普惠金融調(diào)研第八期： 陜西捷信的“護(hù)城河” 普惠不普通

　　說(shuō)起陜西，除了兵馬俑、華清池、秦腔外，或許很多人還會(huì)想起前不久在網(wǎng)絡(luò)上躥紅的那首《西安人的歌》：“西安人的城墻下是西安人的火車，西安人不管到哪都不能不吃泡饃，西安大廈高樓是連的一座一座，在西安人的心中，這是西安人的歌，600年的城墻如今讓你隨便觸摸，西安的小吃足夠讓你變成吃貨，在你的腳下曾經(jīng)埋著王孫顯赫，和平門下馬陵是最低調(diào)的一個(gè)�！�

　　正如歌中所唱的那樣，西安是一座充滿古韻、舒適悠閑的城市，西安人則很懂生活。那么，金融服務(wù)在這座城市扮演的角色什么？普惠金融服務(wù)又如何來(lái)幫助當(dāng)?shù)匕傩战鉀Q最基本的關(guān)于生計(jì)、生活等層面的消費(fèi)需求？和訊網(wǎng)帶著這些疑問(wèn)展開了調(diào)研。

　　捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱捷信），便是一個(gè)將普惠理念踐行到底，致力于為陜西廣大的缺乏信用記錄的人群帶來(lái)了“安全、便捷、負(fù)責(zé)任”的普惠金融服務(wù)的公司。

　　和訊網(wǎng)有幸見到了捷信陜西省銷售總監(jiān)楊利英和陜西省陜南的城市經(jīng)理張艷會(huì)。一個(gè)氣質(zhì)干練，一個(gè)溫文爾雅。

　　談起陜西、談起普惠金融，她們頓時(shí)打開了話匣子，將自身工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和地區(qū)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，同我分享。

　　筑建“護(hù)城河”

　　相比于東部和西南地區(qū)，捷信業(yè)務(wù)登陸陜西較晚一些。2015年，捷信作為擴(kuò)大試點(diǎn)后首批進(jìn)入陜西的持牌消費(fèi)金融公司，拉動(dòng)了全省消費(fèi)金融的積極發(fā)展。

　　楊利英表示，捷信業(yè)務(wù)最初登陸陜西時(shí)，市場(chǎng)上已有別的消費(fèi)金融公司，雖然是后入局，但捷信憑著自身業(yè)務(wù)的專業(yè)性、對(duì)用戶人群的精準(zhǔn)定位及透明的價(jià)格，在團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力和不懈努力下，贏得了用戶的信任，在陜西消費(fèi)金融領(lǐng)域攬下了話語(yǔ)權(quán)。

　　實(shí)際上，捷信在3C行業(yè)發(fā)展已相當(dāng)成熟了，不管是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還是銷售人員的推廣方式，都已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)享有很高的知名度。即使是半路涌入陜西市場(chǎng)的消費(fèi)金融賽道，也能很好的復(fù)制早已通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的成功模式。而捷信對(duì)自己的用戶人群有精準(zhǔn)的畫像，以幫助那些有金融服務(wù)需求但信用記錄空白的用戶解決難題為目標(biāo)。在辦理業(yè)務(wù)方面，銷售人員耐心細(xì)致、針對(duì)用戶量身定制金融服務(wù)方案，詳細(xì)解答問(wèn)題，把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，價(jià)格透明，讓用戶對(duì)方案了然于心。

　　特別受到市場(chǎng)歡迎的是捷信推出的“零費(fèi)”產(chǎn)品，因?yàn)榉奖�，快捷，客戶可零�?fù)擔(dān)使用，成為陜西廣大市民最為關(guān)注的產(chǎn)品。

　　普惠 普遍 不普通

　　自捷信陜西業(yè)務(wù)開展以來(lái)，歷經(jīng)4年的摸爬滾打后，陜西業(yè)務(wù)布局效果顯著。

　　“普惠就是要普遍，不管是城市還是鄉(xiāng)村的用戶人群，都能公平的享受到捷信消費(fèi)金融服務(wù)。但要做好這一切，并不容易，而捷信一直堅(jiān)持“公平公正，以結(jié)果為導(dǎo)向，創(chuàng)新，富有企業(yè)家精神”的核心價(jià)值觀，而這也是我最堅(jiān)定的信念，在未來(lái)我也會(huì)繼續(xù)致力于打造一個(gè)開放、創(chuàng)新、有責(zé)任感和力量的團(tuán)隊(duì)�！睏罾�英認(rèn)為。

　　不僅如此，在普惠理念的驅(qū)動(dòng)下，捷信自進(jìn)入陜西市場(chǎng)以來(lái)，持續(xù)在全省范圍內(nèi)開展消費(fèi)金融知識(shí)普及活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)，通過(guò)線上線下的活動(dòng)模式，將消費(fèi)金融知識(shí)普及給廣大市民，幫助大家樹立健康的消費(fèi)觀。同時(shí)這類公益活動(dòng)在提升公司口碑方面也有一定的促進(jìn)作用。

　　兩個(gè)案例 同一種幸福

　　談及普惠金融，張艷會(huì)雙眼放光，他覺(jué)得這是一件非常有意義的事情，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)自己從事的消費(fèi)金融行業(yè)，服務(wù)更多的有金融服務(wù)需求的人，通過(guò)消費(fèi)分期金融服務(wù)，能夠使他們的生活質(zhì)量得到改善，這是一件幸福的事情。對(duì)此，他給和訊網(wǎng)分享了兩個(gè)案例。

　　第一個(gè)案例，發(fā)生在去年，是他工作以來(lái)最為觸動(dòng)的一件事。蔣女士和丈夫是從外地小山城來(lái)西安打拼的新西安人，經(jīng)過(guò)辛苦打拼十幾年，去年終于攢夠了首付在西安買房將老人從老家接過(guò)來(lái)一起住。今年十月，蔣女士的公公突發(fā)心臟病，在做了心臟搭橋手術(shù)后花光了家里所有的積蓄，丈夫也因此辭去工作每天在醫(yī)院照顧公公。家里的負(fù)擔(dān)就這樣全部壓到了蔣女士身上——不僅要工作負(fù)擔(dān)每月的房貸，還要負(fù)責(zé)照顧孩子，給公公送飯。那段時(shí)間蔣女士每天乘坐公交車在學(xué)校，單位，醫(yī)院之間來(lái)回奔波，非常疲憊。

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)蔣女士聽同事講文景路的電動(dòng)車市場(chǎng)可以分期付款購(gòu)買電瓶車，便到門店咨詢，經(jīng)銷商在了解蔣女士的情況后，向她推薦了捷信電動(dòng)車促銷產(chǎn)品，蔣女士首付200元購(gòu)買了一臺(tái)電瓶車，商戶還贈(zèng)送頭盔和御寒設(shè)備給她。在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候捷信銷售人員向蔣女士介紹了個(gè)人保障服務(wù)，蔣女士果斷決定購(gòu)買該附加服務(wù)，在溝通的過(guò)程中蔣女士表示自己以前從來(lái)不相信任何個(gè)人保障服務(wù)，這次公公的突發(fā)疾病讓她意識(shí)到什么是有備無(wú)患。一個(gè)月以后蔣女士到店做電動(dòng)車掛牌的時(shí)候特意對(duì)商戶表示感謝，因?yàn)榻菪艠I(yè)務(wù)的便利性讓她只首付200元購(gòu)買了一臺(tái)電瓶車，在醫(yī)院，單位，學(xué)校之間奔波不再那么辛苦了；也因?yàn)榻菪诺摹皞�(gè)人保障服務(wù)”，讓她在前段時(shí)間生病住院期間獲得了一期的還款減免。蔣小姐熱情地表示會(huì)向身邊的朋友及同事推薦這家車行和捷信。

　　第二個(gè)案例，來(lái)自于捷信一位老用戶。

　　王宇今年剛滿28歲，裝修新房時(shí)基本花光了家里所有的積蓄，但還缺少一臺(tái)冰箱。正當(dāng)他為此犯愁的時(shí)候，在朋友圈看到捷信在宣傳可以通過(guò)捷信分期購(gòu)買家電產(chǎn)品，他便第一時(shí)間聯(lián)系他在捷信上班的朋友陳怡博咨詢?nèi)绾问褂媒菪诺南�費(fèi)貸款產(chǎn)品購(gòu)買冰箱，陳怡博介紹他在北大街蘇寧使用捷信產(chǎn)品購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，解決了他的燃眉之急。而這已經(jīng)是王宇第四次使用捷信的分期消費(fèi)服務(wù)了。王宇和陳怡博是發(fā)小，陳怡博畢業(yè)以后應(yīng)聘到捷信做銷售工作，王宇也因此了解到捷信，通過(guò)捷信先后購(gòu)買了一臺(tái)iphone，一臺(tái)電腦和一輛電瓶車。王宇說(shuō)他很慶幸有一個(gè)陳怡博這樣的朋友，也很慶幸有捷信這樣的消費(fèi)金融公司，在過(guò)去幾年讓他以最小的成本提前享受高品質(zhì)的生活，又在這次新房裝修期間雪中送炭。

　　聽到這里，看著楊利英和張艷會(huì)在談到捷信所做的工作時(shí)流露出來(lái)的自信，不禁讓人感動(dòng)。市場(chǎng)需要像捷信這樣的合規(guī)、專業(yè)、持牌的消費(fèi)金融公司，為消費(fèi)者提供正規(guī)的金融服務(wù)，無(wú)論金融產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景如何變化，不變的都是普惠初心，讓更多人擁有消費(fèi)的權(quán)利，這就是捷信發(fā)展普惠金融的最終目標(biāo)和意義。