單場(chǎng)直播銷量20000瓶，香水龍頭企業(yè)雪蕾借快手直播恢復(fù)門店業(yè)務(wù)

　　“得知快手有扶持政策，我們第一時(shí)間把運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到快手上。相比于其他實(shí)體店，這次我們的應(yīng)對(duì)可以說是非常迅速�！睉{借與快手的合作經(jīng)歷和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，雪蕾集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曹東智在疫情發(fā)生后，多個(gè)線下銷售渠道受到影響的情況下，動(dòng)員了多家線下門店合作伙伴入駐快手，由線下轉(zhuǎn)為線上直播帶貨，截止目前已有10余家合作門店進(jìn)駐快手開通小店功能。

　　此外，原本與雪蕾有合作的快手主播，加上快手美妝垂類負(fù)責(zé)人幫忙聯(lián)系的快手優(yōu)質(zhì)大V、主播，也第一時(shí)間把線下產(chǎn)品拿到線上售賣，雪蕾的業(yè)務(wù)開始恢復(fù)。

　　據(jù)了解，雪蕾是國(guó)內(nèi)老牌的香水香氛龍頭生產(chǎn)企業(yè)，集生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)于一體。旗下有美頓、朗金、維維尼奧等自主品牌，同時(shí)從事國(guó)內(nèi)外OEM、ODM等業(yè)務(wù)，在線下有自有品牌專賣店、商場(chǎng)專柜、精品連鎖店、商超百貨等零售渠道布局。

　　曹東智介紹：“目前來看，快手在線銷售情況整體不錯(cuò)。我們合作的快手主播單場(chǎng)銷量能達(dá)到20000瓶，客單價(jià)過百的香水禮盒一場(chǎng)直播也能賣2000多套，基本相當(dāng)于日化連鎖店一個(gè)月的銷量。而我們自己的門店導(dǎo)購開播首日2小時(shí)的營(yíng)業(yè)額也達(dá)到了一兩千元，基本相當(dāng)于一個(gè)小型門店一天的營(yíng)業(yè)額�！�

　　快手電商政策扶持下，動(dòng)員多家線下門店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

　　信息獲取及時(shí)，是雪蕾高管團(tuán)隊(duì)此次帶領(lǐng)雪蕾及時(shí)調(diào)整銷售策略的關(guān)鍵�！斑@次疫情，包括商場(chǎng)在內(nèi)的線下門店受到的影響都很大，我們都在為門店何時(shí)正常營(yíng)業(yè)發(fā)愁時(shí)，快手負(fù)責(zé)美妝品類的小伙伴聯(lián)系到雪蕾戰(zhàn)略中心，說現(xiàn)在快手電商專門為門店商家推出一系列扶持政策，能夠幫我們緩解特殊時(shí)刻的經(jīng)營(yíng)壓力�！�

　　在了解到疫情期間，快手電商將通過零門檻入駐、技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免、預(yù)售能力支持、發(fā)貨時(shí)效延遲、回款賬期縮短、手把手運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等多重專項(xiàng)扶持舉措，幫助門店商家在線上恢復(fù)生意后，雪蕾高管團(tuán)隊(duì)立刻通知了線下各個(gè)門店的經(jīng)理、主管，讓他們?cè)诳焓珠_通賬號(hào)直播。

　　“其實(shí)，因?yàn)槲覀児�司與快手有合作的關(guān)系，線下的同事們也都非常關(guān)注快手，之前多多少少都拍過一些作品。在開號(hào)這塊基本無障礙，只是直播或者拍短視頻的經(jīng)驗(yàn)有點(diǎn)欠缺。好在快手電商團(tuán)隊(duì)很給力，總是耐心地回答大家各種問題�！�

　　主動(dòng)幫忙培訓(xùn)主播和線下門店店長(zhǎng)，通過電話會(huì)議或直播講解扶持政策、操作流程……“在快手小伙伴的幫助下，現(xiàn)在每天都陸續(xù)有一些新的名單上報(bào)，說是想要加入快手平臺(tái)。”雪蕾線下的業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移至線上，在保持原有銷量的基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了總銷量的增長(zhǎng)�！斑@是我們之前都沒想到的。”

　　盡管工廠生產(chǎn)線尚未完全恢復(fù)生產(chǎn)，但曹東智表示產(chǎn)能這塊目前不用擔(dān)心，除了原有的存貨量外，工廠自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備也能保障產(chǎn)量。此外，為了配合疫情防護(hù)需求，雪蕾還緊急上線了75%乙醇?xì)⒍鞠惴諊婌F液，目前市場(chǎng)銷量可觀，公司整體在疫情期間的銷售表現(xiàn)也十分亮眼。

　　快手線上業(yè)務(wù)成績(jī)顯著，借力“快品牌計(jì)劃”做定制化產(chǎn)品

　　事實(shí)上，雪蕾之前在快手開展的線上業(yè)務(wù)就取得了不錯(cuò)的成績(jī)。早在2018年底，雪蕾旗下的“美頓Meidun香水”（快手ID：Meidun2019）、“朗金香水品牌號(hào)”（快手ID：1375192714）、“維維尼奧品牌號(hào)”（快手ID：1472662581）、“Prochain品牌號(hào)”（快手ID：W1234567889010111213）等品牌就陸續(xù)入駐快手，通過短視頻拍攝傳遞品牌及產(chǎn)品形象，目前四個(gè)賬號(hào)累積粉絲數(shù)達(dá)18.3萬。

　　在快手電商的扶持下，雪蕾實(shí)現(xiàn)公司自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之余，還積極與快手達(dá)成商業(yè)合作。去年10月，雪蕾聯(lián)合快手直播在雪蕾香氛產(chǎn)業(yè)園內(nèi)舉行了快手美妝節(jié)開幕式，雙方借助自身資源優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)了近百個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌。曹東智說：“我們合作的最初目的，是希望借助雪蕾在快手上已取得的一些成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，讓更多品牌看見快手電商帶貨實(shí)力并加入快手�！�

　　不過相較于護(hù)膚品、彩妝等化妝品類，香水的線上體驗(yàn)難度似乎更大�！跋闼�在化妝品品類中是一個(gè)比較難衡量?jī)r(jià)值的產(chǎn)品，不像護(hù)膚品用在皮膚上有感覺，不像彩妝涂在臉上能直接看到，香水這個(gè)東西看不見摸不著，只能用味道去說它的特點(diǎn)�！边@時(shí)，線上主播的個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)就變得極為重要。

　　“主播們只有深刻體會(huì)到這款香水能給自己帶來什么樣的感受，然后結(jié)合自身特點(diǎn)才能更好地表現(xiàn)出來。”為此，雪蕾在做快手用戶體驗(yàn)時(shí)，非常注重與用戶直接接觸�！霸谥辈ミ^程中能夠及時(shí)收到用戶反饋，這對(duì)新品的開發(fā)等方面非常有幫助，也是我們一開始想要發(fā)展快手線上業(yè)務(wù)的主要原因�！�

　　在此基礎(chǔ)上，雪蕾設(shè)計(jì)及研發(fā)部門還計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，通過品牌聯(lián)名的方式，做出更符合快手用戶的產(chǎn)品�！拔覀儠�(huì)結(jié)合不同主播粉絲群體的差異性和需求，和他們一起對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)和研發(fā)，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品故事概念、產(chǎn)品定價(jià)等，不同主播都會(huì)有所不同�！�

　　雪蕾也將加入快手“快品牌成長(zhǎng)加速計(jì)劃”，與快手平臺(tái)和主播達(dá)成更深度的合作。戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，品牌在快手的整體規(guī)劃應(yīng)該從整個(gè)生態(tài)的角度出發(fā)，圍繞整個(gè)生態(tài)伙伴開展業(yè)務(wù)，而不僅是關(guān)心品牌賬號(hào)在平臺(tái)有多少粉絲，積累了多少私域流量。

　　據(jù)悉，“快品牌成長(zhǎng)加速計(jì)劃”是快手聯(lián)合聯(lián)合洛客共享設(shè)計(jì)平臺(tái)、混沌大學(xué)、星羅等機(jī)構(gòu)，通過設(shè)計(jì)創(chuàng)意、對(duì)接供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、整合營(yíng)銷扶持等多項(xiàng)政策，助力初創(chuàng)品牌爆款打造，幫助品牌加速成長(zhǎng)。

　　新零售業(yè)態(tài)或?qū)⒓铀侔l(fā)展，快手電商帶貨實(shí)力漸顯

　　疫情中順勢(shì)而為大力發(fā)展快手線上業(yè)務(wù)，也讓雪蕾對(duì)新零售業(yè)態(tài)發(fā)展有了新的判斷�！笆芤咔橛绊�，線下門店為了生存紛紛瞄準(zhǔn)線上銷售，這無疑加速了整個(gè)新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，原來可能要用3至5年，現(xiàn)在可以壓縮到1至3年了。”

　　原本就非�？春眯铝闶酆涂焓志�上直播模式，雪蕾戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人表示將會(huì)投入更多精力運(yùn)營(yíng)線上業(yè)務(wù)。他說：“即使是線下門店的運(yùn)營(yíng)，也會(huì)把運(yùn)營(yíng)重心從傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品體驗(yàn)業(yè)態(tài)，導(dǎo)購在門店場(chǎng)景的直播會(huì)逐漸走向常態(tài)化，同時(shí)通過在線上的布局形成完整的新零售閉環(huán)�！�

　　對(duì)此，曹東智堅(jiān)信快手線上直播形態(tài)產(chǎn)生的新零售業(yè)態(tài)會(huì)發(fā)展得越來越好�！翱焓譃槠放茽I(yíng)造了一個(gè)良好的發(fā)展生態(tài)，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了前端和后端的快速打通�？焓智岸瞬扇∑降鹊牧髁糠职l(fā)機(jī)制，所有人、所有品牌都有機(jī)會(huì)展示自己，被世界看見。同時(shí)，在后端不論是達(dá)人還是品牌，私域的建設(shè)實(shí)力也非常強(qiáng)勁�！�

　　相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，快手直播的即時(shí)性、交互性等優(yōu)勢(shì)也更方便品牌了解用戶習(xí)慣�！拔覀�?cè)诳焓种辈�時(shí)，隨時(shí)隨地就能看到大家的反饋，讓我們更加直觀地知道我的消費(fèi)者要什么，這點(diǎn)對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品非常關(guān)鍵�！�

　　以切實(shí)政策扶持品牌商家，打造快手體系內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌，是快手電商一直在做的事情。疫情當(dāng)下，為入駐品牌商家提供系列扶持政策和免費(fèi)商品服務(wù)，幫助傳統(tǒng)線下門店突出重圍，也成為快手電商近期的持續(xù)發(fā)力點(diǎn)。

　　截止目前，快手電商已幫助50多萬線下商家恢復(fù)生意，開播數(shù)與上一周相比提升200%以上，動(dòng)銷商家數(shù)提升300%，單日電商直播觀看人次超過1億，小黃車點(diǎn)擊數(shù)過2億，其中活躍商家日均直播時(shí)長(zhǎng)已超過5小時(shí)。

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