重嘆了口氣。在他原本的計劃里，只要3月正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司就還有可能回到疫情爆發(fā)前的經(jīng)營水平；然而，日益嚴(yán)重的海外疫情卻裹挾著一波又一波的退單潮向他襲來。

　　據(jù)賈永順透露，最近幾天取消訂單的數(shù)量已經(jīng)在明顯增加�！昂Ｍ夤�廠也逐步開始停工了，最開始只有20%-30%左右的工廠減產(chǎn)，現(xiàn)在停工的工廠基本已經(jīng)占到70%-80%了。主要是歐洲和中東等疫情嚴(yán)重的國家，日本目前停工的工廠不多，多數(shù)都是減產(chǎn)，他們估計也是不看好今年的經(jīng)濟(jì)形勢�！彼�說道。

　　于瑞水的公司剛從復(fù)工復(fù)產(chǎn)中緩過來，海外疫情突然告急也令他措手不及。“目前公司這邊沒有出現(xiàn)大規(guī)模的訂單取消，有一部分客戶仍在觀望�！庇谌鹚�告訴鳳凰網(wǎng)財經(jīng)，“其實(shí)就是暫緩現(xiàn)有的生產(chǎn)計劃，并沒有明確說要取消訂單。歐洲客戶暫緩生產(chǎn)的比較多，因?yàn)樗麄児�司基本都是在家辦公，倉儲人員無法到現(xiàn)場收貨；但美國還沒有這種情況出現(xiàn)，目前還是要求正常出貨，不允許延期交貨�！�

　　從前期“催訂單”到如今“大量取消訂單”，海外客戶180度的態(tài)度急轉(zhuǎn)彎無疑給外貿(mào)企業(yè)們澆了一盆冷水�！拔覀儾皇窃诒蝗∠�訂單，就是在被取消訂單的路上�！币晃粡氖录徔椡赓Q(mào)的企業(yè)主無奈地調(diào)侃道，“好不容易復(fù)工了，結(jié)果現(xiàn)在無單可接�！�

　　她的遭遇僅僅只是國內(nèi)外貿(mào)行業(yè)的一抹縮影；賈永順告訴記者，即使現(xiàn)在因疫情原因被迫取消訂單，外貿(mào)企業(yè)后續(xù)的索賠也是困難重重。據(jù)他介紹，他們公司一般是按季度來分配訂單，“也就是說第一季度的生產(chǎn)實(shí)際上已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在馬上就要進(jìn)入第二季度的排產(chǎn)�！彼�說道，“這時候減少或取消訂單對雙方的影響都不是特別大，不會造成太大的經(jīng)濟(jì)損失。更大可能的結(jié)果是我們會因?yàn)閷Ψ綔p少訂單也只能被迫減產(chǎn)，這會使我們每年的營業(yè)額有所降低，但實(shí)際造成的損失不會特別大�！�

　　但對于下全年訂單的外貿(mào)公司來說就是另一番風(fēng)景了。賈永順直言，自己認(rèn)識一些下全年訂單的同行，海外疫情給他們帶來的經(jīng)濟(jì)損失將會“非常大”，“他們年前備貨備得太多，海外客戶減少或取消訂單就會令他們大量滯貨，后期索賠也很困難。”賈永順說道，“國內(nèi)貿(mào)易商相對被動，要追究對方的責(zé)任很難，因?yàn)閲�際法律糾紛或經(jīng)濟(jì)糾紛的成本太高了�！�

　　此外，由于疫情爆發(fā)限制了員工出差，以往需要執(zhí)行的三步質(zhì)檢也縮減成兩步質(zhì)檢�！霸瓉淼馁|(zhì)檢比較嚴(yán)，我們至少要經(jīng)過工廠的質(zhì)檢和我們作為貿(mào)易公司的質(zhì)檢，以及貨物到港后客戶的質(zhì)檢等三道流程�！辟Z永順告訴記者，“疫情期間我們縮減成了兩步質(zhì)檢，只有生產(chǎn)線上的質(zhì)檢和到港后的客戶質(zhì)檢�！彼�表示，由于少了公司方的質(zhì)檢流程，貨物質(zhì)量也因此無法得到切實(shí)保證，“曾經(jīng)有一批從大連發(fā)往日本的零部件，因?yàn)闆]能去現(xiàn)場驗(yàn)貨，導(dǎo)致后面日本客戶投訴質(zhì)量問題，前后大約損失了20%左右的修理返工費(fèi)用，同時雙方也失去了一定的信任�！�

　　03 未知“加時賽”|如何救自己于水火？

　　疫情之下無完卵，素有中國外貿(mào)“晴雨表”之稱的廣交會也在近日宣布延期。

　　每年的廣交會上，于瑞水的公司都會策劃一部分展柜，比如美國的消防展、歐洲的水展以及世界其他國家的泵閥展等等，“今年展會去不了了，我們采取的措施就是跟客戶在網(wǎng)上多交流，原來是通過郵件，現(xiàn)在就會督促業(yè)務(wù)部門通過視頻與客戶多聯(lián)系，主要關(guān)注他們的銷售情況�！庇谌鹚�直言，他最擔(dān)心的就是未來“不可知的客戶預(yù)期”。隨著疫情在美國境內(nèi)大規(guī)模蔓延，當(dāng)?shù)乜蛻糇詭У娘L(fēng)控部門也會相應(yīng)地下調(diào)銷售預(yù)期，“四月份問題不大，目前手上訂單的數(shù)量還可以，但五六月份會是什么情況就不太敢保證了�！彪娫捘穷^的于瑞水，聲音里帶著些許焦慮和苦悶。

　　瑞銀首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪濤近日接受媒體采訪時也坦言，盡管2月末經(jīng)濟(jì)活動開始逐步恢復(fù)，但新冠疫情的影響仍要持續(xù)一段時間，全球供應(yīng)鏈和貿(mào)易物流的阻斷也都可能增加，令中國進(jìn)出口活動進(jìn)一步承壓。

　　時至今日，賈永順的公司基本實(shí)現(xiàn)了80%-90%的復(fù)工率，以往在各地奔波出差的工作模式被大大小小的視頻會議取代。即便如此，懸在他心頭的石頭卻依然沒能落地，“國外的（疫情）‘下半場’才剛開始，我就擔(dān)心會不會出現(xiàn)‘加時賽’。”賈永順說道，“你不知道疫情什么時候結(jié)束，你就不敢備貨，是繼續(xù)撐下去還是破產(chǎn)倒閉？對我們來說都很為難�！�

　　這是外貿(mào)人普遍面臨的一道選擇題。賈永順告訴記者，“繼續(xù)撐下去”意味著繼續(xù)投入，除了日常備貨，還需要人員開支和各種成本付出；一旦申請破產(chǎn)倒閉，自己能獨(dú)善其身，但手下兩條生產(chǎn)線一百多名員工就失業(yè)了�！澳悴荒鼙ＷC疫情結(jié)束之后消費(fèi)一定能馬上恢復(fù)，人們不消費(fèi)的話，工廠照樣得減產(chǎn)�！辟Z永順的聲音頓了頓，“這個行業(yè)內(nèi)特別殘酷的事實(shí)是，只要三個月沒有回款，誰都熬不下去�！�

　　此外，因疫情肆虐變得日益嚴(yán)峻的金融環(huán)境加劇了各國匯率價格的寬幅波動，對外貿(mào)企業(yè)也構(gòu)成了不小的挑戰(zhàn)�！拔覀円话銜�給客戶五十幾天的賬期，如果這段時間內(nèi)出現(xiàn)了大幅度的匯率波動，那么很可能會掙很多錢，但更多的可能性是會賠錢�！辟Z永順說道，“公司的日本客戶比重較大，日元匯率近期也出現(xiàn)了劇烈波動，很難控制�！�

　　3月26日，商務(wù)部外貿(mào)司二級巡視員劉長于表示，商務(wù)部將用足用好各項(xiàng)外貿(mào)政策，特別是要推動財稅、金融、出口信保等政策措施盡快落地見效，支持地方、行業(yè)組織、貿(mào)促機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供必要的法律和信息服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)防范風(fēng)險，幫助企業(yè)保市場、保訂單、保份額。

　　從中央到地方，各項(xiàng)“穩(wěn)外貿(mào)”措施正在陸續(xù)加緊出臺，同時不少企業(yè)也紛紛開始自救。中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員何偉文向鳳凰網(wǎng)財經(jīng)表示，從企業(yè)層面上看，外貿(mào)企業(yè)需要梳理現(xiàn)有在手客戶、訂單、產(chǎn)品和市場分布，從而判斷哪些市場、哪類產(chǎn)品受到的影響最大，哪些影響又相對較輕；在當(dāng)前形勢下，外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)對世界疫情分布和本身產(chǎn)品的市場客戶分布的對照，大致估計哪些產(chǎn)品訂單將會大幅減少，哪些產(chǎn)品訂單可以爭取，哪些產(chǎn)品訂單可以開辟。

　　“一般來說供應(yīng)鏈過長的產(chǎn)品生產(chǎn)和外銷風(fēng)險更大，應(yīng)盡量選擇日韓、東盟等市場，疫情相對較輕，運(yùn)輸距離較近�！焙蝹ノ恼f道，“此外，外貿(mào)企業(yè)也可以增加線上洽談成交，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)例如擴(kuò)大醫(yī)護(hù)產(chǎn)品出口，同時將部分銷售轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。”

　　面對洶涌的海外疫情，“穩(wěn)外貿(mào)”政策又能在哪些方面發(fā)力？對此何偉文告訴記者，政府層面也要具體梳理不同企業(yè)、行業(yè)和市場的情況，實(shí)施“一企一策”。何偉文表示，首先是要保就業(yè)，對訂單不足影響就業(yè)的公司提供就業(yè)補(bǔ)貼，延期繳納“五險一金”的政策可延續(xù)到年底，必要時可增加專項(xiàng)補(bǔ)助；第二、提供必要的流動資金貸款貼息；第三、提高物流和通關(guān)便利化；第四、加大政府貿(mào)易促進(jìn)平臺，提供跨境電子商務(wù)客戶、貿(mào)易機(jī)會，并與其他國家貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)合作，疏通產(chǎn)業(yè)鏈瓶頸、成交、運(yùn)輸?shù)日系K。

　　3月30日，工信部副部長辛國斌在發(fā)布會上表示，隨著國際疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，中國外貿(mào)進(jìn)出口形勢可能還會進(jìn)一步惡化。提起目前面臨的最大困難時，賈永順坦言“就是看不到時間節(jié)點(diǎn)，看不到頭”，對于常年像陀螺一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)的他來說，人生好像被狠狠按下了暫停鍵；令人唏噓的是，這是絕大多數(shù)外貿(mào)人的常態(tài)。

　　“對未來也不要太悲觀，人總歸是要生活的。”采訪接近尾聲時，于瑞水笑著說道。