捷信為客戶營造放心消費環(huán)境 持續(xù)推進消費信用體系建設(shè)

　　加快推進信用體系建設(shè)已經(jīng)成為全社會各界的共識。2014年國務(wù)院印發(fā)的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020)》是我國社會信用體系建設(shè)的總藍圖，明確指出加快社會信用體系建設(shè)是“加強和創(chuàng)新社會治理的重要手段”。黨的十八屆三中全會在加快完善現(xiàn)代市場體系部分也提到要“建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信�！�。全社會信用體系建設(shè)與市場監(jiān)管、市場資源配置密不可分�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟從一定意義上來講是一種信用經(jīng)濟，高度完善的信用體系在防范金融風險、提升政府管理和服務(wù)水平、提高市場資源配置效率等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。失信行為不僅讓個人處于“一處失信、處處受限”的尷尬境地，更會嚴重影響市場經(jīng)濟有序發(fā)展。人民日報評論文章曾指出：現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，信用不僅僅是個人私德與品行，也是經(jīng)濟良性運行的前提，社會穩(wěn)定有序的基礎(chǔ)。

　　對于金融行業(yè)來講，信用更是維系這個行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會化大生產(chǎn)的推進，商品的生產(chǎn)、交易、消費環(huán)節(jié)日益依賴于金融系統(tǒng)。金融交易的本質(zhì)就是一種信用交易，而交易雙方的信息不對稱成為影響金融決策的支配性因素，并帶來潛在風險。因此，征信系統(tǒng)是金融機構(gòu)決策的重要信息源。金融領(lǐng)域的征信體系建設(shè)能夠?qū)⒃瓉聿粚ΨQ的交易信息透明化，為信用值高的用戶提供更多可靠服務(wù)，同時還能及時察覺具有潛在風險的金融交易，避免造成更大損失。全國政協(xié)經(jīng)濟委員會主任尚福林認為，信用體系是金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，同時也是信用經(jīng)濟。要把加強信用體系建設(shè)作為金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重中之重，把維護信用秩序、提升信用水平作為現(xiàn)代金融秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。

　　消費金融作為創(chuàng)新的現(xiàn)代金融服務(wù)方式，其提供消費貸款的經(jīng)營方式與個人征信體系建設(shè)息息相關(guān)。根據(jù)清華大學(xué)中國經(jīng)濟思想與實踐研究院等發(fā)布的《2018中國消費信貸市場研究》報告，消費金融部分的規(guī)模已由2010年1月的6798億元攀升至2018年10月的8.45萬億元，占境內(nèi)貸款比重由1.7%上升至6.3%。受到越來越多用戶青睞的消費金融，卻在快速的發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。作為消費金融領(lǐng)域的先行者，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)始終堅守社會誠信的原則，秉持為用戶提供負責任的金融服務(wù)的理念，將支持個人征信系統(tǒng)健康發(fā)展貫徹到公司的各個決策環(huán)節(jié)，力爭為客戶營造放心消費環(huán)境，把推動消費金融領(lǐng)域信用體系建設(shè)作為公司發(fā)展目標之一。

　　金融的核心是風控，捷信通過金融科技手段不斷夯實風控系統(tǒng)，以強大的風控能力為征信體系建設(shè)護航，并從產(chǎn)品業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)和企業(yè)社會責任三個方面尋找突破口，為營造公平誠信的市場環(huán)境做出貢獻，讓客戶可以安心消費。

　　在產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面，捷信將消費者的貸款記錄對接到央行的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，助力個人征信數(shù)據(jù)庫的不斷完善。全社會個人征信系統(tǒng)的完善是推動普惠金融健康發(fā)展的基石，捷信充分認識到個人征信體系建設(shè)與金融機構(gòu)的努力密不可分。因此，在產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計的初始階段，就本著”讓失信者受限，讓守信者受益”的原則，捷信不僅為更多機構(gòu)和部門識別潛在的欺詐風險和信用風險提供了借鑒，同時，也從企業(yè)端為全社會征信體系的完善做出了貢獻。

　　捷信始終將客戶服務(wù)作為重中之重，在客戶服務(wù)的流程中也時刻注意維護客戶本人的良好征信記錄。捷信細致的服務(wù)體現(xiàn)在客戶歡迎電話，溫馨提示客戶還款日期，捷信金融APP上的每月還款提示等，通過在關(guān)鍵的時間節(jié)點，采取合適的方式友好提醒消費者，能夠有效避免客戶因忙碌原因忘記還款造成逾期。

　　同時，捷信還在全國范圍內(nèi)發(fā)起和主辦金融知識普及教育系列活動，開展“全國城鎮(zhèn)職業(yè)青年財經(jīng)素養(yǎng)教育項目”等形式多樣的企業(yè)社會責任項目，提升廣大用戶的金融素養(yǎng)，幫助部分難以通過傳統(tǒng)金融體系獲得金融服務(wù)的群體正確認識到個人征信的重要性，讓更多消費者了解如何保持良好的個人征信記錄。

　　捷信不僅對用戶高度負責，還從可持續(xù)發(fā)展的理念出發(fā)，為行業(yè)乃至全社會的信用體系建設(shè)添磚加瓦，在用戶中也積累了良好的口碑度。有用戶表示自己選擇捷信的原因，一方面是看好捷信作為持牌消費金融公司的合法合規(guī)性，另外也是因為捷信將借貸數(shù)據(jù)對接到央行征信部門，按時還款還會增加個人用戶的良好征信記錄，對自己也有一定的好處。

　　信用是市場經(jīng)濟的基石，信用體系建設(shè)是是推進國家治理現(xiàn)代化的重要一步，有越來越多像捷信這樣具備企業(yè)社會責任感的公司加入到推進全社會信用體系的建設(shè)中，不斷拓寬現(xiàn)有的征信系統(tǒng)建設(shè)邊界，這對宣揚社會誠信的價值觀，提升金融體系的持續(xù)穩(wěn)定性乃至全社會的誠信建設(shè)都具有重要的意義。

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