導(dǎo)讀：2014年，百程旅行網(wǎng)以“0元簽證服務(wù)費，拒簽退全款”掀起了一場與攜程的簽證價格大戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭至今仍是業(yè)內(nèi)津津樂道的話題。

　　來 源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道　　記 者丨姜詩薔、高江虹

　　編 輯丨李新江、黎雨桐

　　2月29日，一份百程旅行網(wǎng)決定關(guān)閉公司啟動清算準(zhǔn)備的文件在網(wǎng)絡(luò)上流傳。

　　該文件指出，鑒于新冠病毒疫情的爆發(fā)，旅游業(yè)收到了前所未有的打擊，全行業(yè)處于停頓狀態(tài)。百程也深受其影響，資金不能維系公司繼續(xù)運轉(zhuǎn)。為此，公司召開了股東大會，管理層做了匯報，股東會決定關(guān)閉公司并啟動清算準(zhǔn)備。

　　該文件印發(fā)日為2月28日。

　　2月29日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者致電百程旅行客服熱線，人工服務(wù)處在無人接聽狀態(tài)。

　　同時，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者在飛豬平臺上百程旅行店鋪中咨詢相關(guān)事宜，提示稱暫無客服在線。

　　百程旅行官網(wǎng)上的公告顯示，該公司暫定休假至2020年3月1日，3月2日正常上班。休假期間公司不再受理新的簽證訂單業(yè)務(wù)。

在聯(lián)系百程旅行網(wǎng)管理層無果的情況下，2月29日下午，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道通過百程旅行網(wǎng)的值班客服獲得證實，上述消息是真的，百程旅行網(wǎng)確實決定關(guān)閉公司業(yè)務(wù)，目前值班客服留守?zé)峋�和網(wǎng)上幫助乘客處理退款退訂事宜。 　　百程旅行網(wǎng)結(jié)業(yè)清算的消息引起旅游行業(yè)人士一片惋惜之聲。畢竟，作為新型出境旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，百程旅行網(wǎng)曾在行業(yè)內(nèi)獲獎無數(shù)，同時與70多家境外旅游局、全球50多家航空公司、30多萬家境外酒店、500多家境外合作商建立了良好的關(guān)系。

　　公開信息顯示，百程旅行網(wǎng)曾被北京市旅游委評定為“5A級旅行社”，2016年獲“紫禁杯”集體獎，被業(yè)內(nèi)媒體評為”10大在線旅行商”、“金牌簽證服務(wù)商”，2016年獲得“高新技術(shù)企業(yè)”證書。

 

　　百程旅行網(wǎng)曾是簽證方面的龍頭服務(wù)商。

　　2014年，百程旅行網(wǎng)以“0元簽證服務(wù)費，拒簽退全款”掀起了一場與攜程的簽證價格大戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭至今仍是業(yè)內(nèi)津津樂道的話題。

　　資料顯示，百程旅行網(wǎng)主要從事在線簽證辦理業(yè)務(wù)、旅游度假服務(wù)、目的地服務(wù)，以及企業(yè)國際商務(wù)旅游業(yè)務(wù)�？偛吭O(shè)立在北京，并在上海、廣州、深圳、成都、沈陽、武漢設(shè)立六個分公司。

　　百程旅行網(wǎng)（北京百程國際旅游股份有限公司）成立于2000年8月8日，該公司創(chuàng)始人、董事長是曾松。

　　2016年4月23日，公司在新三板掛牌，簡稱為百程旅游。

吸引馬云、王亞偉一眾知名投資人

　　值得一提的是，百程旅行網(wǎng)此前曾被多位知名投資人關(guān)注和追捧。

　　2014年3月，百程旅行獲得阿里巴巴、寬帶資本2000萬美元B輪投資。在百程旅行2015年2月披露的公開轉(zhuǎn)讓說明書中顯示，杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司（以下簡稱“阿里創(chuàng)投”）持有公司16.47%的股份，為百程旅行的第二大股東。百程旅行創(chuàng)始人曾松及其妻子馬琳通過天津睿恒順和百程科技分別間接持有30.42%和3.08%的股權(quán)，合計持有33.80%的股權(quán)，為百程第一大股東。

　　百程旅行還吸引了有“公募一哥”之稱的王亞偉。

　　2015年7月，百程旅行完成由王亞偉旗下的千合資本領(lǐng)投，點睛資本、飛豬資本、博雅資本等投資機(jī)構(gòu)跟投的2億元融資。

　　此前媒體報道，王亞偉曾公開表示看好百程旅行的簽證服務(wù)�！鞍俪痰暮炞C服務(wù)能夠成為帶有壁壘性的、難以復(fù)制的業(yè)務(wù)，在于他們這些年來非常專注地在做這件事。像簽證這樣繁瑣的行前準(zhǔn)備，在百程旅行網(wǎng)變得簡單易行，甚至非常有趣。”

　　根據(jù)百程旅行2018年中報披露的信息，阿里創(chuàng)投仍為公司第二大股東，持股16.47%。

 

　　雖然有來自知名投資人的支持，但行業(yè)競爭激烈，百程旅行近年來經(jīng)營情況并不好。

　　數(shù)據(jù)顯示，自2013年至2018年上半年，百程旅行凈利潤均為虧損狀態(tài)，虧損額分別為1761萬元、3663萬元、3935萬元、4511萬元、2795萬元以及1286萬元。

　　對于虧損，百程旅行曾指出，主要是因為公司處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司生命周期的前期，即業(yè)務(wù)拓展期，線上簽證辦理平臺的運營維護(hù)、百程旅行網(wǎng)品牌的培育以及IT系統(tǒng)開發(fā)都需要大量的資金投入。掛牌后，百程旅行將“改善盈利能力，加速實現(xiàn)持平點”作為目標(biāo)。

　　直到2017年，百程旅行的虧損有所縮減。

　　不過，隨著新三板進(jìn)入冷卻期，百程旅行也在2019年3月表示，基于公司自身規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展的需要，為提高融資效率，降低成本，經(jīng)股東提議及審慎考慮，公司擬申請公司股票在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)終止掛牌。

　　同年7月18日，百程旅行在新三板終止掛牌。

　　本次疫情，顯然給經(jīng)營困境之中的百程旅行再度帶來不小壓力。

　　百程旅行在這份啟動清算準(zhǔn)備的文件中指出，公司將進(jìn)行全面的善后處理，請員工給予理解和支持，并提前做好自謀出路的準(zhǔn)備，公司將在人力政策方面給予咨詢支持。

　　主要善后工作和時間節(jié)點如下:

　　1）2020年1月1日前已發(fā)放，或者已簽訂合同但未發(fā)放的貸款，但處于最后一個重定價周期的貸款可不轉(zhuǎn)；

　　2）參考的是貸款基準(zhǔn)利率；

　　3）貸款本身是浮動利率定價的，利率水平不變的固定貸款利率不用轉(zhuǎn)換。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者發(fā)現(xiàn)，百程旅行網(wǎng)官方微博中最新的一條微博仍為1月21日發(fā)布的泰國旅行推薦。

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