心手相連， 廈門(mén)國(guó)際銀行以?xún)?yōu)質(zhì)零售金融服務(wù)助力抗疫行動(dòng)

　　心手相連，同舟共濟(jì)，抗擊疫情刻不容緩。廈門(mén)國(guó)際銀行分秒必爭(zhēng)與時(shí)間賽跑，積極發(fā)揮優(yōu)質(zhì)線上渠道服務(wù)功能，既保障廣大人民群眾的金融需求，又響應(yīng)國(guó)家號(hào)召減少人群聚集，以?xún)?yōu)質(zhì)的零售金融服務(wù)助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極引導(dǎo)使用線上業(yè)務(wù)，推出在線問(wèn)診、慈善捐贈(zèng)等創(chuàng)新服務(wù)

　　為了加強(qiáng)對(duì)疫情宣導(dǎo)和防護(hù)，廈門(mén)國(guó)際銀行僅用3天時(shí)間便與微醫(yī)平臺(tái)確立合作，通過(guò)其官方微信公眾號(hào)迅速推出疫情實(shí)時(shí)情況鏈接，為廣大民眾提供實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)信息與疫情防控知識(shí)等服務(wù)。不僅如此，廈門(mén)國(guó)際銀行還聯(lián)合微醫(yī)推出新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)，為廣大客戶(hù)提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程、線上問(wèn)診服務(wù)，截至目前已經(jīng)累積為近3千人提供了咨詢(xún)服務(wù)，讓廣大民眾足不出戶(hù)也能及時(shí)關(guān)注自己的身體健康。

　　此外，廈門(mén)國(guó)際銀行還開(kāi)通了AI智能疫情問(wèn)診,在其個(gè)人手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行嵌入了新冠肺炎智能咨詢(xún)機(jī)器人，提供基于語(yǔ)義理解的人工智能疫情問(wèn)診，積極利用科技手段緩解疫情問(wèn)診醫(yī)務(wù)人員壓力。同時(shí)上線手機(jī)銀行APP線上捐款功能，便于客戶(hù)向武漢災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)。

　　近日，廈門(mén)國(guó)際銀行還發(fā)起了“點(diǎn)滴微聚、益起獻(xiàn)愛(ài)心”微信支付公益活動(dòng)，客戶(hù)通過(guò)綁定銀行卡進(jìn)行微信支付消費(fèi)，廈門(mén)國(guó)際銀行便出資向武漢疫區(qū)捐贈(zèng)一定比例的款項(xiàng)，此舉廣泛動(dòng)員了社會(huì)力量持續(xù)參與戰(zhàn)“疫”行動(dòng)。

　　貸款資源傾斜，積極幫扶個(gè)人客戶(hù)、小微企業(yè)減輕疫情負(fù)面影響

　　金融有溫度，服務(wù)有情懷。對(duì)于受疫情影響較為嚴(yán)重的零售客戶(hù)和小微企業(yè)，廈門(mén)國(guó)際銀行第一時(shí)間積極幫扶。在1月22日-2月6日疫情期間，廈門(mén)國(guó)際銀行普惠小微及零售貸款累積發(fā)放2.15億元，還為受突發(fā)疫情影響的零售客戶(hù)主動(dòng)免除其逾期罰息，并通過(guò)調(diào)整征信等方式保障其信用記錄；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)湖北地區(qū)及湖北籍個(gè)人融資支持，擴(kuò)大面向小微企業(yè)的“稅享貸”的適用行業(yè)并降低融資利率，簡(jiǎn)化續(xù)貸措施等，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心并減輕受疫情影響客戶(hù)負(fù)擔(dān)。

　　湖北某公司是廈門(mén)國(guó)際銀行小微企業(yè)客戶(hù)，該公司位于疫情重災(zāi)區(qū)的湖北省，受疫情影響短期內(nèi)資金回籠出現(xiàn)困難，無(wú)力償還廈門(mén)國(guó)際銀行的貸款。本著加大對(duì)疫情防控的信貸支持力度及支持小微企業(yè)發(fā)展的精神，廈門(mén)國(guó)際銀行主動(dòng)為其辦理額度維護(hù)及還款計(jì)劃變更業(yè)務(wù)，將其還本時(shí)間延后至下一季度，極大地緩解了該企業(yè)資金緊張的情況。

　　福州某小微企業(yè)主要生產(chǎn)手持紅外測(cè)溫儀等小型醫(yī)療設(shè)備，該企業(yè)日前得知廈門(mén)國(guó)際銀行“稅享貸”申請(qǐng)方式簡(jiǎn)便，線上即可完成申請(qǐng)，純信用、獲批額度最高可至200萬(wàn)元、操作便利可以隨借隨還、提款最快當(dāng)天到賬等一系列優(yōu)勢(shì)后，主動(dòng)向廈門(mén)國(guó)際銀行提出申請(qǐng)，并獲批50萬(wàn)元。2020年1月31日（農(nóng)歷正月初七）疫情期間，該企業(yè)從廈門(mén)國(guó)際銀行獲批的“稅享貸”中支用部分款項(xiàng)，用于迅速組織工人復(fù)工并投入生產(chǎn)，助力疫情所需醫(yī)療物資生產(chǎn)

    廈門(mén)國(guó)際銀行個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸客戶(hù)黃某主要經(jīng)營(yíng)肉、禽、蛋的銷(xiāo)售，并在廈門(mén)國(guó)際銀行辦理了個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款247萬(wàn)元，貸款原計(jì)劃于2020年2月1日到期，但黃某受疫情影響出現(xiàn)還款困難。廈門(mén)國(guó)際銀行獲悉此情況后，積極為其辦理續(xù)貸事宜，并持續(xù)不斷為其提供信貸支持和階段性征信保護(hù)措施。

　　暖心設(shè)計(jì)，推出多款防疫主題愛(ài)心產(chǎn)品

　　除了積極引導(dǎo)線上業(yè)務(wù)、將貸款資源向小微企業(yè)傾斜之外，廈門(mén)國(guó)際銀行更是將創(chuàng)新與愛(ài)心結(jié)合，推出了多款防疫主題的愛(ài)心產(chǎn)品，例如發(fā)行了醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)享產(chǎn)品，針對(duì)奮戰(zhàn)在一線醫(yī)護(hù)人員及其親屬定制發(fā)行專(zhuān)享財(cái)富產(chǎn)品，保障抗疫期間醫(yī)護(hù)人員的財(cái)富投資需求，全力支持醫(yī)護(hù)人員抗疫工作；設(shè)計(jì)發(fā)行愛(ài)心傳遞專(zhuān)款結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，由廈門(mén)國(guó)際銀行出資，根據(jù)每期產(chǎn)品成立金額的一定比例于每月初統(tǒng)一向武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)，引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶(hù)關(guān)注、參與抗疫公益，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量持續(xù)參與戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，與武漢及全國(guó)人民一起共渡難關(guān)！