作為打造社會基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的零售業(yè)，“新基建”的春風(fēng)伴隨著技術(shù)革新和企業(yè)轉(zhuǎn)型將會給行業(yè)帶來脫胎換骨般的升級提升。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東最近公開表示，2020年蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設(shè)，智慧零售將在“新基建”浪潮下率先搶跑。

　　加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型成零售行業(yè)發(fā)展方向

　　張近東在近期的媒體采訪中指出，“疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響只是暫時的，不會改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好、高質(zhì)量增長的基本面�！敝袊�在此時提出“新基建”提速，無疑為各行各業(yè)培育新動能，釋放中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?jié)摿�。有專家稱，“新基建”將點(diǎn)亮中國經(jīng)濟(jì)的未來。

　　疫情大考下，零售業(yè)門店遭遇客流下滑，但線上的“宅經(jīng)濟(jì)”成為一種新風(fēng)尚，展現(xiàn)出強(qiáng)有力的優(yōu)勢。越來越多的零售人意識到，數(shù)字化已經(jīng)成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的羅盤和燈塔。如果說在此次疫情之前，傳統(tǒng)零售商只是意識到數(shù)字化的可行性，那么在疫情出現(xiàn)后，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)排上日程，數(shù)字化供應(yīng)鏈將成為支撐經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動力。

　　憑借智慧零售的加持助力，疫情期間蘇寧凸顯出超強(qiáng)的實(shí)力與韌性。自2009年起，經(jīng)過十多年的場景布局，蘇寧已建立起覆蓋各個領(lǐng)域、各級市場的立體化業(yè)態(tài)矩陣。通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的滲透，大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上線下隨時可見、隨時可觸，滿足就任何時間、任何地點(diǎn)的消費(fèi)訴求。在去年相繼完成對萬達(dá)百貨和家樂福中國的收購之后，一個去中心化的全場景流量入口、全新商業(yè)形態(tài)已經(jīng)躍然紙上，為零售業(yè)的降本增效、轉(zhuǎn)型升級提供了可行性思路。

　　在張近東看來，“新基建”將推動企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)建立的智慧零售系統(tǒng)解決方案，將加大開放輸出力度，助力傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。下階段，零售數(shù)字化、全渠道將成零售行業(yè)主旋律，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)撬動新的增量空間，也給存量市場競爭提供了新的助力。

　　“新基建”浪潮下 蘇寧領(lǐng)跑新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)探索

　　5G 、數(shù)據(jù)中心、人工智能等“新基建”被貼上未來中國新經(jīng)濟(jì)的“種子”之標(biāo)簽，蘊(yùn)藏著無限可能。“新基建”浪潮下，蘇寧智慧零售率先搶跑，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)升級轉(zhuǎn)變零售場景與消費(fèi)模式。

　　把握當(dāng)下“宅經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口，蘇寧在線上線下深度融合的全場景布局基礎(chǔ)上，依托集團(tuán)技術(shù)支持，不斷強(qiáng)化“到家力”，以家樂福為抓手升級蘇寧全場景到家服務(wù)。一方面，家樂福從到家范圍、配送時效、配送種類等方面不斷升級服務(wù)，從接入蘇寧“1小時場景生活圈”，到3公里1小時達(dá)，到10公里半日達(dá)，再到最高一日三送，服務(wù)時效不斷增強(qiáng)。另一方面，“蘇寧小店+蘇寧菜場”以及家樂福的零售組合充分發(fā)揮出社區(qū)的終端優(yōu)勢，在形成了30分鐘達(dá)、1小時達(dá)、半日達(dá)、最高一日三送等多層次配送時效之外，還打造了形式多樣的在線服務(wù)，能夠滿足消費(fèi)者不同需求。

　　“宅經(jīng)濟(jì)”的興起也使蘇寧社群私域流量積累的能量進(jìn)一步凸顯，以“全民營銷”推進(jìn)“全民受益”，讓“身邊的蘇寧”更加深入人心。數(shù)據(jù)顯示，1月25日至3月5日，蘇寧推客買家數(shù)和賣家數(shù)分別突破千萬、百萬大關(guān)，80后成為朋友圈買、賣“雙主力”。

　　除此之外，依靠蘇寧科技大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持，蘇寧不斷升級門店“數(shù)字化”不斷更新零售場景。去年落地的蘇寧第四代智慧無人店SUNING GO采用全球最新的全數(shù)字化視覺無人店技術(shù)，毫秒級結(jié)賬，24小時營業(yè)，領(lǐng)跑行業(yè)無人店領(lǐng)域。

（責(zé)任編輯：張洋 HN080）