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　　2019年，蘇寧易購繼續(xù)大放異彩，交出一份又一份亮眼的成績單，不斷向市場和消費(fèi)者證明蘇寧自身的價(jià)值。

　　7月11日，蘇寧易購發(fā)布了2019年上半年業(yè)績預(yù)告，預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤21億元—23億元。其中，二季度業(yè)績較一季度明顯提升。

　　蘇寧易購良好的業(yè)績與其強(qiáng)大的市場規(guī)模有著緊密聯(lián)系，7月30日，“2019年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告發(fā)布會”在北京召開。會上，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布了《2019年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告》，這是解讀2019半年度家電市場發(fā)展走勢的首份權(quán)威行業(yè)報(bào)告。

　　根據(jù)報(bào)告，2019年上半年，中國家電市場零售額規(guī)模為4125億元。其中，蘇寧占比22.4%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。京東由于在線下市場的短板，份額占比為14.1%，位列第二位，與蘇寧相差8.3%。

　　蘇寧易購堅(jiān)定線上、線下協(xié)同發(fā)展，線上渠道向線下市場拓展，線下渠道快速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以獲得更好的市場機(jī)會和份額。

　　作為老牌家電連鎖，蘇寧易購邁出向線上轉(zhuǎn)型的第一步是2009年，它率先在國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐；2012年的9月，蘇寧易購用6600萬美元全資收購了母嬰B2C平臺——紅孩子，擺脫了傳統(tǒng)單一的家電零售模式；2015年開啟了與阿里全面戰(zhàn)略合作，蘇寧易購旗艦店入駐天貓。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年蘇寧、京東、天貓瓜分了92.6%的市場份額。其中，蘇寧線上渠道增速高于行業(yè)平均，京東線上渠道份額進(jìn)一步被擠壓，占比不足4成。

　　線上規(guī)模占比不斷提高的同時，蘇寧也在加強(qiáng)線下多業(yè)態(tài)的推進(jìn)，2019年6月23日，蘇寧易購發(fā)布公告稱，公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元人民幣等值歐元收購家樂福中國80%股份。

　　蘇寧在2019年繼續(xù)發(fā)揮線下優(yōu)勢，上半年線下渠道占比達(dá)到18%，貢獻(xiàn)了家電線下市場的最大份額，京東等電商渠道的線下布局不明顯。

　　截至6月底，蘇寧易購擁有自營及加盟門店數(shù)量超12000家。除了推動高端家電在線下門店體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，蘇寧加速擴(kuò)大各品牌在零售云、超市店等渠道下沉，全面布局帶動蘇寧家電市場份額提升，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和用戶體驗(yàn)的提升。在今年618期間，蘇寧零售云實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長222%、銷售量同比增長566%。

　　618一過，818緊接而來。隨著818電商大促的開啟，家電市場迎來又一場激烈的熱戰(zhàn)，蘇寧易購即將點(diǎn)“燃”這個夏季。

　　7月25日，2019年蘇寧818購物節(jié)發(fā)布會正式舉行，這是在蘇寧收購萬達(dá)百貨和家樂福中國后，迎來的全場景零售布局最為完整的一個818。

　　“有的逛，值得買，在身邊”，今年818是線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會員全面貫通的完整生態(tài)圈的大促。蘇寧從“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”三方面布局，祭出“重磅武器”，以最大的福利回饋消費(fèi)者。

　　在價(jià)格方面，蘇寧家電力度十足，各大品牌對蘇寧均給予了貨源及價(jià)格傾斜，與蘇寧深度綁定的姿態(tài)非常堅(jiān)定。例如，爆款空調(diào)899元低價(jià)搶，以舊換新最高更可享高達(dá)1000元補(bǔ)貼；39吋智能799元、42吋智能999元、55吋人工智能1599元；冰洗爆款五折秒殺，下單送十年保修。

　　服務(wù)一直是蘇寧家電領(lǐng)跑行業(yè)的殺手锏，蘇寧堅(jiān)持售后自營，形成了行業(yè)標(biāo)桿級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年，蘇寧繼續(xù)推行空調(diào)0元安裝、貨到24小時極速安裝、服務(wù)可視化。依托自營的售后服務(wù)體系，蘇寧在實(shí)現(xiàn)全國服務(wù)“一盤棋”異地增援調(diào)配的同時，亦能保證標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化安裝。

　　同時，蘇寧也將持續(xù)深化彩電“汰舊換優(yōu)”渠道下沉，將符合市場要求的4K/8K產(chǎn)品劃分為1000元補(bǔ)貼、5000元補(bǔ)貼、全額補(bǔ)貼機(jī)型。消費(fèi)者憑舊機(jī)或發(fā)票在蘇寧門店提交收舊訂單，即可當(dāng)場獲取對應(yīng)額度，抵扣新機(jī)購機(jī)款項(xiàng)。

　　次外，818期間蘇寧將全面下架一二級線下市場有桶凈水器，推動無桶凈水的普及。針對購買無桶凈水的消費(fèi)者，蘇寧還推出了免費(fèi)試用、免費(fèi)水質(zhì)檢測、送裝一體化等服務(wù)。此外，依托超10000家互聯(lián)網(wǎng)門店，蘇寧還將聯(lián)合主流品牌建立1000家凈水生活館，在全國打造10000個免費(fèi)飲水點(diǎn)。

　　依托完備的售后服務(wù)體系，蘇寧面對818“大考”無憂無懼。不僅在安裝方面有獨(dú)家優(yōu)勢，還有一套服務(wù)“基本法”：30天包退、365天包換，并向消費(fèi)者提供46項(xiàng)服務(wù)承諾，覆蓋購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨等多個環(huán)節(jié)，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。

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