“云會議”拉開商戶服務新探索，蘇寧雙線賦能推動百貨行業(yè)轉型升級

　　推動線上線下融合發(fā)展的道路上，蘇寧始終走在行業(yè)前端。蘇寧智慧零售能力與優(yōu)勢的賦能如今已深刻影響到百貨行業(yè)，正幫助和服務更多的百貨商戶從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉型。

　　3月10日，蘇寧百貨召開首次雙線招商大會，通過云直播的方式面向廣大商戶伙伴，針對雙線資源共享、私域流量導入、營銷策略、直播帶貨、社群運營等方面進行全面解析，為百貨商戶帶來了一場干貨滿滿的“云服務”。

　　智慧零售賦能，蘇寧助周生生銷量翻倍

　　此次會議吸引數(shù)千百貨商戶參與，知名珠寶品牌周生生就是參會商戶之一，也是蘇寧智慧零售賦能受益代表之一。

　　不久前的3.8女神節(jié)，蘇寧攜手周生生合作“閃耀女王節(jié)”活動，3.8當天取得銷售同比增長186%的好成績。雙方用精致與潮流的產(chǎn)品和頗具誠意的優(yōu)惠活動，迎接消費者大幅釋放的購物需求，在企業(yè)復工和市場復蘇之際，為市場注入活力，俘獲一眾年輕群體的心。

　　作為一個歷史悠久卻又注重通過產(chǎn)品與和服務與年輕時尚消費者互動的珠寶品牌，周生生與蘇寧的合作水到渠成。

　　2018年，長期與蘇寧廣場有著線下合作的周生生，看到蘇寧雙線渠道的優(yōu)勢，積極擁抱蘇寧智慧零售，開始加入蘇寧線上平臺。僅一個月的合作后，雙方聯(lián)合打造的首個超品日活動的銷售就遠超預期，創(chuàng)下新進品牌單日活動銷售新高，成效初顯。

　　去年12月，雙方在不斷磨合的基礎上，進一步深化合作。打造了“12.17周生生超品日”，取得了巨大成功：“超品日”下單金額破千萬，同比實現(xiàn)了多倍增長。

　　成功的背后離不開蘇寧的全場景服務與支持，如針對年輕用戶群體，聯(lián)名IP，利用明星流量，打造爆款。一直以來，周生生深受年輕人喜愛，與王者榮耀、陰陽師、航海王(又稱海賊王)、火影忍者、Tom&Jerry（又稱 貓和老鼠）等多家IP聯(lián)名，這與蘇寧年輕的用戶群體不謀而合。在2019年12月的“超品日”活動上，周生生與王者榮耀的聯(lián)名定制新款在蘇寧易購(002024,股吧)平臺全網(wǎng)首發(fā)，蘇寧整合線上線下資源，多渠道推廣支持。同時，活動當天明星朱正廷微博帶貨周生生羽毛鉆石吊墜，一天內(nèi)該款吊墜在蘇寧全部庫存售罄，單品銷售額超50萬，同時帶動同系列款黃金羽毛銷售數(shù)百件。

　　直播帶貨、社群營銷，蘇寧發(fā)揮雙線渠道優(yōu)勢，全方位服務周生生。數(shù)據(jù)顯示，“12.17周生生超級品牌日”首次利用蘇寧直播帶貨，銷售近60萬元，創(chuàng)下2019年度蘇寧百貨新品直播記錄；同時有效整合利用蘇寧推客、蘇小團資源，通過有吸引力的傭金體系設置，實現(xiàn)推客渠道銷售占比超過30%。

　　此外，蘇寧內(nèi)部站內(nèi)涵蓋開機DM、首頁霸屏等超級資源包、營銷產(chǎn)品強預熱、社交端聯(lián)合宣傳共同發(fā)力，外部利用朱正廷、王者榮耀等明星及IP強大的的粉絲效應，以及 周生生與蘇寧易購的微博聯(lián)動、小紅書KOL種草等，真正將“周生生超品日”打造成為一場年末購物盛宴。

　　未來，雙方將下一步開展全渠道合作，利用線下門店為線上導流，充分發(fā)揮蘇寧雙線融合的優(yōu)勢；雙方會員互相導流，整合蘇寧6億會員的資源，利用蘇寧科技大數(shù)據(jù)分析，進行精準營銷。

　　雙線融合，智慧零售賦能推動升級

　　蘇寧服務周生生品牌合作的案例，為百貨百貨雙線融合提供了一個很好的范本，幫助更多百貨商戶從傳統(tǒng)的零售模式向O2O模式的轉型，為線下經(jīng)營開拓新的機遇。

　　當下為了健康和安全起見，消費者減少了出門購物的頻率，給百貨行業(yè)帶來一定的影響，同時也是百貨行業(yè)雙線融合的最好契機。疫情期間，蘇寧百貨宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷，通過APP主站、小程序、直播、社群等千萬級流量入口為百貨商戶引流。短時間內(nèi)，已有包括斐樂、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等知名品牌在內(nèi)的30000多家百貨品牌有意入駐，商品品類涵蓋運動、服飾、珠寶、家紡等。

　　在疫情的反作用下，越來越多的品牌商意識到雙線融合的數(shù)字化經(jīng)營已成實體經(jīng)濟的轉型趨勢。蘇寧作為全場景智慧零售商業(yè)體，在為品牌商戶提供引流的基礎上，進行全價值鏈的賦能，圍繞運營、服務、品牌、社交、渠道等方面給予全面的扶持和培育。

　　具體而言，圍繞無處不在、無時不有的零售場景，蘇寧在百貨品類已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道、全場景的融合。線上不僅擁有蘇寧易購App主站億級流量入口，更手握小程序、直播、社群、推客等千萬級流量資源；在線下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨等實體門店。因而，蘇寧具備將自身雙線優(yōu)勢賦能給商戶的能力，推動百貨業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉型，從數(shù)字化和體驗兩方面實現(xiàn)供應鏈變革。

　　事實上，蘇寧對于商戶服務賦能的作用并不僅限于當下的特殊時期。業(yè)內(nèi)人士預測，疫情結束后，百貨商場等業(yè)態(tài)的人氣回升，智慧零售對商戶經(jīng)營模式和消費者體驗所產(chǎn)生的影響將更加明顯，蘇寧全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋的核心優(yōu)勢將進一步凸顯，進而推動百貨行業(yè)的轉型變革。

　　可以預見，有周生生等品牌與蘇寧的合作作為范例，后續(xù)將有更多線下品牌商戶開啟自身的嬗變。作為傳統(tǒng)零售升級進程中的核心助推者，蘇寧的全場景生態(tài)能力還將伴隨著消費趨勢進一步釋放。

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