捷信構(gòu)建全渠道服務(wù)平臺 助推2023發(fā)展戰(zhàn)略

　　作為持牌消費金融公司的代表，捷信消費金融有限公司（簡稱：捷信）積極響應(yīng)國家的號召，持續(xù)打造公司的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費平臺，通過敏捷轉(zhuǎn)型，部署公司 “2023戰(zhàn)略”。通過早前制定的“2020戰(zhàn)略”，捷信依托在消費金融領(lǐng)域建立的市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，不斷完善和構(gòu)建“線上+線下”全渠道金融服務(wù)渠道，并基于場景開發(fā)新型的分銷平臺。全渠道業(yè)務(wù)平臺的構(gòu)建，符合國家發(fā)展數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費平臺的政策指導(dǎo)方向，為捷信“2023戰(zhàn)略”的實施從業(yè)務(wù)層面奠定基礎(chǔ)，并幫助公司持續(xù)提升獲客能力，滿足客戶多元化的消費需求。

　　隨著當(dāng)今社會中科技應(yīng)用的提升，人們的衣食住行等日常生活場景迅速地向線上化、移動端轉(zhuǎn)移，并衍生出大量的小額、高頻、全新的金融需求，這為消費金融行業(yè)的發(fā)展提供良好機遇的同時，也對消費金融公司如何高效處理海量用戶碎片化行為數(shù)據(jù)，尋找更符合消費者的市場接觸點提出了新的要求。通過多年的發(fā)展，捷信基于線下消費場景，已經(jīng)在中國建立了非常廣闊的金融服務(wù)渠道，并擁有了龐大的客戶資源，業(yè)務(wù)覆蓋29個省、自治區(qū)和直轄市，300余個城市。同時，捷信在中國和零售商建立了全面合作關(guān)系，截至2020年1月，與捷信合作的零售商數(shù)量超過29萬家，線下的貸款服務(wù)網(wǎng)點（POS）超過27萬個。在線下消費金融服務(wù)領(lǐng)域，捷信的服務(wù)已經(jīng)深入滲透到從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城市的多級地區(qū)，能夠充分的滿足各種消費層次的人群對消費金融服務(wù)的需求。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動電商平臺不斷的發(fā)展，消費者的購物習(xí)慣的變化，消費場景也從傳統(tǒng)的線下店面購物，逐步向互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備平臺轉(zhuǎn)化。洞察到這一發(fā)展趨勢，捷信在金融科技領(lǐng)域加大探索與創(chuàng)新，并以傳統(tǒng)的線下平臺為基礎(chǔ)，打造“線上+線下”多場景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系，并將之作為提升全渠道客戶體驗的核心。已有9203萬客戶下載了捷信金融APP，通過移動端接口進入到捷信的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。消費者可以在線下的合作門店選擇好心儀的商品，并通過捷信金融APP選擇消費金融產(chǎn)品進行購物，也可以直接在捷信金融APP上選擇消費金融服務(wù)與捷信進行互動。因此，無論是在店內(nèi)，還是掌上移動端，捷信的服務(wù)均可基于不同消費場景觸達消費者，并保持與他們?nèi)粘５慕佑|與互動。

　　數(shù)字化消費平臺的升級，與之相匹配的是相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，在貫穿于線下到線上的平臺搭建成行后，捷信根據(jù)消費者購物方式和平臺使用習(xí)慣的變化，洞察出客戶的需求，開發(fā)出便于消費者隨心使用的信貸產(chǎn)品，從而對全渠道業(yè)務(wù)平臺的完善給予了豐富的補充。例如，捷信率先布局智能金融領(lǐng)域，將消費金融業(yè)務(wù)無限貼近用戶日常衣食住行各個消費環(huán)節(jié)，并推出了首款循環(huán)額度貸款業(yè)務(wù)“捷信惠購”。捷信惠購?fù)ㄟ^與傳統(tǒng)金融機構(gòu)合作，打通了微信支付、支付寶、銀聯(lián)二維碼、Apple Pay等各種渠道。用戶可在線上線下不同的購物場景中，便捷地使用捷信惠購進行消費，并可同時享受多重優(yōu)惠，獲得超值的購物體驗。此外，此外，捷信還與微眾銀行合作，推出了面向騰訊視頻等場景用戶的循環(huán)額度消費貸款產(chǎn)品。這些新產(chǎn)品的開發(fā)，將與捷信傳統(tǒng)的線下駐店式信貸服務(wù)形成良好的互補，從產(chǎn)品層面促進全渠道服務(wù)平臺的發(fā)展。

　　隨著消費升級趨勢的到來，消費者對于商品的需求也不斷改變，捷信以客戶為核心，捷信基于用戶個性化的消費偏好，不斷解鎖新的消費金融場景，將產(chǎn)品類別從傳統(tǒng)耐用消費品，擴展到3C產(chǎn)品、家電、家裝、生活美容、旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，并將捷信的金融服務(wù)產(chǎn)品有針對性地嵌套到具體的生活和消費場景當(dāng)中，用戶可以根據(jù)自身需求，在日常生活的各個消費場景中，都能隨心使用捷信的服務(wù)。同時，依托更多的消費場景，捷信將繼續(xù)拓展與更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，讓消費場景和產(chǎn)品更加多元化。

　　除了全渠道的金融服務(wù)平臺構(gòu)建，捷信對于科技領(lǐng)域的投入也不斷促進了公司運營效率的提升，為公司向科技驅(qū)動型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供了最直接的技術(shù)保證。

　　對于2020戰(zhàn)略的充分執(zhí)行，正在幫助捷信從傳統(tǒng)的消費金融企業(yè)逐步向科技驅(qū)動型消費金融企業(yè)進行轉(zhuǎn)變，也積極助力公司貫徹執(zhí)行了國家鼓勵數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費的指導(dǎo)政策。得益于全渠道金融服務(wù)體系的不斷發(fā)展，捷信在中國的業(yè)務(wù)已經(jīng)貫穿于消費者的整個的消費生命周期，并會隨著消費市場和人們消費習(xí)慣的升級，而進一步拓展，為捷信的“2023戰(zhàn)略”奠定了堅實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時，配合持續(xù)自動化和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的增加；以及不斷優(yōu)化的組織架構(gòu)和人員配置。捷信將繼續(xù)提升成本效率，增強貸款定價優(yōu)勢，這將使捷信持續(xù)加強于客戶的日�；�動，以適應(yīng)市場需求，從而持續(xù)保持行業(yè)優(yōu)勢地位。

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